蛟河市政務服務中心

  蛟河市政務服務中心加快推進“最多跑一次”改革，截至2019年12月，蛟河市政務服務中心辦理事項達到1539項，其中1462項事項實現(xiàn)線上辦理，全市“最多跑一次”事項達到91%，綜合窗口辦理事項達到70%，全市審批服務效率得到整體提升。

主要職責

1、負責制定并組織實施政務服務中心各項規(guī)章制度和管理辦法。

2、負責政務大廳正常運行。

3、負責政務大廳標準化建設(shè)、便民服務設(shè)施建設(shè)。

4、負責政務大廳軟、硬件設(shè)備設(shè)施維修維護。

5、負責組織市級部門集中開展行政審批、公共服務。對進駐政務大廳的部門（單位）開展服務項目的確定、變更及辦理情況進行跟蹤、督辦和催辦。對涉及兩個以上部門平行審批的事項組織協(xié)調(diào)。對審批項目的運轉(zhuǎn)情況進行協(xié)調(diào)、督查。

6、負責對進駐政務大廳的各部門“窗口”和工作人員進行監(jiān)督、管理和服務，組織部門窗口提供規(guī)范、高效優(yōu)質(zhì)服務，并提供相關(guān)業(yè)務咨詢，對窗口工作人員進行考核，受理當事人對窗口及其工作人員服務質(zhì)量、效率等方面的投訴，對違紀違規(guī)的移交有關(guān)部門查處。

7、負責“無差別”綜合窗口人員管理、業(yè)務受理及相關(guān)后置審批項目的通告、協(xié)調(diào)、督導工作。

8、負責行政審批、公共服務事項網(wǎng)廳運行、數(shù)據(jù)管理和維護。

9、負責市級辦件信息統(tǒng)計、匯總、上報工作。

10、負責政務大廳安全管理和物業(yè)管理。

11、承辦市委、市政府和上級主管部門交辦的其他事項。主要業(yè)務：政務大廳軟硬件設(shè)備設(shè)施維修維護、進駐政務大廳工作人員日常管理和年度考核、進駐政務大廳政務服務事項管理、無差別綜合窗口業(yè)務處理和管理、網(wǎng)廳業(yè)務管理。

把若干個“部門窗口”變?yōu)橐粋€“綜合窗口”，把涉及多部門辦理的“一件事”進行流程優(yōu)化再造，通過“一窗受理、內(nèi)部辦理，統(tǒng)一出件”的服務模式，實現(xiàn)了老百姓“辦一件事”進審批平臺“一個門”、到綜合窗口“一個窗”辦成事，讓辦事群眾不走“冤枉路”“回頭路”的承諾正在逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實。為促進蛟河市經(jīng)濟社會發(fā)展，蛟河市政務服務中心分“四步走”，全力以赴推動企業(yè)擴產(chǎn)能、穩(wěn)運行、快發(fā)展。

政務服務事項“網(wǎng)上辦”。通過現(xiàn)有政務服務線上受理網(wǎng)址、工程建設(shè)項目線上受理網(wǎng)址、“互聯(lián)網(wǎng)+交通”、吉林省市場主體準入e窗通系統(tǒng)、吉林省社會保險公共服務平臺、“吉林市社會保險”微信公眾號、“吉林市醫(yī)保經(jīng)辦服務”微信公眾號、“吉林公安”微警務微信小程序等平臺，對能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，引導企業(yè)和群眾進行網(wǎng)上自助辦理，4月18日以來，為企業(yè)和群眾提供快捷網(wǎng)上服務22次。

政務服務事項“預約辦”。利用蛟河市人民政府網(wǎng)、蛟河發(fā)布、蛟河融媒等媒體平臺，向社會公布預約電話32個，梳理電話預約事項1447項，各審批服務部門對企業(yè)和個人進行在線輔導。同時限定每日大廳業(yè)務辦理人數(shù)，按業(yè)務分類制作排號卡，企業(yè)和群眾憑卡入廳，隨辦隨走，避免逗留。

政務服務事項“敞開辦”。蛟河市政務服務中心于4月24日在全地區(qū)率先開放，敞開門助力企業(yè)復工復產(chǎn)。采取人員“分流”措施，有序為企業(yè)和群眾辦理業(yè)務。截至目前，為企業(yè)和群眾辦理業(yè)務2000余項。

政務服務事項“監(jiān)督辦”。依托吉林省營商環(huán)境投訴舉報平臺和全市軟環(huán)境監(jiān)督員，及時受理解決阻礙企業(yè)復工復產(chǎn)案件和涉軟問題，改進服務作風。