大興安嶺地區(qū)加格達奇區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

加格達奇區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的主要職責(zé)是：

（一）為機關(guān)提供支持保障；

（二）面向社會提供公益服務(wù)；

（三）完善上級主管部門交辦的其他任務(wù)。

加區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終堅持以提高效率、提升效能為目標，采取出臺新策、增設(shè)專窗、調(diào)整布局、日常化管理等舉措，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，全力踐行方便企業(yè)、服務(wù)群眾的宗旨。 整合優(yōu)化布局，簡化政務(wù)服務(wù)流程。

優(yōu)化窗口布局，將業(yè)務(wù)相關(guān)的地區(qū)、加區(qū)兩級窗口整合，實現(xiàn)同一相關(guān)事項鄰近窗口辦理，劃分出“六大辦事專區(qū)”，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記“稅費同繳、一窗通辦”；企業(yè)開辦、注銷、歇業(yè)“一窗聯(lián)辦”；水、電、氣、熱、訊綜合窗口“一站式”集成服務(wù)。精簡辦證環(huán)節(jié)，不動產(chǎn)將辦證時限壓縮至即辦即結(jié)，企業(yè)開辦流程辦理時間壓縮至0.5個工作日以內(nèi)，實現(xiàn)企業(yè)開辦一表填報、一窗通取和“一網(wǎng)通辦”。 暢通便民通道，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。以解決群眾問題為導(dǎo)向，堅持不懈為群眾辦實事辦好事。重新梳理辦事指南，將辦理流程、辦結(jié)時限等印制成統(tǒng)一規(guī)范的辦事指南，內(nèi)容簡單扼要、通俗易懂，開啟政務(wù)服務(wù)便民新視角。成立幫辦代辦服務(wù)小分隊，開展無償幫辦代辦服務(wù)，為企業(yè)群眾提供“保姆式”貼心服務(wù)。積極推行延時服務(wù)，窗口工作人員主動延長下班時間，直至群眾辦完全部事項。 推進“四端聯(lián)動”，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式。建成了24小時自助服務(wù)區(qū)，配備自助終端機，制定并公布集成式自助終端政務(wù)服務(wù)事項清單，具備公安、稅務(wù)等自助服務(wù)功能。利用地區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心電子監(jiān)察系統(tǒng)，實時監(jiān)察各單位網(wǎng)上審批辦件情況，督促審批人員按時保質(zhì)完成審批。通過網(wǎng)審平臺累計接待群眾辦事2803件、辦結(jié)2524件，平均辦結(jié)時間18小時，比承諾時限提速94.77%，未發(fā)生群眾投訴事件，辦件量名列全區(qū)前茅。上半年，這個中心累計催辦各單位審批件71次。創(chuàng)新設(shè)立虛擬政務(wù)服務(wù)窗口，與兩鄉(xiāng)、兩鎮(zhèn)對接成功，梳理出17項高頻事項。推行遠程互動引導(dǎo)式政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)與實體大廳同質(zhì)辦理體驗。 簽訂“跨省通辦”協(xié)議，推進政務(wù)服務(wù)更便捷。今年，加區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和鄂倫春自治旗政務(wù)服務(wù)部門簽署了政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議，采取屬地受理、屬地審批、全程網(wǎng)辦，異地受理、屬地審批、線下辦理的方式，實現(xiàn)第一批加格達奇區(qū)78項政務(wù)服務(wù)事項、鄂倫春自治旗61項政務(wù)服務(wù)事項可由對方申請辦理，有效解決了企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等難題。同時，在大廳設(shè)立了政務(wù)公開專區(qū)，方便老百姓隨時登錄政府信息平臺，在線申請需要了解的政府信息。通過對政府所辦實事實行全過程公開，增進了廣大群眾和社會各界對政府所辦實事的了解，加強了群眾和政府之間的聯(lián)系，使政府的各項工作得到社會各界的理解和支持。