晉中市政務服務中心(晉中市民之家)

晉中市政務大廳始建于2002年12月，現(xiàn)設有一個綜合服務大廳和兩個分廳(車輛管理分廳和出入境管理分廳)，綜合服務大廳面積2000平方米，車輛管理分廳面積5000平方米，出入境管理分廳面積1000平方米。

現(xiàn)進駐綜合服務大廳的單位40個，共設有60個審批窗口，其中有29個單位設常駐窗口，有11個單位設立2個綜合窗口?，F(xiàn)共有市級行政審批項目93項，全部進駐政務大廳辦理，其中進駐綜合服務大廳89項，進駐車輛管理分廳3項，進駐出入境管理分廳1項。另外有房產(chǎn)交易、契稅征收、土地證辦理、運輸管理、質(zhì)量技術監(jiān)督、治安管理、衛(wèi)生事業(yè)等150個行政服務事項進駐綜合服務大廳辦理。現(xiàn)進駐綜合服務大廳工作人員120人，進駐車輛管理分廳工作人員60人，進駐出入境管理分廳20人。為推進"兩集中、兩到位"改革，2012年12月新建第三審批服務區(qū)，面積600平方米，設審批窗口22個，后臺辦公位18個，將增加40名工作人員。同時建設一個投資建設項目聯(lián)合審批會議室，面積80平方米。

政務大廳按照"一門受理，集中審批，一口收費，限時辦結(jié)"的行政審批運行機制，采用先進的信息管理技術手段，全部審批及收費事項納入信息管理系統(tǒng)，加快了審批信息在內(nèi)部的傳遞，實現(xiàn)了資源共享，充分體現(xiàn)公平、公正、規(guī)范、透明、優(yōu)質(zhì)、高效的要求。政務大廳建立督促檢查機制，行政效能監(jiān)察機制和工作人員考核獎勵三位一體的監(jiān)督保障機制。政務大廳突出整體運作，這里職能匯聚，功能延伸，各部門關聯(lián)增強，通過政務公開，提供辦事透明度和效率，體現(xiàn)了便捷、規(guī)范、快速、高效的特點。

主要職責

1、負責行政審批的規(guī)范工作，對具有行政審批職能的單位辦理行政審批事項實施集中統(tǒng)一管理。

（一）負責指導市、縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村四級政務服務體系建設,制定“四級政務服務網(wǎng)絡體系”建設標準和規(guī)范,組織、協(xié)調(diào)和指導開展聯(lián)合審批、行政審批全程代理服務,逐步實現(xiàn)網(wǎng)上審批、監(jiān)督以及聯(lián)網(wǎng)核查，不斷擴大網(wǎng)上辦事范圍，逐步實現(xiàn)四級政務服務體系的聯(lián)接與融合,形成上下聯(lián)動層級清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的政務服務體系。

（二）負責對市本級行政審批事項實施集中統(tǒng)一管理,負責對進駐、委托事項辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導服務。

（三）負責政務大廳各項規(guī)章制度和管理辦法的制定、修訂、健全和完善,并實施統(tǒng)一的標準化、規(guī)范化管理，組織、指導具有行政審批職能的單位為社會提供規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)服務。

（四）負責對入駐政務大廳工作人員的月、季及年度考核和管理培訓工作,會同監(jiān)察機關對行政效能進行監(jiān)督檢查。負責對市政府設立的政務大廳各分廳的監(jiān)督、管理和指導。

（五）負責對涉及多個具有行政審批職能單位審批的項目進行組織和協(xié)調(diào),實施聯(lián)合審批。

（六）負責12345政府便民服務熱線工作的綜合分析，為熱線領導組提供決策依據(jù)，負責對群眾來電來件的受理分類、交(轉(zhuǎn))辦、協(xié)調(diào)、答復、組織群眾滿意度調(diào)查等項工作。

（七）負責12345便民服務熱線前臺工作人員及各網(wǎng)絡聯(lián)動單位信息員的指導、協(xié)調(diào)與培訓,負責對網(wǎng)絡聯(lián)動單位的熱線工作進行指導、檢查和考評。負責對群眾反映問題的催辦、督辦和檢查指導。

（八）負責12345便民服務熱線反映問題的綜合協(xié)調(diào)處理,負責調(diào)研、起草全市熱線工作有關政策、規(guī)章制度和管理辦法并組織實施。