登封市信訪局

一、工作職責(zé)

（一）代表市委、市政府受理人民群眾給市委、市政府及主要領(lǐng)導(dǎo)同志的來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，督促協(xié)調(diào)重大疑難信訪案件，為來(lái)信來(lái)訪群眾提供有關(guān)法律法規(guī)和政策咨詢服務(wù)。

（二）承辦國(guó)家、省、鄭州市和登封市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志批示件的落實(shí)情況；向有關(guān)單位交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)；審結(jié)要結(jié)果案件。

（三）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門(mén)的重要信訪事項(xiàng)、群眾集體赴京到省去鄭來(lái)登上訪和突發(fā)上訪事件；對(duì)重要案件實(shí)施個(gè)案監(jiān)督，并提出對(duì)有關(guān)責(zé)任人的處理意見(jiàn)和建議。

（四）分析預(yù)測(cè)信訪形勢(shì)，深入調(diào)查研究，征集人民群眾合理化建議，及時(shí)向市委、市政府提供信訪信息，并對(duì)重要問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議。

（五）指導(dǎo)全市信訪工作，組織交流工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)措施；組織信訪干部的培訓(xùn)。

（六）負(fù)責(zé)重大會(huì)議、重大活動(dòng)的信訪保障工作，做好突發(fā)信訪事件應(yīng)急處置工作。

（七）負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布，協(xié)調(diào)信訪工作的地區(qū)間活動(dòng)。

（八）負(fù)責(zé)信訪信息系統(tǒng)的應(yīng)用、維護(hù)，協(xié)調(diào)解決群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、固定電話、手機(jī)短信等提出的信訪事項(xiàng)。

（九）負(fù)責(zé)市政府受理的信訪事項(xiàng)復(fù)查工作。

（十）承擔(dān)登封市信訪工作聯(lián)席會(huì)議的日常工作，督促落實(shí)聯(lián)席會(huì)議決定的事項(xiàng)。

（十一）負(fù)責(zé)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他事項(xiàng)。

（十二）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。

二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

登封市信訪局設(shè)下列內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：

（一）辦公室。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，承擔(dān)車(chē)輛、保密、檔案、安全、政務(wù)公開(kāi)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、文印收發(fā)、節(jié)能減排、后勤保障、機(jī)構(gòu)編制、人事管理和離退休人員管理服務(wù)等工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)及所屬單位黨建、紀(jì)檢工作和精神文明建設(shè)工作；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)管理工作及與財(cái)政、稅務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)平安建設(shè)工作的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作；制定機(jī)關(guān)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施；組織安排重大活動(dòng)信訪保障和值班工作；負(fù)責(zé)市人大建議、政協(xié)提案的協(xié)調(diào)處理工作。

（二）調(diào)研科。負(fù)責(zé)文秘工作；負(fù)責(zé)以市委、市政府及“兩辦”名義下發(fā)的涉及群眾工作和信訪工作的公文處理，市委、市政府信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、市信訪局綜合類(lèi)文件的公文處理；負(fù)責(zé)信息、宣傳和信訪數(shù)據(jù)綜合工作；負(fù)責(zé)信訪政策研究，開(kāi)展信訪工作調(diào)查，定期提出信訪情況分析報(bào)告；搜集分析人民群眾對(duì)國(guó)家政策和重大決策反映的信息，把握社會(huì)動(dòng)態(tài)、動(dòng)向，為市委、市政府重要決策提供依據(jù)。

（三）來(lái)訪接待科。負(fù)責(zé)接待、受理、疏導(dǎo)群眾到市委、市政府門(mén)口及市信訪局的個(gè)人、集體上訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)做好群眾赴京到省去鄭的個(gè)人、集體上訪事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處置；負(fù)責(zé)交辦信訪案件；負(fù)責(zé)上三級(jí)交辦和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪案件以及自立案件的交辦、催辦、審結(jié)、報(bào)告工作；負(fù)責(zé)全市領(lǐng)導(dǎo)接訪工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析群眾來(lái)訪情況；負(fù)責(zé)接訪大廳管理工作，承擔(dān)駐來(lái)訪接待大廳有關(guān)單位及律師接待窗口的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；指導(dǎo)全市做好信訪評(píng)估和矛盾排查工作。

（四）辦信征集科（中共登封市委、登封市人民政府人民建議征集辦公室）。受理、辦理群眾來(lái)信反映的信訪事項(xiàng)；受理、辦理書(shū)記、市長(zhǎng)信箱和人民建議征集相關(guān)業(yè)務(wù)，對(duì)人民建議進(jìn)行征集、分析、批轉(zhuǎn)，篩選重要信息。

（五）網(wǎng)絡(luò)信訪科。指導(dǎo)全市網(wǎng)上信訪工作；負(fù)責(zé)辦理國(guó)家、省投訴受理辦公室轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)受理辦理群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、固定電話、手機(jī)短信等形式提出的信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)全市信訪信息系統(tǒng)、視頻信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)、維護(hù)及應(yīng)用培訓(xùn)；負(fù)責(zé)市信訪局內(nèi)、外網(wǎng)站的建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)；負(fù)責(zé)信訪工作輿情動(dòng)態(tài)、輿論宣傳及意識(shí)形態(tài)管理工作。

