資興市政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

  資興市政務(wù)服務(wù)中心新大樓建設(shè)于2014年12月全面啟動，2016年3月主體工程竣工，規(guī)劃用地面積9636.1平方米，總建筑面積28623平方米，16層，總投資約1.9億元，其中1-5樓為政務(wù)服務(wù)中心，使用面積為13000平方米。新大樓建設(shè)遵循“堅持適度超前、注重人文設(shè)計、凸顯資興文化、體現(xiàn)便民利民”的原則，圍繞建設(shè)“資興市民之家”、“東江湖會客大廳”、“領(lǐng)跑郴州、湖南一流”的政務(wù)服務(wù)綜合平臺的工作目標，全力打造“現(xiàn)代化、智能化、人性化”新型政務(wù)大廳。2017年11月，按照“三集中、三到位”的工作要求，全市60個行政審批、行政服務(wù)或公共服務(wù)單位分別以整體進駐、綜合窗口進駐等方式進駐新政務(wù)服務(wù)中心，進駐人數(shù)達300人左右。中心按“一件事”辦事流程，科學設(shè)置辦事窗口，盡量讓群眾少跑路。同時進駐了銀行，并設(shè)有商務(wù)中心、員工食堂。同期配套了智能停車場、育嬰室、讀書吧、自助服務(wù)體驗區(qū)等先進服務(wù)設(shè)施設(shè)備，并導(dǎo)入香港現(xiàn)場管理學會先進的OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng)，對窗口人力、物力、空間等資源，實行精細化管理。中心開展基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點，建立政務(wù)公開內(nèi)容、流程、方式和管理四大標準，助推“一次辦結(jié)”和“一件事一次辦”改革，實現(xiàn)“一次告知、一次聯(lián)辦、一次辦好”。 

 2018年5月，中心成立郴州市第一個縣級政務(wù)中心黨委，以辦事窗口為單位下設(shè)5個黨支部，將支部建在窗口，在開展黨員“亮身份樹形象”活動中，結(jié)合自身實際，積極開展 “三亮(亮標準、亮身份、亮承諾)三比(比技能、比作風、比業(yè)績)三評(黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議)”活動,以黨建引領(lǐng)服務(wù)。

自政務(wù)服務(wù)中心新大樓運行以來，日均人流量達6000多人次，日均辦結(jié)的辦件量達1500余件次。我市政務(wù)服務(wù)中心真正成為郴州領(lǐng)先、全省一流的集城市客廳、行政審批、公共服務(wù)、政務(wù)公開、效能監(jiān)察等于一體的綜合性辦事平臺，按照“三一”、“三同”的原則即“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”、“同一事項、同一標準、同一編碼”，做到“進一道門、辦所有事”,讓市民享受到“一站式”廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。