濟南市鋼城區(qū)信訪局

（一）受理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向區(qū)委區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，受理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項，接待來訪群眾。

（二）負責(zé)匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見和建議。征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報告。

（三）承辦上級黨委政府、上級信訪部門以及區(qū)委、區(qū)政府交由處理的信訪事項。

（四）對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進行查辦或者協(xié)調(diào)處理。

（五）向有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、功能區(qū)和區(qū)直各部門單位轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項，并審查處理結(jié)果。

（六）綜合分析、調(diào)查研究來信來訪反映的情況和問題，及時向區(qū)委、區(qū)政府提出解決問題的意見或者建議。

（七）加強信訪法規(guī)宣傳教育，維護信訪秩序。指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道）、功能區(qū)和區(qū)直各部門單位的信訪以及人民建議征集工作。

（八）負責(zé)本系統(tǒng)或領(lǐng)域內(nèi)黨的建設(shè)、意識形態(tài)、宣傳思想和群眾工作。

（九）履行法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。

（十）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。

（十一）職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進審批服務(wù)便民化的決策部署，認真落實省委、省政府深化“一次辦好”改革和市委、市政府“一次辦成”改革的要求，組織推進本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能，堅持以人民為中心，落實首辦責(zé)任制，加大對信訪事項的督查督辦工作力度，確保“件件有著落、事事有回音”，切實維護群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。