海南省政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

海南省人民政府政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱省政務(wù)中心）于2006年7月開始籌建、2008年7月1日正式運(yùn)行，是海南省委、省政府為推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)水平，最大限度地方便企業(yè)和群眾辦事而設(shè)立的政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。

近年來，省政務(wù)中心堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進(jìn)行政審批制度改革，推行行政審批“三集中”改革，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳的服務(wù)主體作用，竭誠為人民群眾提供“一站式”服務(wù)，積極建設(shè)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳和一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范統(tǒng)一和無差別受理、辦理，推進(jìn)“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”，不斷完善公共資源交易體制機(jī)制，加強(qiáng)市場交易活動(dòng)監(jiān)管，積極創(chuàng)新“審批服務(wù)”“交易服務(wù)”“人才服務(wù)”“熱線服務(wù)”等集成便民服務(wù)方式，推行重點(diǎn)園區(qū)“極簡審批”和市縣相對集中行政許可權(quán)“一枚印章管審批”改革，為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境和營商環(huán)境，加快推進(jìn)海南自貿(mào)區(qū)（港）建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。其中，依法推行行政審批“三集中”改革、科學(xué)配置行政審批權(quán)項(xiàng)目榮獲第二屆“中國法制政府獎(jiǎng)”，產(chǎn)業(yè)園區(qū)“極簡審批”改革被國務(wù)院通報(bào)列為推薦典型案例，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)被國家電子政務(wù)理事會(huì)評為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”先進(jìn)單位；先后被中央組織部、中央文明委等授予“全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”“全國文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

2013年8月起，承擔(dān)海南省行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常工作，負(fù)責(zé)起草行政審批制度改革方案，協(xié)調(diào)處理行政審批制度改革推進(jìn)中的具體事務(wù)。2019年3月加掛海南省人民政府政務(wù)服務(wù)管理辦公室，承擔(dān)全省行政服務(wù)審批標(biāo)準(zhǔn)化職能，負(fù)責(zé)推動(dòng)建立全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫，統(tǒng)籌推動(dòng)全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)對市縣政務(wù)管理局、行政審批服務(wù)局、政務(wù)中心的協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查；實(shí)施政務(wù)服務(wù)綜合受理改革，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”工作模式，實(shí)行受理、審批、監(jiān)管相互分離和相互制約，努力實(shí)現(xiàn)“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”“一次辦結(jié)”。

2014年6月起，承擔(dān)海南省公共資源交易管理委員會(huì)辦公室日常工作，負(fù)責(zé)全省公共資源交易平臺(tái)的整合建設(shè)工作，調(diào)查研究、推動(dòng)出臺(tái)公共資源交易監(jiān)督管理的綜合性制度并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)督促行政主管部門依法履行公共資源交易行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，會(huì)同相關(guān)行政主管部門加強(qiáng)對中介機(jī)構(gòu)、綜合專家?guī)斓谋O(jiān)管；綜合協(xié)調(diào)交易活動(dòng)中的具體問題，受理相關(guān)投訴舉報(bào)，并協(xié)調(diào)督促有關(guān)行政主管部門依法進(jìn)行查處。

2018年6月起，承擔(dān)政府綜合服務(wù)熱線12345平臺(tái)管理工作，負(fù)責(zé)海南省人民政府綜合服務(wù)熱線的建設(shè)、運(yùn)行和管理，對全省政府服務(wù)熱線12345平臺(tái)工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。按照“統(tǒng)一受理、歸口辦理、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦”工作模式，提高智慧政務(wù)熱線服務(wù)水平，積極推動(dòng)解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

2019年4月起，承擔(dān)全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)，牽頭組織全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的需求調(diào)研，執(zhí)行國務(wù)院相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提出全省一體化平臺(tái)和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)意見，協(xié)調(diào)省大數(shù)據(jù)管理局做好平臺(tái)運(yùn)行和建設(shè)相關(guān)工作。

2019年10月起，承擔(dān)省級(jí)人才“一站式”服務(wù)平臺(tái)的管理工作，11月起加掛海南省人才服務(wù)中心牌子，按照省委關(guān)于完善全省人才服務(wù)“一站式”線上線下平臺(tái)融合、打通人才政策落實(shí)“最后一公里”的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《百萬人才進(jìn)海南行動(dòng)計(jì)劃（2018-2025年）》，努力建立全省統(tǒng)一的人才服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制、線上線下高度融合的人才服務(wù)模式和人才服務(wù)事項(xiàng)庫、組織體系等，為加快建設(shè)海南自由貿(mào)易港提供強(qiáng)有力的人才服務(wù)支撐。

習(xí)近平總書記在慶祝海南建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)30周年大會(huì)上的重要講話中指出:“海南要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷滿足人民日益增長的美好生活需求，讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及人民?！笔≌?wù)中心將以習(xí)近平總書記的重要講話為指引，一如既往地在如何設(shè)身處地服務(wù)好企業(yè)和群眾上下足功夫，以問題和效果為導(dǎo)向，做到老百姓關(guān)心什么、期盼什么，政務(wù)服務(wù)工作就要抓住什么、推進(jìn)什么，努力解決好人民群眾辦事“只打一號(hào)、只進(jìn)一門、只上一網(wǎng)、只跑一次”問題。