棗莊市山亭區(qū)信訪局

（一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、傳真、電話等形式提出的信訪事項(xiàng)，接待到區(qū)委、區(qū)政府上訪的群眾。

（二）負(fù)責(zé)匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會(huì)各界對(duì)區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告。

（三）承辦市委、市政府及市直有關(guān)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)，承辦區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)。

（四）對(duì)緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進(jìn)行查辦或者協(xié)調(diào)處理。

（五）向有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結(jié)果。對(duì)區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)和上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)，做好處理結(jié)果的反饋。

（六）綜合分析、調(diào)查研究來信來訪反映的情況和問題，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府反映，并提出解決問題的意見或者建議。

（七）加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳教育，維護(hù)信訪秩序。指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道）、區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和區(qū)直各部門（單位）的信訪以及人民建議征集工作。

（八）承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他事項(xiàng)。

（九）職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的決策部署，認(rèn)真落實(shí)省委省政府、市委市政府、區(qū)委區(qū)政府深化“一次辦好”改革的要求，組織推進(jìn)本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能，堅(jiān)持以人民為中心，落實(shí)首辦責(zé)任制，加大對(duì)信訪事項(xiàng)的督查督辦工作力度，確?！凹兄洹⑹率掠谢匾簟?，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）辦公室。負(fù)責(zé)文電、會(huì)務(wù)、調(diào)研、宣傳、信息、機(jī)要、保密、檔案、應(yīng)急、值班、安全等機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。負(fù)責(zé)單位財(cái)務(wù)、國有資產(chǎn)管理以及機(jī)構(gòu)編制、人事管理、社會(huì)保障等工作，組織指導(dǎo)全區(qū)信訪系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)和教育培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)離退休人員的管理服務(wù)工作。

（二）綜合業(yè)務(wù)室。承擔(dān)接訪工作。負(fù)責(zé)群眾到區(qū)上訪接待處理工作，指導(dǎo)鎮(zhèn)（街道）、部門、單位群眾來訪接待、規(guī)范辦理工作，承辦市委、市政府以及市直有關(guān)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來訪事項(xiàng)。綜合反映來訪情況，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)送有關(guān)意見建議。負(fù)責(zé)區(qū)委、區(qū)政府門前信訪值班工作。指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道）和部門(單位)群眾來訪接待處理工作。負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和處理信訪問題的組織協(xié)調(diào)。督導(dǎo)檢查各鎮(zhèn)（街道）黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作情況。負(fù)責(zé)信訪隱患和矛盾糾紛排查。負(fù)責(zé)進(jìn)京非接待場所有關(guān)人員事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理等工作。

承擔(dān)辦信工作。負(fù)責(zé)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織通過紙質(zhì)信件、電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的信訪事項(xiàng)。承辦市委、市政府以及市直有關(guān)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來信（網(wǎng)上信訪）事項(xiàng)。向有關(guān)鎮(zhèn)（街道）和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來信（網(wǎng)上信訪）事項(xiàng)。負(fù)責(zé)人民網(wǎng)留言辦理工作。綜合反映來信（網(wǎng)上信訪）情況，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)送有關(guān)意見建議。負(fù)責(zé)匯總分析通過來信（網(wǎng)上信訪）渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會(huì)各界對(duì)區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告。指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道）和部門(單位)來信（網(wǎng)上信訪）事項(xiàng)辦理和人民建議征集工作。

承擔(dān)督查工作。負(fù)責(zé)區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)信訪事項(xiàng)的督查工作。協(xié)調(diào)開展聯(lián)合督查活動(dòng)，綜合分析督查工作情況，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)送有關(guān)意見建議。承辦市信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室、市信訪局等集中轉(zhuǎn)送、交辦的重要信訪事項(xiàng)。負(fù)責(zé)跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項(xiàng)的查辦或者協(xié)調(diào)處理。負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和處理信訪問題的跟蹤落實(shí)工作。組織信訪積案治理工作。指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道）和部門(單位)開展信訪督查工作。

機(jī)關(guān)基層黨組織。負(fù)責(zé)黨的建設(shè)和群團(tuán)工作。