信陽市羊山新區(qū)行政服務(wù)中心(辦事大廳)

羊山新區(qū)行政服務(wù)中心立足工作實際，在“便民、利企、促發(fā)展”上狠下功夫，切實將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為民辦事的行動，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，著力提升窗口服務(wù)效能。

新區(qū)對運行了10多年政務(wù)服務(wù)大廳進行了全面升級，將窗口數(shù)量由原來16個擴建到現(xiàn)在的38個，民政社保等服務(wù)事項也成建制入駐大廳。新設(shè)導(dǎo)服臺現(xiàn)場提供導(dǎo)服咨詢服務(wù)，并配置了LED顯示屏、觸摸查詢排隊叫號一體機、智能導(dǎo)服機等設(shè)施。充分考慮辦事群眾的便利和舒適度，劃出一大片區(qū)域改造成群眾等候休息區(qū)，大廳實現(xiàn)WIFI全覆蓋，自助服務(wù)區(qū)、自助查詢機、飲水區(qū)、母嬰室、手機充電等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，還免費提供打印和掃描服務(wù)，前來辦事的群眾紛紛為這項服務(wù)舉措點贊，“不僅第一時間就可以完成申報材料的修改和打印，而且完全免費，實在是太人性化了”，這是一位來辦理營業(yè)執(zhí)照的群眾的心聲，他代表了大多數(shù)使用過該項服務(wù)的辦事群眾。

以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，聚焦企業(yè)群眾辦事的堵點、痛點、難點，新區(qū)行政服務(wù)中心牽頭各職能部門于今年七月對政務(wù)服務(wù)事項進行了梳理并優(yōu)化。保留政務(wù)服務(wù)事項273項，并全部錄入河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)， 群眾通過電腦端登錄政務(wù)服務(wù)平臺提交申請，就能辦成不同領(lǐng)域的事項，實現(xiàn)了“審批不用跑，網(wǎng)上就辦好”。其中企業(yè)注冊登記、個體工商登記、食品經(jīng)營許可等審批事項不超過3日就能通過審批，真正實現(xiàn)了“最多跑一次”、甚至“不用跑”。

羊山新區(qū)行政服務(wù)中心主要職責(zé)：

1、負責(zé)對進入中心的行政審批、審核等事項的組織、協(xié)調(diào)管理和監(jiān)督，并提供咨詢服務(wù)。
2、負責(zé)為客商和群眾提供立項、規(guī)劃、辦證、辦照等事項的“一站式“服務(wù)。
3、負責(zé)窗口單位服務(wù)情況的考查和考核。
4、負責(zé)窗口工作人員的管理和年度考核。
5、負責(zé)對需要多個部門辦理事項的協(xié)調(diào)和督辦。
6、新區(qū)交辦的其他工作。