（六）督查科。負(fù)責(zé)對(duì)中央、省、鄭州市和我市交辦重大信訪事項(xiàng)處理情況進(jìn)行督查；負(fù)責(zé)市委、市政府關(guān)于重大信訪事項(xiàng)處理的意見(jiàn)和領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)的督查落實(shí)工作；負(fù)責(zé)信訪法規(guī)的督促落實(shí)；綜合指導(dǎo)基層群眾工作，推動(dòng)相關(guān)政策的落實(shí)與實(shí)施，解決群眾反映的突出問(wèn)題；負(fù)責(zé)群眾滿意度評(píng)價(jià)工作；綜合協(xié)調(diào)、督查指導(dǎo)全市信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作；負(fù)責(zé)對(duì)信訪工作中的失職瀆職行為提出責(zé)任追究建議，協(xié)調(diào)、會(huì)同紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)對(duì)信訪工作中的失職瀆職行為進(jìn)行調(diào)查，實(shí)施責(zé)任追究。

（七）復(fù)查辦公室。負(fù)責(zé)市政府信訪事項(xiàng)復(fù)查委員會(huì)辦公室的日常工作；依法接待受理、組織辦理應(yīng)由市政府信訪事項(xiàng)復(fù)查委員會(huì)進(jìn)行復(fù)查的信訪事項(xiàng)；督促被復(fù)查人依法落實(shí)信訪事項(xiàng)復(fù)查意見(jiàn)或者復(fù)核決定；對(duì)本級(jí)人民政府部門(mén)及有關(guān)單位和下級(jí)信訪事項(xiàng)復(fù)查工作進(jìn)行督促和指導(dǎo)；辦理上級(jí)和市政府信訪事項(xiàng)復(fù)查委員會(huì)交辦的其他事項(xiàng)。

（八）聯(lián)席會(huì)議綜合協(xié)調(diào)科。負(fù)責(zé)處理中央、省聯(lián)席辦、鄭州市聯(lián)席辦和市委、市政府、市信訪聯(lián)席會(huì)議交辦的各項(xiàng)工作，牽頭協(xié)調(diào)重大信訪事項(xiàng)的解決，分析研究事件的原因、本質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從源頭上遏制重大事件發(fā)生的方法、措施；督促落實(shí)市聯(lián)席會(huì)議議定的事項(xiàng)，提出相關(guān)工作建議，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促檢查成員單位的信訪工作；承辦市聯(lián)席會(huì)議會(huì)務(wù)組織、簡(jiǎn)報(bào)編印、文電辦理等工作，起草有關(guān)文件制度和年度工作要點(diǎn)，收集、綜合、通報(bào)有關(guān)情況，收集需要提請(qǐng)市聯(lián)席會(huì)議研究的事項(xiàng)；開(kāi)展調(diào)查研究，提出改進(jìn)工作、完善政策、給予處分等工作建議。

三、事業(yè)單位

登封市信訪局管理3個(gè)事業(yè)單位。

（一）登封市信訪接待中心。登封市信訪接待中心為正科級(jí)事業(yè)單位，職責(zé)為:貫徹落實(shí)有關(guān)信訪工作的法規(guī)和制度，落實(shí)黨委、政府和上級(jí)信訪部門(mén)有關(guān)信訪工作的決策部署;負(fù)責(zé)群眾來(lái)訪登記、政策咨詢、接待分流工作，做好信訪接待大廳的秩序維護(hù)、訪情統(tǒng)計(jì)與分析;負(fù)責(zé)全市重大信訪事項(xiàng)報(bào)告工作;參與處理本地區(qū)突發(fā)性及群體性信訪事件工作;負(fù)責(zé)為來(lái)訪群眾提供心理、法律等咨詢服務(wù);做好其他信訪日常工作。

（二）登封市信訪復(fù)查服務(wù)中心。登封市信訪復(fù)查服務(wù)中心為副科級(jí)事業(yè)單位，職責(zé)為：指導(dǎo)市政府有處理權(quán)限的行政機(jī)關(guān)提出復(fù)查報(bào)審意見(jiàn)；負(fù)責(zé)組織重大疑難信訪事項(xiàng)的論證、聽(tīng)證；負(fù)責(zé)對(duì)基層信訪事項(xiàng)的辦理、復(fù)查工作進(jìn)行檢査督辦；負(fù)責(zé)全市信訪事項(xiàng)的復(fù)查受理、復(fù)查、錄入歸檔等工作。

（三）登封市社會(huì)矛盾調(diào)處中心。登封市社會(huì)矛盾調(diào)處中心為正科級(jí)事業(yè)單位，職責(zé)為：貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于信訪矛盾糾紛排查調(diào)處工作的方針政策和工作部署；做好全市矛盾糾紛情況的排查、收集和整理，分析社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處的動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和對(duì)策，定期通報(bào)全市社會(huì)調(diào)解工作情況，總結(jié)推廣先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)；指導(dǎo)、督促各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道和市直各部門(mén)的信訪矛盾糾紛調(diào)處工作；及時(shí)報(bào)告影響社會(huì)穩(wěn)定的重大矛盾糾紛信息，提出處理意見(jiàn)；負(fù)責(zé)調(diào)處中心受理的信訪矛盾糾紛，組織調(diào)處重大、疑難復(fù)雜的信訪矛盾糾紛案件；完成市信訪局交辦的其他任務(wù)。