益陽市信訪局(網(wǎng)上辦事大廳)

（一）負(fù)責(zé)處理人民群眾和境外人士給市委、市人民政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信；負(fù)責(zé)接待群眾來訪，并為市級領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾做好服務(wù)工作。

（二）承辦市委、市人民政府領(lǐng)導(dǎo)同志和上級黨政領(lǐng)導(dǎo)及主管部門交辦的信訪事項，督促檢查有關(guān)單位落實各級領(lǐng)導(dǎo)對群眾來信批示件的情況；負(fù)責(zé)交辦各區(qū)縣（市）和市直部門信訪事項，并督促檢查處理落實情況。

（三）綜合、反映群眾來信來訪中提出的重要意見、建議和問題，開展調(diào)查研究，及時為市委、市人民政府提供信訪信息。

（四）協(xié)同有關(guān)部門處理跨地區(qū)、跨部門的重大信訪問題和糾紛問題；協(xié)調(diào)處理群眾赴市赴省赴京上訪和異常突發(fā)性信訪事項；協(xié)調(diào)全市各級黨政機關(guān)的信訪工作。

（五）研究、起草有關(guān)信訪工作的文件；開展信訪工作宣傳和理論研討；指導(dǎo)全市信訪業(yè)務(wù)，總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗，提出加強和改進信訪工作的意見。

（六）抓好全市信訪工作隊伍的建設(shè)，對信訪工作中的失職、瀆職行為提出處理建議；組織信訪干部培訓(xùn)，指導(dǎo)信訪部門辦公自動化建設(shè)。

（七）承辦市委、市人民政府領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的其他工作。