洪江市政務服務中心(辦事大廳)

2021年10月8日，洪江市新政務服務中心正式啟動運行。洪江市新政務服務中心大樓共建有4層，總面積達12677平方米，進駐1588個事項、38家行政審批單位和16家公共服務事項單位。大廳還設有稅務、交警、不動產(chǎn)、醫(yī)保等“一件事一次辦”窗口150余個，進駐工作人員300余人。進駐事項的集中，讓群眾實現(xiàn)了“只進一扇門”就可全程“一站式”辦理。同時，洪江市政務服務中心，還嚴格按照“一件事一次辦”的要求，推動更多服務事項“一窗辦成”，讓數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)和群眾辦事少跑腿，不斷打造讓人民群眾滿意的政務環(huán)境。

洪江市新政務服務中心基于微象智慧政務大廳綜管平臺整合了網(wǎng)上申報、現(xiàn)場辦理、部門審批、辦結(jié)發(fā)證、評價反饋全過程，構(gòu)建從開始預約到辦結(jié)評價的“閉環(huán)”智慧化政務服務體系，實現(xiàn)了“線上到線下、預約到受理、大廳到部門”“一站式”服務。這是自懷化市政務服務大廳信息化升級改造后，我司在懷化地區(qū)的又一典型案例。

大廳各入駐部門的辦件數(shù)據(jù)實時匯聚到中央大屏進行可視化展示（如辦件總數(shù)、辦理人數(shù)、辦件時長、評價率等），為中心持續(xù)優(yōu)化服務流程和績效考核提供可靠數(shù)據(jù)支撐。

項目上線運行后，得到客戶和辦事用戶的一致好評，接下來我司將持續(xù)優(yōu)化平臺功能，做好服務保障，為洪江廣大人民群眾提供全方位優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務。