西安市曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

西安市曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心位于西安市曲江新區(qū)雁翔路與南三環(huán)十字西南角，2018年5月21日投入使用，為廣大企業(yè)和群眾提供“滿意+驚喜”的貼心服務(wù)，讓前來(lái)辦事的群眾共享舒適、方便、快捷。

為進(jìn)一步提升全區(qū)政務(wù)服務(wù)水平，營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境，給廣大辦事群眾提供舒適、方便、快捷的服務(wù)，曲江新區(qū)在雁翔路與南三環(huán)十字西南角選址建設(shè)了政務(wù)服務(wù)中心，并于2018年5月21日開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，新辦事大廳總面積1.16萬(wàn)平方米，是西安市開(kāi)發(fā)區(qū)中面積最大的政務(wù)大廳。共開(kāi)設(shè)辦事窗口58個(gè)，統(tǒng)一受理辦事企業(yè)和群眾的各類審批服務(wù)事項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)層面行政審批及公共服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋的目標(biāo)，形成實(shí)體大廳與虛擬大廳并行、線上與線下融合的政務(wù)服務(wù)新模式。

政務(wù)大廳一層設(shè)置有咨詢中心，以“滿意+驚喜”的金鑰匙服務(wù)為企業(yè)、群眾提供最優(yōu)服務(wù)；二層大廳有西安銀行、民生銀行等金融機(jī)構(gòu)入駐，為群眾、企業(yè)提供方便的金融服務(wù)；大廳中區(qū)的自助便民區(qū)已實(shí)現(xiàn)自助售賣、免費(fèi)電子閱讀等功能，書吧及咖啡廳正在進(jìn)行二次提升，為廣大辦事群眾提供更為優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)。 
  為更好營(yíng)造精簡(jiǎn)高效的政務(wù)環(huán)境，為辦事群眾提供專業(yè)辦事指導(dǎo)、咨詢和幫助服務(wù)，打造“一窗受理，業(yè)務(wù)通辦”新模式，曲江新區(qū)還在政務(wù)大廳組建了專業(yè)幫辦、代辦隊(duì)伍，招聘專職人員在不同辦事分區(qū)做好專職導(dǎo)辦、幫辦、代辦工作。同時(shí)切實(shí)落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”和“一窗受理”等各項(xiàng)服務(wù)制度，為重點(diǎn)項(xiàng)目及行動(dòng)不便的群眾提供一對(duì)一“保姆式”服務(wù)，工商大廳開(kāi)通周末“延時(shí)服務(wù)”，為辦事企業(yè)和群眾提供綜合審批服務(wù)。 
   持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“零上門”“網(wǎng)上辦”，也是曲江新區(qū)扎實(shí)推進(jìn)“行政效能革命”、營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境的一大亮點(diǎn)。曲江新區(qū)已梳理完成錄入行政審批事項(xiàng)165項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)也于2018年6月底上線。同時(shí)，利用微信公眾號(hào)、政府門戶網(wǎng)站等平臺(tái)及時(shí)發(fā)布和更新各項(xiàng)政務(wù)信息，多角度多渠道實(shí)現(xiàn)信息的互通和共享，大力推廣“在線咨詢、網(wǎng)上申請(qǐng)、快遞送達(dá)”的辦理模式，提倡企業(yè)網(wǎng)上辦理相關(guān)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“零上門”服務(wù)。