株洲市行政審批服務(wù)局(網(wǎng)上辦事大廳)

株洲市行政審批服務(wù)局(原株洲市政務(wù)服務(wù)中心,市政府辦直屬二級機構(gòu),于2002年1月7日正式運行),2019年元月機構(gòu)改革時成立，為市政府工作部門。局機關(guān)行政編制20名，內(nèi)設(shè)機構(gòu)6個，分別是辦公室、行政審批制度改革科、電子政務(wù)和資源管理科、協(xié)調(diào)推進科、窗口管理科、機關(guān)黨總支（人事科）。

我局位于天元區(qū)神農(nóng)大道399號市民中心。服務(wù)大廳總面積2.26萬㎡，共進駐40家單位、600余人,做到了市級行政審批和公共服務(wù)事項應(yīng)進必進，實現(xiàn)了中心之外無審批。市民中心服務(wù)大廳按照“7+3”的模式，設(shè)置不動產(chǎn)登記辦理區(qū)、公安服務(wù)辦理區(qū)、人社醫(yī)保辦理區(qū)、商事登記辦理區(qū)、住房公積金辦理區(qū)、建投審批辦理區(qū)、綜合（公用）服務(wù)辦理區(qū)等七大類綜合專區(qū)，另設(shè)“網(wǎng)上中介服務(wù)”、“多功能服務(wù)區(qū)”、“業(yè)務(wù)管理區(qū)”三個配套服務(wù)區(qū)。

株洲市市民中心的主要功能特點體現(xiàn)在“四化”。一是集成化，辦事大廳將深度融合信息數(shù)據(jù)支撐、流程優(yōu)化再造、事項關(guān)聯(lián)并辦、人員科學組合，實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的集成服務(wù)新模式，實現(xiàn)老百姓和企業(yè)真正“只進一扇門”“最多跑一次”的目標。二是標準化，標準化設(shè)計大廳前臺后室，標準化要求服務(wù)管理，標準化規(guī)范事項名稱、辦事流程及材料提交。三是智能化，群眾和企業(yè)來市民中心辦事，不僅審批服務(wù)信息可以互聯(lián)互通，還有強大的智能輔助系統(tǒng)，可以享受人臉識別、自助導(dǎo)引、自助辦理、無聲叫號、機器人服務(wù)、VR互動體驗等智能服務(wù)。四是人性化，服務(wù)大廳設(shè)置了咨詢導(dǎo)辦臺，配置了母嬰室、圖書吧、吸煙室、無障礙通道等設(shè)施，極大地滿足了老百姓的人性化需求，提高了辦事的舒適度。

我局將緊緊圍繞“為民、惠民、便民、利民”的服務(wù)宗旨，按照“辦事更便捷、審批更高效、管理更規(guī)范、群眾更滿意”的工作目標，進一步完善首問負責、審批公開、一次性告知、限時辦結(jié)等服務(wù)制度。通過不斷加強電子監(jiān)察、大廳巡查、績效考核等監(jiān)管制度，著力提升行政審批效率和政務(wù)服務(wù)水平。將市民中心打造為“最多跑一次”改革成果的“承接地”，讓市民產(chǎn)生獲得感的“幸福地”。

主要職能：

(一)負責指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推進全市行政審批制度改革工作。

(二)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、監(jiān)督評估全市政府系統(tǒng)電子政務(wù)信息化建設(shè)工作;統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、監(jiān)督評估全市數(shù)據(jù)資源管理和智慧城市建設(shè)工作。

(三)協(xié)調(diào)推進全市“放管服"改革工作。

(四)負責市集中統(tǒng)一辦事大廳標準化、規(guī)范化建設(shè)以及進駐部門和人員的日常管理培訓、監(jiān)督和考核工作。

(五)完成市委和市政府交辦的其他任務(wù)。