武漢市江岸區(qū)社會(huì)管理網(wǎng)格化服務(wù)中心

根據(jù)《武漢市江岸區(qū)機(jī)構(gòu)改革方案》和中共江岸區(qū)委、江岸區(qū)人民政府印發(fā)的《武漢市江岸區(qū)機(jī)構(gòu)改革實(shí)施意見》精神，武漢市江岸區(qū)社會(huì)管理網(wǎng)格化服務(wù)中心為區(qū)政府直屬事業(yè)單位，公益一類，正處級(jí)。

一、主要職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍

(一)貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)城市管理和社會(huì)服務(wù)管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針、政策。研究制定本區(qū)有關(guān)社會(huì)管理網(wǎng)格化服務(wù)、群眾訴求受理辦理的工作規(guī)劃、推進(jìn)計(jì)劃、管理制度并組織實(shí)施。

(二)承擔(dān)指導(dǎo)全區(qū)網(wǎng)格化基礎(chǔ)建設(shè)工作，督促指導(dǎo)網(wǎng)格管理員履行工作職責(zé)，對(duì)網(wǎng)格管理員隊(duì)伍進(jìn)行崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督評(píng)價(jià)。

(三)承擔(dān)區(qū)級(jí)“民呼我應(yīng)”指揮中心日常工作。設(shè)置各類訴求辦理規(guī)范流程，對(duì)群眾訴求迅速回應(yīng)，分層分級(jí)分類處置。管理調(diào)度、綜合分析全區(qū)“民呼我應(yīng)”工作，實(shí)時(shí)對(duì)全區(qū)群眾訴求辦理工作情況分析研判、專題研究、綜合協(xié)調(diào)，對(duì)辦理工作中存在的重、難點(diǎn)問題按程序上報(bào)。組織群眾和第三方機(jī)構(gòu)對(duì)承辦工作進(jìn)行專業(yè)評(píng)價(jià)考核。

(四)承擔(dān)市政府12345市長專線、武漢城市留言板、市城管委12319數(shù)字化城管平臺(tái)轉(zhuǎn)辦、江岸區(qū)59712345區(qū)長專線等渠道群眾、基層和企業(yè)訴求事項(xiàng)的受理、立案、派單、結(jié)案、回訪等工作。

(五)承擔(dān)上級(jí)轉(zhuǎn)辦件、領(lǐng)導(dǎo)批示件的受理、立案、派單、結(jié)案、回訪等工作。

(六)承擔(dān)群眾投訴平臺(tái)人員日常管理教育培訓(xùn)考核工作，對(duì)全區(qū)責(zé)任單位辦理群眾投訴事項(xiàng)工作人員的培訓(xùn)工作。

(七)承擔(dān)網(wǎng)格化服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行、維護(hù)和管理，匯總各類數(shù)據(jù)，綜合分析群眾投訴情況，對(duì)群眾投訴反映的重要建議、意見和問題開展調(diào)查研究，為區(qū)委、區(qū)政府科學(xué)決策提供參考。

(八)承擔(dān)對(duì)區(qū)城市網(wǎng)格化管理監(jiān)督大隊(duì)的日常管理工作。

(九)承擔(dān)對(duì)口市級(jí)部門的銜接溝通，接受市級(jí)主管部門的日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作部署、督辦考核等各項(xiàng)工作任務(wù)。

(十)按規(guī)定承擔(dān)全面從嚴(yán)治黨、國家安全、意識(shí)形態(tài)、綜治維穩(wěn)、精神文明建設(shè)、安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、保密等主體責(zé)任。

(十一)承擔(dān)上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

根據(jù)上述職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，江岸區(qū)社會(huì)管理網(wǎng)格化服務(wù)中心內(nèi)設(shè)3個(gè)機(jī)構(gòu):

(一)綜合科

(二)指揮處置科

(三)網(wǎng)格管理科

三、人員編制和經(jīng)費(fèi)形式

江岸區(qū)社會(huì)管理網(wǎng)格化服務(wù)中心事業(yè)編制12名。核定主任1名，副主任2名;內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)3名。經(jīng)費(fèi)形式為財(cái)政全額撥款。

領(lǐng)導(dǎo)信息

梅國勝 江岸區(qū)社會(huì)管理網(wǎng)格化服務(wù)中心黨組書記、主任

劉之強(qiáng)  區(qū)社會(huì)管理網(wǎng)格化服務(wù)中心副主任

張 婷  區(qū)社會(huì)管理網(wǎng)格化服務(wù)中心副主任