靖西市政務(wù)服務(wù)中心

靖西市政務(wù)服務(wù)中心大廳是優(yōu)化營商環(huán)境的主戰(zhàn)場，政府形象的主窗口、便民利民的主力軍。靖西市勇于開拓、勇于創(chuàng)新、勇于進取，不斷深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，推動行政審批“一窗受理、限時辦結(jié)”改革工作的落地生根、開花結(jié)果，為靖西市打造陽光政務(wù)，樹立窗口單位的良好形象貢獻了方案和智慧。

靖西市各政務(wù)服務(wù)單位進駐縣級政務(wù)中心大廳設(shè)置服務(wù)窗口36個，依申請辦理事項1433項；另設(shè)有4個分中心。今年以來，受理各類辦件共12萬多件。建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，接受社會對辦件滿意度的評價，滿意度達99%。靖西市政務(wù)服務(wù)中心加強在投資項目審批、企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、水電氣報裝等領(lǐng)域?qū)嵭小耙淮笆芾怼焙汀耙皇峦ㄞk”專窗，提供套餐式服務(wù)。

不動產(chǎn)登記“一窗受理”辦理專區(qū)
一、打造“兩個大廳”，樹立一個形象。
一是網(wǎng)上大廳：一網(wǎng)通辦，數(shù)據(jù)多跑路，辦事“零跑腿”。按照“把簡單帶給群眾和政府、把復(fù)雜留給信息技術(shù)”的理念，首先在市場監(jiān)督管理局窗口全力打造網(wǎng)上辦事大廳，企業(yè)注冊登記可通過互聯(lián)網(wǎng)或手機ＡＰＰ就可申辦，部門只需依據(jù)電子資料就可預(yù)審或?qū)徟瑢崿F(xiàn)“線上申請，網(wǎng)上預(yù)審，線下領(lǐng)證”或“線上申請，網(wǎng)上審批，一網(wǎng)通辦”。明年將讓更多的事項實現(xiàn)“一次不跑”，讓企業(yè)和群眾辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。
二是實體大廳：在政務(wù)服務(wù)中心推行“一窗受理、集成服務(wù)”，各相關(guān)部門授予綜合受理窗口人員收件、受理、送達等權(quán)限，采取按工程建設(shè)項目審批、企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、水電氣報裝等類別分領(lǐng)域綜合受理方式設(shè)置窗口，建成“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，推進“一窗通辦”。推行“承諾審批”，減少審批時限。各有關(guān)單位實施的依申請政務(wù)服務(wù)事項平均承諾時限比平均法定時限縮短60%以上。
二、實施“兩線告知”，實現(xiàn)“最多跑一次”。
靖西市政務(wù)服務(wù)中心堅持“以人為本”的服務(wù)理念，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，以構(gòu)建“一次告知、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”模式為新目標(biāo)，以完善服務(wù)體系為抓手，打通了審批事項進入、辦理、辦結(jié)、反饋到評價一整套服務(wù)鏈條，實現(xiàn)了全過程精簡，全流程優(yōu)化。實行線下線上雙告知。市政務(wù)服務(wù)中心各單位將群眾和企業(yè)依申請審批事項辦事所需要提交材料列出一次性告知清單，辦事流程制成圖表，將一次性告知清單和辦事流程圖表在靖西市人民政府門戶網(wǎng)站上公開，并制作成紙質(zhì)版放在窗口顯著位置，方便群眾和企業(yè)查閱，力爭讓其“只進一扇門”、“最多跑一次”。

靖西市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員“十必須”行為規(guī)范