咸寧市政務服務中心(市民之家)

咸寧市政務服務中心成立于2002年10月。2008年10月，市委、市政府決定成立市行政服務中心管理辦公室和市綜合招投標管理辦公室，2010年10月成立了市招投標監(jiān)督管理局，實行"三塊牌子，一套班子"管理。為了進一步改善服務條件，提升服務質(zhì)量和效率，市委、市政府投入5000萬元興建了新的服務中心大樓，于2010年5月正式投入運行。新中心辦公大樓總面積約為8000平方米，設置160個工作臺位，一樓和二樓為行政服務中心辦事大廳，三樓為綜合招投標中心。

咸寧新政務服務中心位于咸寧高新區(qū)中建·咸寧之星項目區(qū)塊內(nèi)，占地2.7萬方，擬建地上5層、地下2層。2019年6月奠基，現(xiàn)正在全面施工中，預計2021年正式投入使用。屆時，將真正為咸寧市民提供“一站式”快捷服務、“一窗式”集約服務和“一網(wǎng)式”智慧服務。

√一層為香城泉都文化展廳、咸寧人力資源和社會保障局等；

√二層為管理人社檔案及房產(chǎn)局、國土局等；

√三層為公安及公積金等；

√四層為公共資源交易中心；

√五層為市政務辦。

咸寧新政務服務中心以人為本的設計理念，將最大限度滿足市民辦事需求。開放式的中庭設計，能將清新的空氣和良好的視野囊括其中，帶來的自豪感與職業(yè)幸福感更直接深刻，既讓人產(chǎn)生共鳴，又充滿活力和向往。

新政務服務中心坐落于咸寧市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)重要的城市干道—金桂大道旁，緊鄰咸寧東站，是咸寧的城市門戶。不論是從溫泉區(qū)、還是從咸安城區(qū)過來，都十分便利。

▲項目效果圖

新政務服務中心的建設，順應了咸寧智慧城市建設新形勢，將改善市民醫(yī)療、社保、教育、辦證等各項便民服務，為市民減負。

1、效率提速。一地通辦，未來將通過政務大廳、網(wǎng)上大廳、政府網(wǎng)站、手機APP、自助終端，各種方式提高市民辦事效率，節(jié)省時間。再也不用像以前辦個證明因為程序多、部門多而發(fā)愁。

2、手續(xù)簡單。所提交材料多方復用，互認共享，即再也不用擔心辦事到處復印材料，一份證明要提交好幾個部門，咸寧新政務服務中心，實現(xiàn)資料一庫管理，變“群眾跑路”為“信息跑路”，為市民減負。

3、辦事省心。以前辦事要帶好多證件，例如身份證、社?？ā艨诒?、結婚證、準生證……咸寧新政務服務中心建成后，市民辦理業(yè)務的時候，只需要攜帶身份證即可，方便快捷。

待中建·咸寧之星綜合體完全建成后，集行政服務、休閑娛樂、商務金融、教育為一體的城市“新中心”即將形成。未來咸寧東站、新政務服務中心的人流將會在此享受更便捷的服務。

咸寧市政務服務中心24小時自助服務區(qū)正式對外開放，向辦事群眾提供24小時自助業(yè)務辦理，真正實現(xiàn)政務服務24小時“不打烊”。

自助服務區(qū)設置在政務服務中心東側門入口處，面積近40㎡，涵蓋不動產(chǎn)登記信息和不動產(chǎn)權利狀態(tài)查詢、天然氣自助充值、增值稅專用發(fā)票代開、城鄉(xiāng)居民社保費繳款（憑單打?。?、靈活就業(yè)人員社保票據(jù)打印和個人所得稅完稅憑證的查詢（打?。⒆灾障嗪投误w檢、易站通（交通違法自助處理）等自助服務內(nèi)容。24小時自助服務區(qū)不僅可以在8小時工作時間為企業(yè)和辦事群眾提供自助服務，省去排隊時間，緩解窗口辦事壓力，而且可以在8小時工作之余，解決上班職工請假辦事不方便的問題。為了幫助有需求的辦事群眾使用自助機，工作時間內(nèi)，政務自助服務區(qū)配備了專職導辦人員，讓服務更加貼心、暖心。

設立24小時政務自助服務區(qū)是市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局以實際行動落實《關于更大力度優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場活力的若干措施》的具體舉措，方便了企業(yè)和群眾，提高了辦事效率。我局將持續(xù)完善自助服務區(qū)功能，緊貼群眾企業(yè)和辦事需求，進一步創(chuàng)新服務方式，最大限度地為企業(yè)和群眾提供更便利、更優(yōu)質(zhì)的服務。

（一）主要職責

1、建立準入制度，落實進駐行政服務中心設置辦事窗口的單位，確定具體的審批項目和公共服務事項。

2、建立審批和公共服務事項的操作規(guī)程，開展日常管理、監(jiān)督，檢查暫未進入行政服務中心的行政審批項目的辦理情況。

3、對審批事項登記、受理、審查、決定等環(huán)節(jié)的程序、時限進行規(guī)范，落實公共服務事項的承諾辦理制度。

4、對投資企業(yè)需要2個以上部門審批的事項進行協(xié)調(diào)，組織聯(lián)合辦理，對投資500萬元以上的企業(yè)負責全程辦事代理和綠色通道的組織實施。

5、實行中心“一口式”集中繳費方式，并對各種收費項目、收費標準及票據(jù)使用進行監(jiān)督管理和檢查。

6、組織窗口工作人員開展政治理論學習和業(yè)務培訓，對窗口單位和窗口工作人員的工作情況進行檢查和考核。

7、制定行政服務中心和招投標各項運作規(guī)范和管理制度，加強對落實情況的監(jiān)督檢查，實施責任追究。

8、受理有關行政審批、經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和綜合招投標方面的投訴，協(xié)調(diào)有關職能部門對違法、違規(guī)行為進行調(diào)查處理。

9、提供與行政審批相關的政策咨詢、信息發(fā)布、公共服務、投資與商務代理等配套服務。

10、指導全市的招投標活動，對各種建設工程招投標、土地使用權有償出讓、政府采購和產(chǎn)權交易等活動，實施全程監(jiān)督、管理、指導和檢查。對進入市綜合招投標中心運作的招投標項目進行備案認可，并實施全過程監(jiān)督；根據(jù)招標人提供的招投標情況報告，對招投標活動是否進入市綜合招投標中心規(guī)范運作出具書面證明。

11、宣傳、貫徹、執(zhí)行招投標各種法規(guī)、方針、政策，負責招投標管理實施辦法和相關文件的起草工作，制定招投標監(jiān)管人員學習培訓計劃，對招投標專家?guī)旌椭薪榇頇C構進行規(guī)范管理。

12、對下級行政服務中心、綜合招投標中心的管理工作進行督促檢查和業(yè)務指導。

13、承辦上級交辦的其他事項。

(二)單位構成

納入市人民政府政務服務中心的單位有3個：市人民政府政務服務中心本級和下屬事業(yè)單位市公共資源交易中心、市政府大數(shù)據(jù)中心。

(三)部門人員構成

咸寧市人民政府政務服務中心總編制人數(shù)33人，其中：行政編制9人，事業(yè)編制20人，工勤編制2人，以錢養(yǎng)事人員2人。在職實有人數(shù)25人，其中：行政編制8人，事業(yè)編制16人，工勤編制1人。