深圳市信訪局(網(wǎng)上信訪投訴入口)

( 一 ) 擬訂相關(guān)地方性信訪工作法規(guī)、規(guī)章和政策，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

( 二 ) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦全市信訪工作，處理市委、市政府及上級(jí)單位交辦的來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電和網(wǎng)絡(luò)信訪事項(xiàng)。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志接訪活動(dòng)，處理市領(lǐng)導(dǎo)電子信箱有關(guān)信訪件。按《信訪條例》對(duì)有關(guān)行政機(jī)關(guān)及工作人員提出改進(jìn)工作、行政處分建議。

( 三 ) 處理信訪人向市政府提出的復(fù)查、復(fù)核信訪事項(xiàng) ; 組織指導(dǎo)對(duì)重大信訪案件的公開聽證。

( 四 ) 負(fù)責(zé)人民建議的征集、整理、交辦、辦理和督辦。

( 五 ) 負(fù)責(zé)市信訪大廳駐廳窗口單位的管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)。

( 六 ) 組織指導(dǎo)我市信訪群眾越級(jí)上訪的勸返工作。協(xié)助有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)做好非接待場(chǎng)所上訪行為的依法處置。

( 七 ) 建立和完善信訪信息報(bào)送制度，定期向市委、市政府提交信訪情況分析和研判報(bào)告。組織開展政策性、全局性信訪事項(xiàng)和熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問(wèn)題調(diào)研，掌握信訪突出問(wèn)題及群體性事件的情況和動(dòng)態(tài)。組織指導(dǎo)信訪矛盾糾紛排查化解工作。

( 八 ) 負(fù)責(zé)信訪法規(guī)政策宣傳。組織開展信訪系統(tǒng)人員培訓(xùn)。負(fù)責(zé)信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)的規(guī)劃和指導(dǎo)。指導(dǎo)信訪系統(tǒng)來(lái)訪接待場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

( 九 ) 組織實(shí)施信訪工作績(jī)效考評(píng)和信訪工作責(zé)任追究制度。

( 十 ) 負(fù)責(zé)市信訪穩(wěn)定備用金的管理使用。

( 十一 ) 完成市委、市政府和上級(jí)部門交辦的其他任務(wù)。

( 十二 ) 職能轉(zhuǎn)變。市信訪局應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)“智慧信訪”建設(shè)，從源頭研判、預(yù)防信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。推動(dòng)依法、及時(shí)、就地化解矛盾糾紛，充分發(fā)揮信訪工作“了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心”的作用，更好地促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。