淄博市博山區(qū)信訪(fǎng)局

1.處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來(lái)信，辦理通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號(hào)、客戶(hù)端、傳真、電話(huà)等形式提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)，接待到區(qū)委、區(qū)政府上訪(fǎng)的群眾。

2.負(fù)責(zé)匯總分析通過(guò)信訪(fǎng)渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見(jiàn)建議。征集社會(huì)各界對(duì)區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)建議，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告。

3.承辦市委、市政府以及市有關(guān)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，承辦區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)的信訪(fǎng)事項(xiàng)。

4.對(duì)緊急重大的信訪(fǎng)問(wèn)題和跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)以及人事分離、人戶(hù)分離、人事戶(hù)分離的信訪(fǎng)問(wèn)題，進(jìn)行查辦或者協(xié)調(diào)處理。

5.向有關(guān)鎮(zhèn)（街道、開(kāi)發(fā)區(qū)）和部門(mén)轉(zhuǎn)送、交辦和督查來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題，并審查處理結(jié)果。對(duì)區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)和上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，做好處理結(jié)果的反饋。

6.綜合分析、調(diào)查研究來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的情況和問(wèn)題，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府反映，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或者建議。

7.加強(qiáng)信訪(fǎng)法規(guī)宣傳教育，維護(hù)信訪(fǎng)秩序。指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道、開(kāi)發(fā)區(qū)）、區(qū)直各部門(mén)單位的信訪(fǎng)以及人民建議征集工作。

8．承擔(dān)區(qū)政府信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查和聽(tīng)證的日常工作。負(fù)責(zé)應(yīng)當(dāng)由區(qū)政府受理的復(fù)查信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理工作。

9.負(fù)責(zé)本部門(mén)和所屬單位黨的建設(shè)工作。

10.完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1、辦公室負(fù)責(zé)文電、會(huì)務(wù)、督查、機(jī)要、保密、檔案、應(yīng)急、值班、安全等機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和所屬單位的財(cái)務(wù)、國(guó)有資產(chǎn)管理以及機(jī)構(gòu)編制、人事管理、社會(huì)保障等工作，組織指導(dǎo)全區(qū)信訪(fǎng)系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)和教育培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和所屬單位離退休人員的管理服務(wù)工作。
2、綜合科負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查各鎮(zhèn)（街道、開(kāi)發(fā)區(qū)）和區(qū)直各部門(mén)單位貫徹落實(shí)有關(guān)信訪(fǎng)工作的方針、政策和法律、法規(guī)情況。開(kāi)展信訪(fǎng)工作調(diào)查研究，綜合信訪(fǎng)信息以及反映的政策性問(wèn)題，配合有關(guān)部門(mén)提出相關(guān)建議。負(fù)責(zé)全區(qū)信訪(fǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。負(fù)責(zé)擬定相關(guān)規(guī)范性文件。承擔(dān)政府信息和政務(wù)公開(kāi)、新聞發(fā)布、建議提案辦理、機(jī)關(guān)綜合性文稿起草等有關(guān)工作。負(fù)責(zé)推進(jìn)本系統(tǒng)職能轉(zhuǎn)變和行政審批制度改革工作，組織編制系統(tǒng)內(nèi)權(quán)責(zé)清單，深化簡(jiǎn)政放權(quán)，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，優(yōu)化權(quán)力運(yùn)行流程，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。負(fù)責(zé)區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)的督查工作。協(xié)調(diào)開(kāi)展聯(lián)合督查活動(dòng)，綜合分析督查工作情況，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)送有關(guān)意見(jiàn)建議。負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)和處理信訪(fǎng)問(wèn)題的組織協(xié)調(diào)、跟蹤落實(shí)工作。督導(dǎo)檢查各鎮(zhèn)（街道、開(kāi)發(fā)區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作情況。指導(dǎo)鎮(zhèn)（街道、開(kāi)發(fā)區(qū)）和部門(mén)單位開(kāi)展信訪(fǎng)督查工作。承擔(dān)區(qū)政府信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查和聽(tīng)證的日常工作。負(fù)責(zé)應(yīng)當(dāng)由區(qū)政府受理的復(fù)查信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理工作。負(fù)責(zé)各鎮(zhèn)（街道、開(kāi)發(fā)區(qū)）和部門(mén)單位已復(fù)查信訪(fǎng)事項(xiàng)的審核認(rèn)定工作。負(fù)責(zé)已終結(jié)信訪(fǎng)事項(xiàng)報(bào)備工作。承辦應(yīng)當(dāng)由區(qū)政府受理的重要信訪(fǎng)事項(xiàng)和復(fù)查事項(xiàng)的聽(tīng)證工作。指導(dǎo)、監(jiān)督全區(qū)信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查和聽(tīng)證工作。
3、信訪(fǎng)科負(fù)責(zé)到區(qū)委、區(qū)政府的來(lái)訪(fǎng)群眾的接待處理工作。承辦市委、市政府以及市有關(guān)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)，向有關(guān)鎮(zhèn)（街道、開(kāi)發(fā)區(qū)）和部門(mén)單位轉(zhuǎn)送、交辦來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)。綜合反映來(lái)訪(fǎng)情況，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)送有關(guān)意見(jiàn)建議。指導(dǎo)有關(guān)鎮(zhèn)（街道、開(kāi)發(fā)區(qū)）和部門(mén)單位群眾來(lái)訪(fǎng)接待處理工作。負(fù)責(zé)協(xié)助市信訪(fǎng)駐京值班工作辦公室、駐省信訪(fǎng)值班工作人員做好進(jìn)京到省上訪(fǎng)群眾回到本區(qū)的后續(xù)接待處置工作。負(fù)責(zé)進(jìn)京到省非接待場(chǎng)所有關(guān)人員事項(xiàng)督查、協(xié)調(diào)等工作。負(fù)責(zé)信訪(fǎng)隱患和矛盾糾紛排查、指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道、開(kāi)發(fā)區(qū)）加強(qiáng)信訪(fǎng)基層聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍管理使用、組織信訪(fǎng)積案治理工作。承辦市信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室、市信訪(fǎng)局等集中轉(zhuǎn)送、交辦的重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)。負(fù)責(zé)跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)和人事分離、人戶(hù)分離、人事戶(hù)分離信訪(fǎng)事項(xiàng)的查辦或者協(xié)調(diào)處理。負(fù)責(zé)區(qū)信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室日常工作。負(fù)責(zé)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給區(qū)委、區(qū)政府的來(lái)信（含傳真、電話(huà)）。承辦市委、市政府以及市有關(guān)機(jī)關(guān)，區(qū)委、區(qū)政府轉(zhuǎn)送、交辦的來(lái)信事項(xiàng)，向有關(guān)鎮(zhèn)（街道、開(kāi)發(fā)區(qū)）和部門(mén)單位轉(zhuǎn)送、交辦來(lái)信事項(xiàng)。協(xié)調(diào)指導(dǎo)開(kāi)展網(wǎng)上信訪(fǎng)工作。綜合反映來(lái)信情況，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)送有關(guān)意見(jiàn)建議。指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道、開(kāi)發(fā)區(qū)）和部門(mén)單位信訪(fǎng)工作。

