撫順縣公共行政服務(wù)中心(辦事大廳)

撫順縣政務(wù)服務(wù)中心新址面積4000余平方米，共設(shè)82個(gè)服務(wù)窗口，一期啟用41個(gè)服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)全縣22個(gè)部門集中辦公，各部門涉及項(xiàng)目審批、企業(yè)注冊(cè)登記等有關(guān)的170余項(xiàng)行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐中心統(tǒng)一開展服務(wù)，2018年底前所有服務(wù)事項(xiàng)將進(jìn)駐中心。新招聘的25名前臺(tái)工作人員也在完成崗前專業(yè)培訓(xùn)后統(tǒng)一上崗，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，真正實(shí)現(xiàn)"前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批，統(tǒng)一窗口出件"的"一窗受理"政務(wù)服務(wù)模式。
撫順縣行政服務(wù)中心緊緊圍繞全縣"生態(tài)立縣、工業(yè)主導(dǎo)、農(nóng)業(yè)增效、旅游牽動(dòng)、全域發(fā)展"的總體思路和"一園三區(qū)四鎮(zhèn)"空間發(fā)展布局，以"牢牢把握目標(biāo)，時(shí)時(shí)進(jìn)行對(duì)標(biāo)"，以轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政審批效率為核心，以著力完善體制機(jī)制為重點(diǎn)，建立審管分離的審批管理體制，全面優(yōu)化審批、監(jiān)管、服務(wù)既相互制約又相互協(xié)調(diào)的運(yùn)行機(jī)制，更好地發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，推動(dòng)撫順縣實(shí)現(xiàn)全面振興，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興走在全國前列的目標(biāo)。

撫順縣政務(wù)服務(wù)中心交通窗口，主要負(fù)責(zé)從事窗口受理、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、審批等工作。該窗口牢固樹立“講誠信、懂規(guī)矩、守紀(jì)律”工作理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，將群眾裝在心中，用便捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”。

撫順縣政務(wù)服務(wù)中心針對(duì)老年人和殘疾人等辦事群體特點(diǎn)，推出一系列“無障礙”服務(wù)舉措，給予特殊群體更多關(guān)注、更暖服務(wù)，有力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。

完善設(shè)施優(yōu)環(huán)境，辦事通行更無礙。撫順縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持從外部環(huán)境建設(shè)和內(nèi)部環(huán)境完善兩方面齊發(fā)力，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心無障礙環(huán)境建設(shè)。寬敞充足的無障礙停車位、暢通無阻的無障礙坡道、貼心便利的無障礙電梯、無障礙扶手、無障礙衛(wèi)生間、愛心休息區(qū)等都有清晰明確的指引標(biāo)識(shí)，讓老年人、殘疾人等群體辦事一路暢通。

暖心服務(wù)“一對(duì)一”。在不斷完善無障礙設(shè)施環(huán)境的基礎(chǔ)上，撫順縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行。專設(shè)幫辦代辦服務(wù)窗口，整合導(dǎo)詢、雷鋒志愿服務(wù)等為老年人、殘疾人等群體提供社保、醫(yī)保等高頻服務(wù)事項(xiàng),“一對(duì)一”優(yōu)先受理。解決信息時(shí)代的“困老化”問題。提高特殊人群的獲得感、幸福感、安全感。

專人輔助“手把手”。咨詢臺(tái)處提供全程導(dǎo)辦引辦服務(wù)，中心日常配有學(xué)雷鋒志愿者為行動(dòng)不便的老人及殘疾人提供取號(hào)排隊(duì)、找到窗口、填寫表格、辦理業(yè)務(wù)等全流程“保姆式”陪同及輔助服務(wù)。

物資保障“實(shí)打?qū)崱薄?/span>政務(wù)服務(wù)大廳配備老花鏡、血壓計(jì)、急救箱等無障礙輔助器具，并免費(fèi)提供復(fù)印打印服務(wù)，以備老年人和殘疾人不時(shí)之需，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的適老化、適殘化。為老年人、殘疾人等特殊群體開辟愛心通道，致力于解決他們急難愁盼之事，最大限度滿足其政務(wù)服務(wù)需求。

撫順縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)關(guān)注特殊群體的訴求，聽民聲、暢民意、紓民困、解民憂，全力辦好服務(wù)群眾的每一件“關(guān)鍵小事”，全力打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)，真正成為群眾的貼心人、暖心人。