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長春市南關(guān)區(qū)網(wǎng)上辦事大廳入口

辦事大廳基本信息辦理說明辦事機構(gòu) 中介機構(gòu) 專業(yè)顧問

自2016年起，長春市啟動了政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”綜合改革，南關(guān)區(qū)作為長春市試點單位，通過兩年多的創(chuàng)新和實踐，形成了獨具特色的南關(guān)政務(wù)服務(wù)新模式。

大廳服務(wù)“一窗式”、網(wǎng)上辦事“一網(wǎng)式”、自助服務(wù)“一機式”、代辦服務(wù)“網(wǎng)格式”，在南關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳里，這些創(chuàng)新的政務(wù)服務(wù)模式深受市民歡迎。

長春市南關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在推進“一門式、一張網(wǎng)”政務(wù)服務(wù)綜合改革過程中，南關(guān)區(qū)依托區(qū)社會服務(wù)管理綜合信息平臺和多年積累的網(wǎng)格化社會治理經(jīng)驗，積極探索讓轄區(qū)居民享受無差別、均等化的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)，推出“網(wǎng)格化零跑代辦”政務(wù)服務(wù)模式。截至目前，累計代辦各類事項1300余項，辦結(jié)率和群眾滿意率均為100％。

南關(guān)區(qū)為使代辦服務(wù)程序嚴密、有據(jù)可查，桃源街道將“零跑代辦”業(yè)務(wù)分為全程代辦、網(wǎng)格化送件和快遞送件3類，并確定了27項可代辦事項。同時結(jié)合網(wǎng)格長和群眾建議制作了《全程代辦服務(wù)委托單》《材料派送簽收單》等規(guī)范表格，開通了公共服務(wù)中心咨詢微信，建立了網(wǎng)格微信群，公布了網(wǎng)格長電話，確保只跑一次即可完成事項辦理。

網(wǎng)格化零跑代辦”服務(wù)模式實現(xiàn)了從“只跑一次”到“零跑動”的跨越，居民申請‘網(wǎng)格化零跑代辦’服務(wù)的流程很簡單，只需通過電話或微信預(yù)約，網(wǎng)格長會上門收取材料，然后替申辦人到公共服務(wù)中心辦理?！?/span>

長春市南關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)各部門辦事窗口