德陽市羅江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

羅江區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心是羅江區(qū)委、區(qū)政府為推進(jìn)行政審批制度改革，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境而設(shè)立的集中、統(tǒng)一、聯(lián)合辦理行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)的場(chǎng)所。

中心于2007年5月批準(zhǔn)成立，服務(wù)大廳于2007年5月29日正式運(yùn)行對(duì)外辦公。

羅江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心位于縣城濱江西路，交通便利、環(huán)境優(yōu)雅，中心建筑面積達(dá)2974平方米，一至三樓為服務(wù)大廳，四樓為行政辦公區(qū)，擁有2個(gè)評(píng)標(biāo)室、1個(gè)開標(biāo)室。

羅江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步暢通服務(wù)渠道 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平：

一是升級(jí)改造公眾微信號(hào)羅江政務(wù)，在實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)事項(xiàng)查詢、咨詢、投訴、預(yù)審等功能的基礎(chǔ)上，整合公積金、社保、醫(yī)保、水、電、醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)等涉及民生的功能，方便群眾辦事不出門；

二是分類別建立審批服務(wù)QQ群、釘釘工作群等對(duì)外辦理在線咨詢、資料交換、信息告知和指導(dǎo)服務(wù)，線上線下相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了工作人員與服務(wù)對(duì)象24小時(shí)在線不打烊交流服務(wù)，辦事群眾可通過QQ服務(wù)群下載申請(qǐng)資料模板、提交預(yù)審資料，確保群眾辦事一次性通過材料審核，真正為服務(wù)對(duì)象最多跑一次打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

三是綜合利用政務(wù)服務(wù)好差評(píng)，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)的督查考核，將考核結(jié)果和獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，促使各單位強(qiáng)化對(duì)窗口工作人員的管理，提升群眾辦事的體驗(yàn)感；

四是落實(shí)兩集中、兩到位，深化最多跑一次改革。全區(qū)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)共計(jì)256項(xiàng)，已入駐197項(xiàng)，入駐比例76.95﹪，進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳的政務(wù)事項(xiàng)能實(shí)現(xiàn)一站式辦理比例100﹪。

五是通過審批QQ群進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、上傳資料等，減少群眾往來政務(wù)大廳，大力推行無接觸審批，開通綠色通道，如將符合許可條件的經(jīng)營(yíng)者辦理食品經(jīng)營(yíng)許可的時(shí)間縮短到5個(gè)工作日內(nèi)。