廣州市海珠區(qū)信訪局

（一）貫徹執(zhí)行黨和國家有關信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)，執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府有關信訪工作的決策和部署并組織實施；負責研究、草擬有關信訪工作的政策及法規(guī)，制訂規(guī)章制度。

（二）處理群眾和境外人士來信、來訪、來電、來郵(電子郵件)和網上信訪；及時、準確地向區(qū)委、區(qū)政府反饋來信、來訪、來電、來郵(電子郵件)和網上信訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪動態(tài)和信息，開展調查研究，向區(qū)委、區(qū)政府提出完善政策、改進工作的意見和建議。

（三）承辦中央、省、市和區(qū)領導交辦的信訪事項,督促檢查領導有關批示件的落實情況；向區(qū)屬各街道和職能部門轉送、交辦、督辦有關信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實；負責協(xié)調處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題；負責辦理信訪復查、復核工作。

（四）組織開展信訪矛盾排查調處工作，及時向區(qū)委、區(qū)政府報告重大矛盾排查調處情況；協(xié)調有關部門處置集體上訪和非正常上訪事件，維護區(qū)委、區(qū)政府信訪秩序；協(xié)調處理基層信訪部門在信訪工作中遇到的復雜問題和重要事項；協(xié)調有關部門做好我區(qū)群眾到市到省進京到非接待場所上訪的勸返工作。

（五）指導區(qū)屬各單位開展信訪工作，督促、檢查、協(xié)調區(qū)屬各職能部門與各街道信訪業(yè)務工作；指導網上信訪受理中心的工作；負責信訪工作宣傳、信息發(fā)布和經驗交流；組織全區(qū)信訪干部的業(yè)務培訓；指導全區(qū)信訪信息化網絡建設。

（六）承辦人大代表、政協(xié)委員向區(qū)領導直接反映的信訪事項；負責區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室的日常工作。

（七）承辦區(qū)委、區(qū)政府和上級信訪部門交辦的其他事項。

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