嫩江市信訪(fǎng)局

第一條 根據(jù)《中共黑龍江省委辦公廳  黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈嫩江市機(jī)構(gòu)改革方案〉的通知》（廳字[2019]73號(hào)），制定本規(guī)定。

第二條 嫩江市信訪(fǎng)局是市委主管信訪(fǎng)方面工作的職能部門(mén)，為正科級(jí)。

第三條 嫩江市信訪(fǎng)局的主要職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)組織宣傳和實(shí)施《信訪(fǎng)條例》等法律法規(guī)及國(guó)家、省、市、市有關(guān)規(guī)定，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督全市信訪(fǎng)工作。分析研判信訪(fǎng)形勢(shì)，組織開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研。組織和協(xié)調(diào)落實(shí)市信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和市信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議安排的各項(xiàng)工作，向市委市政府領(lǐng)導(dǎo)反映群眾信訪(fǎng)提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題。

（二）負(fù)責(zé)接待和協(xié)調(diào)處理群眾來(lái)訪(fǎng)，承辦上級(jí)機(jī)關(guān)交辦轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)做好受理辦理工作。

（三）負(fù)責(zé)受理網(wǎng)上投訴事項(xiàng)、群眾來(lái)信、（市長(zhǎng)）熱線(xiàn)電話(huà)，征集人民建議，協(xié)調(diào)指導(dǎo)做好受理辦理工作。

（四）負(fù)責(zé)重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)督查督辦，協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)跨部門(mén)（行業(yè)）信訪(fǎng)問(wèn)題。定期通報(bào)信訪(fǎng)工作情況，負(fù)責(zé)全市信訪(fǎng)考核工作，提出完善政策、改進(jìn)工作和責(zé)任追究有關(guān)建議。

（五）負(fù)責(zé)市政府信訪(fǎng)復(fù)查委員會(huì)辦公室日常工作，對(duì)全市信訪(fǎng)復(fù)查工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（六）協(xié)調(diào)處理群眾進(jìn)京、赴省、到市市上訪(fǎng)和突發(fā)事項(xiàng)、極端事件。負(fù)責(zé)全市信訪(fǎng)法治建設(shè)，為信訪(fǎng)人員提供有關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢(xún)。配合政法機(jī)關(guān)依法處置信訪(fǎng)違法行為。

（七）完成市委交辦的其他任務(wù)。

第四條 市信訪(fǎng)局設(shè)下列內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：

（一）綜合督查股。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文字綜合、財(cái)務(wù)管理、安全保衛(wèi)、后勤保障、人事勞資和退休干部管理等工作。組織開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，起草制定規(guī)范性文件。負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理。負(fù)責(zé)督查轉(zhuǎn)交信訪(fǎng)事項(xiàng)和案件辦理，督辦到省進(jìn)京非接待場(chǎng)所信訪(fǎng)問(wèn)題處置。接待受理群眾提出的復(fù)查信訪(fǎng)事項(xiàng)，對(duì)全市信訪(fǎng)復(fù)查工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。協(xié)調(diào)指導(dǎo)辦理轉(zhuǎn)交的信訪(fǎng)事項(xiàng)，完成臨時(shí)交辦的督查任務(wù)。

（二）信訪(fǎng)接待股。承擔(dān)群眾來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)登記、錄入、分類(lèi)和引導(dǎo)等工作，轉(zhuǎn)交和協(xié)調(diào)處理群眾來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)。負(fù)責(zé)市領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)事項(xiàng)跟蹤落實(shí)。分析研判形勢(shì)，推送信訪(fǎng)信息，制定應(yīng)對(duì)方案。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和受理網(wǎng)上投訴事項(xiàng)、群眾來(lái)信、（市長(zhǎng)）熱線(xiàn)電話(huà)等渠道提出的信訪(fǎng)訴求，指導(dǎo)責(zé)任單位做好事項(xiàng)錄入、辦理、答復(fù)工作。收集整理人民建議和社情民意，呈報(bào)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)交相關(guān)單位，做好辦理工作。

第五條 市信訪(fǎng)局行政編制8名，設(shè)局長(zhǎng)1名，副局長(zhǎng)2名，股級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)：股長(zhǎng)2名。

第六條 市信訪(fǎng)局所屬事業(yè)單位的設(shè)置、職責(zé)和編制事項(xiàng)另行規(guī)定。

第七條 本規(guī)定由市委機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)解釋?zhuān)湔{(diào)整由市委機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室按規(guī)定程序辦理。