所屬單位及職責(zé)
單位名稱(chēng):博山區(qū)信訪(fǎng)綜合服務(wù)中心
職責(zé)

（一）承擔(dān)信訪(fǎng)事項(xiàng)的登記、接待、引導(dǎo)分流、秩序維護(hù)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等服務(wù)保障工作。（二）組織開(kāi)展案件協(xié)調(diào)、會(huì)商評(píng)審、心理疏導(dǎo)和撫慰等多元化解工作。協(xié)同第三方參與化解信訪(fǎng)矛盾工作，聯(lián)系和組織律師、心理咨詢(xún)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者等各方力量參與信訪(fǎng)問(wèn)題化解。（三）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理。（四）匯總分析通過(guò)信訪(fǎng)渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見(jiàn)建議，征集社會(huì)各界對(duì)區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)建議，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告。（五）辦理市信訪(fǎng)局交辦的人民網(wǎng)等新聞媒體網(wǎng)站省委書(shū)記、省長(zhǎng)留言板信訪(fǎng)事項(xiàng)，做好輿情應(yīng)對(duì)。（六）承擔(dān)制定信訪(fǎng)宣傳工作總體規(guī)劃及組織實(shí)施信訪(fǎng)宣傳工作的服務(wù)保障工作，開(kāi)展信訪(fǎng)法律法規(guī)和政策宣傳，承擔(dān)協(xié)調(diào)對(duì)外信訪(fǎng)工作交流、信息發(fā)布和輿情處置工作。（七）承擔(dān)全區(qū)信訪(fǎng)信息化建設(shè)，指導(dǎo)區(qū)直有關(guān)部門(mén)、鎮(zhèn)（街道、開(kāi)發(fā)區(qū)）信訪(fǎng)信息化建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理工作流程，為全區(qū)信訪(fǎng)工作提供智能化服務(wù)，承擔(dān)全區(qū)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)及相關(guān)培訓(xùn)工作。（八）承擔(dān)文電、會(huì)務(wù)、督查、機(jī)要、保密、檔案、應(yīng)急、值班、安全等單位日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。承擔(dān)建議提案辦理、機(jī)關(guān)綜合性文稿起草等有關(guān)工作。（九）協(xié)助局機(jī)關(guān)支部做好黨員的管理服務(wù)工作。（十）完成區(qū)信訪(fǎng)局交辦的其他工作任務(wù)。