撫州市行政服務中心

  撫州市行政服務中心于2005年成立，是政府派出的正縣級機構，實行“一站式辦理、一套龍服務、并聯(lián)式審批、陽光下操作、規(guī)范化管理”的運行模式，做到“進一個門辦好、交規(guī)定費辦成、在承諾日辦結”。

中心坐落于撫州市人民政府辦公樓西側樓，內(nèi)設綜合科、業(yè)務管理科、督查管理科、稅費征收監(jiān)督科，現(xiàn)有事業(yè)編制16名。中心建筑面積達3000多平方米，進駐市行政服務中心的窗口部門共38個（其中常駐窗口28個，綜合窗口10個），中心窗口現(xiàn)有工作人員180多人，進駐行政服務事項309項，其中行政許可事項180項，公共服務27項，行政處罰2項，行政征收11項，行政確認8項，其他行政權力81項。中心下設人社、海事、公安、供水、供電、地稅、國稅、交警、人行等9個分中心。一樓為導詢服務區(qū)、企業(yè)注冊服務區(qū)和建設項目并聯(lián)審批服務區(qū)；二樓為房產(chǎn)交易服務區(qū)和銀行繳費區(qū)；三樓為不動產(chǎn)登記服務區(qū)；四樓為行政服務中心管理委員會辦公區(qū)。中心設備齊全，大廳放置了自動飲水機，每個窗口放置了辦事指南，安裝了大屏幕顯示屏、電子觸摸屏、評價器等設施。使之成為服務功能齊全、投資環(huán)境優(yōu)化，具有現(xiàn)代化設施的辦公格局，極大的方便社會和群眾。

在市委、市政府的正確領導下，市行政服務中心按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，力爭將撫州打造成全省審批服務最優(yōu)、效率最高的設區(qū)市，積極推進服務型政府建設，營造了積極向上的工作氛圍，在服務上實行了預約服務、延時服務、上門服務等。為落實辦事制度標準化，實行首問責任制、首席代表制、一次性告知制、限時辦結制、并聯(lián)審批制和責任追究制等，大大方便了群眾辦事。

為進一步推進中心窗口單位效能建設，強化窗口管理，制定了《撫州市行政服務中心大廳管理規(guī)定》、《撫州市行政服務中心窗口考核評分細則》，建立了以客觀評價體系為主要內(nèi)容的績效考評體系。對窗口考核分5大項39個小項，對個人考評分5大項20個小項，按不同權重進行量化，輸入考評系統(tǒng)，由網(wǎng)絡自動生成考評分數(shù)，這種考核方式杜絕了隨意性和不公正性，提高了考核的透明度和準確度，變過去的彈性考核為現(xiàn)在的剛性監(jiān)察。中心還聘請了12名社會監(jiān)督員，不定期聽取他們和辦事群眾的意見建議，有針對性地進行整改，全面加強日常監(jiān)督考核，實行指紋考勤，全天電子監(jiān)控窗口工作，以確保窗口管理規(guī)范化。中心以廉政文化建設促進機關工作，成立了機關黨委，開展了“評星定級”等活動。

幾年來，在行政服務中心全體工作人員的努力下，我們不斷完善服務功能、創(chuàng)新服務方式、提升服務水平，先后被團市委授予“青年文明號”，被市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”，連續(xù)多年被市委、市政府授予“服務非公有制經(jīng)濟發(fā)展先進單位”、“全市經(jīng)濟社會發(fā)展先進單位”、“先進基層黨組織”、“全市社會治安綜合治理目標管理先進單位”等榮譽稱號，被省委授予“全省創(chuàng)先爭優(yōu)群眾滿意窗口單位”榮譽稱號。

    為進一步提升政務服務環(huán)境，努力使群眾辦事“只進一扇門，辦成所有事”，根據(jù)市委、市政府工作部署，撫州市行政服務中心將于2019年12月28日（星期六）至29日（星期天）進行搬遷，原人社、醫(yī)保、稅務、公積金、公安治安戶政、公共法律服務等相關分中心將同步搬遷至新政務服務中心。

新政務大廳樓層分布圖