望都縣行政審批局(望都縣政務服務管理辦公室)

河北望都縣行政審批局以服務流程最簡化、服務用時最小化、服務質量最優(yōu)化的 “三化”服務為目標，全面推行審批服務 “馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦、自助辦”，為企業(yè)和群眾提供熱情、高效、便捷的服務。

推進即時辦理，實現(xiàn)政務服務事項“馬上辦”。梳理規(guī)范辦理流程，全面實施政務服務事項標準化提升工程，更好地為企業(yè)和群眾辦事提高效率。壓縮行政審批時限，制定《企業(yè)開辦專區(qū)規(guī)章制度》，打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”智慧模式，做到“一窗受理、一次采集、一網通辦、一日辦結”。開設全流程服務窗口，以“一件事”審批為契機，推行“證照聯(lián)辦、并聯(lián)審批”，確保能并則并，能合則合。

推進線上辦理，實現(xiàn)政務服務事項“網上辦”。按照“應上盡上”原則，全面推行“全流程網上辦理”，梳理認領縣級政務服務事項1535項、鄉(xiāng)村兩級政務服務事項4719項，網上可辦率達100%。持續(xù)推進掌上辦理，切實提升線上辦事便利程度，依托“冀時辦”APP，上線政務服務事項1535項，供水、燃氣網上包裝便民服務事項及繳費業(yè)務均已接入。

推進多點辦理，實現(xiàn)政務服務事項“就近辦”。實施“全縣通辦”，采取跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理屬地審批、鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理縣級審批業(yè)務模式和上下聯(lián)動機制，申請人可不受屬地限制就近選取縣政務服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政綜合服務中心和村（社區(qū)）綜合服務站，通過河北政務服務網、“冀時辦”APP等方式實現(xiàn)“就近辦”。目前，望都縣全縣通辦事項達214項，占比12.2%。

推動創(chuàng)新辦理，實現(xiàn)政務服務事項“一次辦”。深化集成服務，將“一件事一次辦”與“一業(yè)一證”“證照聯(lián)辦“有機結合，并圍繞企業(yè)開辦、涉企經營、一網注銷，完善“一次辦”和“一業(yè)一證”50項主題套餐服務，圍繞民生“一件事”，推動出生、上學、就業(yè)、退休、身故等20項個人服務套餐，將企業(yè)和群眾有辦理需求的主題式服務延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政綜合服務中心辦理。

推進智能辦理，實現(xiàn)政務服務事項“自助辦”健全完善縣政務服務大廳和村（社區(qū)）綜合服務站智能自助設備，探索“政務+金融（郵、商、醫(yī)等）”合作服務模式，推進“裕農通”向“政務服務·裕農通”升級，依托互動屏為村民提供政務、金融和各類便民服務，現(xiàn)已接入政務服務配置互動屏設施73臺,實現(xiàn)百姓“辦事不出村”提質增效。