煙臺市蓬萊區(qū)信訪局

（一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向區(qū)委、區(qū)政府及其領導同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項，接待到區(qū)委、區(qū)政府上訪的群眾。
        （二）負責匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全市經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報告。

（三）承辦區(qū)委、區(qū)政府和上級機關批轉(zhuǎn)的信訪事項。

（四）對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進行查辦或者協(xié)調(diào)處理。

（五）向有關鎮(zhèn)街和部門轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題， 并審查處理結果。對區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)和上級機關交辦的信訪事項，做好處理結果的反饋。

（六）綜合分析、調(diào)查研究來信來訪反映的情況和問題，及時向區(qū)委、區(qū)政府反映，并提出解決問題的意見或者建議。   
        （七）加強信訪法規(guī)宣傳教育，維護信訪秩序。指導各鎮(zhèn)街、區(qū)直各部門（單位）的信訪以及人民建議征集工作。
        （八）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務。
        （九）職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務院和省委、省政府、煙臺市委、市政府關于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進審批服務便民化的決策部署，認真落實煙臺市委、市政府和蓬萊區(qū)委、區(qū)政府深化“一次辦好” 改革的要求，組織推進本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能，堅持以人民為中心，落實首辦責任制，加大對信訪事項的督查督辦工作力度，確保“件件有著落、事事有回音”，切實維護群眾合法權益，不斷提高人民群眾滿意度。