濟(jì)南市市中區(qū)信訪局

區(qū)信訪局貫徹黨的信訪工作方針和政策，落實(shí)黨中央關(guān)于信訪工作的決策部署，按照省委、市委工作要求和區(qū)委有關(guān)工作安排，在履行職責(zé)過(guò)程中堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。主要職責(zé)是：

（一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來(lái)信，辦理通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號(hào)、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項(xiàng)，接待到區(qū)委、區(qū)政府上訪的群眾。

（二）負(fù)責(zé)匯總分析通過(guò)信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見(jiàn)建議。征集社會(huì)各界對(duì)區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)建議，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告。

（三）承辦市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)。

（四）對(duì)緊急重大的信訪問(wèn)題和跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問(wèn)題，進(jìn)行查辦或者協(xié)調(diào)處理。

（五）向有關(guān)街道和部門(mén)轉(zhuǎn)送、交辦和督查來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題,并審查處理結(jié)果。對(duì)區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)和上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)，做好處理結(jié)果的反饋。

（六）綜合分析、調(diào)查研究來(lái)信來(lái)訪反映的情況和問(wèn)題，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府反映，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或者建議。

（七）加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳教育，維護(hù)信訪秩序。指導(dǎo)各街道、區(qū)直各部門(mén)（單位）的信訪以及人民建議征集工作。

（八）負(fù)責(zé)本部門(mén)黨的建設(shè)、意識(shí)形態(tài)、宣傳思想和群眾工作。

（九）履行法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。

（十）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。

（十一）職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的決策部署，認(rèn)真落實(shí)省委、省政府深化“一次辦好”改革，市委、市政府及區(qū)委、區(qū)政府深化“一次辦成”改革的要求,組織推進(jìn)本部門(mén)轉(zhuǎn)變政府職能。堅(jiān)持以人民為中心，落實(shí)首辦責(zé)任制，加大對(duì)信訪事項(xiàng)的督查督辦工作力度，確?！凹兄?、事事有回音”，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職責(zé)
（一）綜合科（掛督查科牌子）
組織協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)日常工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文電、會(huì)務(wù)、機(jī)要、保密、檔案、安全、督察督辦、應(yīng)急管理、值班等工作；負(fù)責(zé)12345市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)的辦理工作；負(fù)責(zé)人大代表建議、政協(xié)提案的辦理工作；負(fù)責(zé)全區(qū)信訪工作重大決策部署貫徹落實(shí)的督促檢查；承擔(dān)重要信訪事項(xiàng)的督查督辦工作；推動(dòng)信訪積案化解；就傾向性、普遍性、苗頭性問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考，推動(dòng)信訪問(wèn)題的批量解決；負(fù)責(zé)預(yù)警信息處置和進(jìn)京訪事項(xiàng)牽頭處理工作；負(fù)責(zé)接待群眾來(lái)訪，到市到省訪的協(xié)調(diào)處理，群眾來(lái)訪事項(xiàng)的轉(zhuǎn)辦、交辦工作；承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪的組織協(xié)調(diào)、跟蹤落實(shí)工作；負(fù)責(zé)信、網(wǎng)的接收、交辦、轉(zhuǎn)送、督辦工作；做好人民建議征集工作；承擔(dān)信訪工作聯(lián)席辦的日常工作。承辦局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

（二）濟(jì)南市市中區(qū)人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核辦公室（掛濟(jì)南市市中區(qū)人民政府信訪事項(xiàng)聽(tīng)證辦公室牌子）
濟(jì)南市市中區(qū)人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核辦公室（掛濟(jì)南市市中區(qū)人民政府信訪事項(xiàng)聽(tīng)證辦公室牌子），設(shè)在區(qū)信訪局，正科級(jí)。承擔(dān)區(qū)人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會(huì)和區(qū)政府信訪事項(xiàng)聽(tīng)證委員會(huì)的日常工作；負(fù)責(zé)應(yīng)當(dāng)由區(qū)政府受理的復(fù)查、復(fù)核信訪事項(xiàng)的辦理工作；負(fù)責(zé)已終結(jié)信訪事項(xiàng)備案上報(bào)工作；承辦應(yīng)當(dāng)由區(qū)政府受理的重要信訪事項(xiàng)和復(fù)查、復(fù)核事項(xiàng)的聽(tīng)證工作；指導(dǎo)、監(jiān)督本區(qū)信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核和聽(tīng)證工作。承辦局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

直屬單位及職責(zé)
信訪服務(wù)中心
負(fù)責(zé)信訪信息系統(tǒng)在街道辦事處和區(qū)直部門(mén)的推廣、應(yīng)用；負(fù)責(zé)信訪信息系統(tǒng)使用培訓(xùn)、后臺(tái)管理服務(wù)；負(fù)責(zé)區(qū)信訪信息平臺(tái)管理和維護(hù)；負(fù)責(zé)信訪信息的收集報(bào)告、分析研判、調(diào)查研究；負(fù)責(zé)矛盾糾紛的排查、統(tǒng)計(jì)分析；承辦區(qū)信訪局交辦的其他事項(xiàng)。