黑龍江省政務(wù)服務(wù)中心

黑龍江省政務(wù)服務(wù)中心位于哈爾濱市南崗中山路181號(hào)市民大廈3樓，中心包括咨詢服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、綜合辦事區(qū)、后臺(tái)審批區(qū)、評(píng)價(jià)區(qū)、休息等候區(qū)等主要功能區(qū)，并在市民大廈一樓設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。試運(yùn)行期間，進(jìn)駐33個(gè)中省直部門的1428項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，包括：省委宣傳部（省新聞出版局、省級(jí)電影部門）、省發(fā)改委、省教育廳、省科技廳、省工信廳、省公安廳、省民政廳、省司法廳、省財(cái)政廳、省人社廳、省自然資源廳、省生態(tài)環(huán)境廳、省住建廳、省交通運(yùn)輸廳、省水利廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省商務(wù)廳、省文化和旅游廳、省衛(wèi)生健康委、省應(yīng)急管理廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省廣電局、省體育局、省地方金融監(jiān)管局、省林草局、省中醫(yī)藥局、省煤管局、省藥監(jiān)局、省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、省稅務(wù)局、省測(cè)繪地信局、省地震局、省殘聯(lián)，進(jìn)駐事項(xiàng)1428項(xiàng)，其他省級(jí)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在正式運(yùn)行前進(jìn)駐。占應(yīng)進(jìn)事項(xiàng)總數(shù)的92.3%，其他事項(xiàng)將于正式運(yùn)行前完成進(jìn)駐，為企業(yè)和群眾辦事提供公開、規(guī)范、集中、高效的“一站式”服務(wù)。

黑龍江省政務(wù)服務(wù)中心錨定建設(shè)全國一流省級(jí)政務(wù)服務(wù)中心目標(biāo)，采取省市區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)中心一體化共建運(yùn)行模式，有利于發(fā)揮審批服務(wù)集中、跨級(jí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，著力提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。將辦事窗口全量設(shè)置為綜合窗口，推動(dòng)企業(yè)和群眾辦事“一窗綜辦”“無差別化”服務(wù)全覆蓋。牢固樹立“當(dāng)好企業(yè)服務(wù)員”理念，將服務(wù)質(zhì)效的評(píng)價(jià)交給企業(yè)群眾，設(shè)置私密評(píng)價(jià)區(qū)和評(píng)價(jià)二維碼，方便企業(yè)和群眾“背靠背”隨時(shí)隨地客觀評(píng)價(jià)。省政務(wù)服務(wù)中心還提供中英俄等多語種政務(wù)服務(wù)，探索為涉外投資提供“一站式”政務(wù)服務(wù)，著力提升對(duì)外開放度，助力我省打造向北開放新高地。省政務(wù)服務(wù)中心還構(gòu)建了智慧信息系統(tǒng)，推動(dòng)電子監(jiān)察、視頻智能分析系統(tǒng)覆蓋全省各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，強(qiáng)化對(duì)線上線下政務(wù)服務(wù)監(jiān)督，有力提升全省政務(wù)服務(wù)效能。
黑龍江省政務(wù)服務(wù)中心位于哈爾濱市民大廈三樓B區(qū)，設(shè)置咨詢服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、綜合辦事區(qū)、后臺(tái)審批區(qū)、私密評(píng)價(jià)區(qū)、休息等候區(qū)等主要功能區(qū)，并在市民大廈一樓設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。
黑龍江省政務(wù)服務(wù)中心作為深化改革的重要陣地、便民利企服務(wù)的重要窗口、優(yōu)化營商環(huán)境的重要展示平臺(tái)，將以“數(shù)跑龍江”為統(tǒng)領(lǐng)，以打造企業(yè)和群眾辦事環(huán)節(jié)最簡(jiǎn)、材料最少、時(shí)限最短、費(fèi)用最小、便利度最優(yōu)、滿意度最高的“六最”特色營商品牌為目標(biāo)，為全省深入推進(jìn)“放管服”改革，建設(shè)全國一流營商環(huán)境提供有力支撐。

一、窗口辦事流程

1.線上預(yù)約

可通過黑龍江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“全省事”APP進(jìn)行預(yù)約辦事。

2.線下取號(hào)

可在黑龍江省政務(wù)服務(wù)中心取號(hào)機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)。

3.業(yè)務(wù)辦理

可通過辦事窗口兩側(cè)顯示屏了解當(dāng)前辦理和等候信息，并可根據(jù)顯示屏、窗口上方LED屏和語音提示，到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。

4.服務(wù)評(píng)價(jià)

可在業(yè)務(wù)辦理后對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二、自助辦事流程

1.自助辦理

可通過省政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)和市民大廈1樓24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)內(nèi)的自助終端，自助辦理業(yè)務(wù)。

2.自助查詢

可通過自助查詢機(jī)，查詢辦事進(jìn)度。

3.自助評(píng)價(jià)

可在業(yè)務(wù)辦理后，通過評(píng)價(jià)區(qū)的自助評(píng)價(jià)機(jī)、中心設(shè)置的評(píng)價(jià)二維碼對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

功能區(qū)布局

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黑龍江省政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)清單和辦事流程可通過“黑龍江省政務(wù)服務(wù)中心辦事指引”二維碼查詢。