香河縣便民服務(wù)中心(辦事大廳)

2014年9月1日，香河縣政務(wù)服務(wù)中心正式投入運(yùn)營。該服務(wù)中心位于新開大街北側(cè)、原駐軍大院，使用面積2768平方米，進(jìn)駐部門20家，服務(wù)事項109項，設(shè)置服務(wù)窗口41個。

服務(wù)中心以建設(shè)一流服務(wù)平臺，打造一流服務(wù)窗口為目標(biāo)，實行一站式辦公、一條龍服務(wù)；設(shè)有綠色審批通道，重大項目專人專管、聯(lián)合審批，縮短審批流程，提高審批效率；采用先進(jìn)、高效的電子審批監(jiān)察系統(tǒng)，通過浪潮數(shù)據(jù)交換機(jī)連接市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)器，入駐審批事項全部壓縮至法定時限50%以下，保證政務(wù)審批服務(wù)高效、便捷。

服務(wù)中心建立首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)等26項制度，以及窗口工作人員24項服務(wù)規(guī)范，從受理范圍到服務(wù)內(nèi)容，從辦事流程到辦事規(guī)范，全部做出具體規(guī)定，在大廳電子顯示屏滾動公示，接受群眾監(jiān)督。并安裝全方位電子監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控服務(wù)大廳及工作人員的工作作風(fēng)、辦理流程、服務(wù)態(tài)度、在崗情況、辦事效率，有效保障了服務(wù)中心規(guī)范、高效服務(wù)。

隨著縣便民服務(wù)中心的正式運(yùn)營，香河的城市建設(shè)與民生保障體系又邁上了一個新臺階。目前，便民服務(wù)中心共設(shè)立工位132個，進(jìn)駐縣直單位30家、企業(yè)5家，進(jìn)駐行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項315項，事項審批效率較過去提高了80%，日均辦理業(yè)務(wù)達(dá)1400個。

通過全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，香河縣便民服務(wù)中心形成了全新的“互聯(lián)網(wǎng)+審批+監(jiān)管”聯(lián)動模式，同時依托微信公眾平臺、手機(jī)政務(wù)APP等互聯(lián)網(wǎng)載體，打造集微信預(yù)約辦事、排隊叫號、結(jié)果通知、手機(jī)網(wǎng)上辦事、手機(jī)網(wǎng)上審批等為一體的創(chuàng)新服務(wù)模式，構(gòu)建掌上行政審批服務(wù)平臺。