南陽高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

南陽高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦公面積增加到2000㎡，分設(shè)三個(gè)功能區(qū)域，共35個(gè)辦事窗口。一樓為企業(yè)項(xiàng)目幫辦代辦專區(qū)、自助辦理區(qū)，二樓為企業(yè)開辦專區(qū)、不動產(chǎn)專區(qū)，三樓為民生服務(wù)專區(qū)，分區(qū)合理，辦事分流，各樓層均設(shè)有等待區(qū)和叫號機(jī)，由專職工作人員進(jìn)行引導(dǎo)，同時(shí)提供免費(fèi)自助文印等便民服務(wù)。

高新區(qū)率先在全省范圍內(nèi)開展兩小時(shí)拿證的“高新速度”。一般性企業(yè)開辦環(huán)節(jié)壓減為企業(yè)登記、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)3個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、同步審核、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”工作模式，并且為開辦企業(yè)免費(fèi)提供企業(yè)開辦大禮包（包含5枚印章1個(gè)稅務(wù)ukey），實(shí)行營業(yè)執(zhí)照、公章辦件等免費(fèi)寄遞服務(wù)，變“群眾來回跑”為“我?guī)腿罕娕堋薄?/span>

創(chuàng)新模式，綜窗受理跑一次。高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極創(chuàng)新工作模式，采取首席服務(wù)官制度，將原來分散在各部門的審批權(quán)，統(tǒng)一集中授權(quán)至首席服務(wù)官，并開通河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，發(fā)揮信息數(shù)據(jù)共享支撐作用，所有事項(xiàng)均能“一網(wǎng)通辦”“一窗受理”，真正實(shí)現(xiàn)了“前臺綜合受理，后臺分類審批、綜合窗口出件”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”。

自助辦理，便民服務(wù)零距離。高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓專設(shè)24小時(shí)不打烊自助服務(wù)區(qū)，配備人臉識別機(jī)，隨時(shí)刷身份證進(jìn)入系統(tǒng)，提供7×24小時(shí)自助服務(wù)。新開設(shè)的自助辦理服務(wù)區(qū)和全程電子化自助辦理區(qū)，能夠?yàn)槠髽I(yè)和群眾提供工商、稅務(wù)、公安、不動產(chǎn)、醫(yī)療、衛(wèi)生、社保、金融、法律咨詢等1000余項(xiàng)自助辦理業(yè)務(wù)。此外，還預(yù)留自助設(shè)備位置，根據(jù)企業(yè)和群眾的辦事需求，進(jìn)一步投放新的智慧政務(wù)設(shè)備，完善自助服務(wù)區(qū)功能，最大限度地為企業(yè)和群眾提供更便利、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，變“朝九晚五”為“24小時(shí)不打烊”服務(wù)。

優(yōu)化服務(wù)，幫辦代辦全流程。高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心加強(qiáng)對窗口工作人員業(yè)務(wù)、禮儀的培訓(xùn)，推動“專科型”隊(duì)伍向“全科型”隊(duì)伍轉(zhuǎn)變，以優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)擦亮高新品牌，努力暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。在企業(yè)項(xiàng)目專區(qū)設(shè)置惠企政策服務(wù)窗口、并聯(lián)審批服務(wù)窗口、幫辦代辦服務(wù)窗口、企業(yè)投訴窗口，開通企業(yè)服務(wù)專線0377-62378892、62370028，辦事企業(yè)只需撥打服務(wù)熱線，即有專職代辦人員上門服務(wù)，幫助企業(yè)填寫代辦服務(wù)協(xié)議，全程對接辦事企業(yè)和職能部門，直至辦理完成，變“只跑一次”為“一次也不跑”。下一步，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將加快推進(jìn)相關(guān)部門數(shù)據(jù)共享，推廣電子營業(yè)執(zhí)照、電子發(fā)票、電子印章應(yīng)用，全面施行“前臺受理、后臺審批、一窗出件”，事項(xiàng)涉企事項(xiàng)“一站式”服務(wù)。