梁山縣為民服務(wù)中心(政務(wù)服務(wù)中心)

梁山縣為民服務(wù)中心總建筑面積4.7萬余平方米。共分七個功能區(qū)，包括窗口服務(wù)區(qū)、后臺審批區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、信息公開區(qū)、商務(wù)服務(wù)區(qū)、行政辦公區(qū)，最大程度實現(xiàn)企業(yè)和群眾必須到現(xiàn)場辦理的事項“只進(jìn)一扇門”，切實打通服務(wù)群眾最后一公里。目前梁山縣共有52個部門進(jìn)駐為民服務(wù)大廳，可辦理各類政務(wù)服務(wù)事項900余項。

梁山縣政務(wù)服務(wù)中心主要職責(zé)：

（一）貫徹落實上級關(guān)于電子政務(wù)信息系統(tǒng)資源整合共享的決策部署，承擔(dān)行政審批平臺的應(yīng)用與運行管理和系統(tǒng)軟硬件規(guī)劃建設(shè)和日常維護(hù)保養(yǎng)工作，為政務(wù)服務(wù)中心提供信息和技術(shù)服務(wù)支撐。
（二）為政務(wù)服務(wù)信息化發(fā)展規(guī)劃的制定和實施提供支撐和服務(wù)；參與擬訂信息化建設(shè)的管理措施。
（三）承擔(dān)行政許可涉企信息公開和信用情況管理、網(wǎng)絡(luò)通信和信息的安全管理以及網(wǎng)絡(luò)、媒體等輿情的監(jiān)控和應(yīng)對等方面的事務(wù)性工作。
（四）承擔(dān)重大工程、重要項目的幫辦服務(wù)工作；為基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供支撐和技術(shù)指導(dǎo)。
（五）完成縣行政審批服務(wù)局交辦的其他任務(wù)。

目前已遷移至新城區(qū)梁山政務(wù)服務(wù)中心的部門窗口：

衛(wèi)計局、綜合執(zhí)法局、教體局、民政局、文廣新、畜牧局、林業(yè)局、發(fā)改局、國土局、住建局、環(huán)保局、經(jīng)信局、交運局、質(zhì)監(jiān)局、安監(jiān)局、公安局、不動產(chǎn)中心、食藥局、工商局、水產(chǎn)局、鹽務(wù)局、農(nóng)業(yè)局、煙草公司、農(nóng)機(jī)局、糧食局、編辦、保密局、公路局、人社局、司法局、僑辦、民宗局、財政局、檔案局、水利局、人防辦、氣象局、地震局、消防大隊。

梁山縣政務(wù)服務(wù)中心不斷創(chuàng)新思路，深化改革，優(yōu)化服務(wù)，規(guī)范管理，推出“4個免”、“5個辦”服務(wù)，努力打造政務(wù)服務(wù)的“梁山貼心品牌”。

貼心服務(wù)“4個免”，做到免費復(fù)印、免費郵寄、免費無線、免費飲水。為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，降低企業(yè)和群眾辦事成本，梁山縣政務(wù)服務(wù)中心全面實行免費復(fù)印服務(wù)，凡企業(yè)和群眾在大廳窗口辦理業(yè)務(wù)過程中所需各類復(fù)印件都可免費復(fù)印。同時實行免費郵寄送達(dá)便民服務(wù)，凡是納入梁山縣政務(wù)服務(wù)平臺的各類政務(wù)服務(wù)事項，企業(yè)、群眾都可自行選擇證照和批復(fù)結(jié)果免費郵寄送達(dá)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心大廳實現(xiàn)免費無線WIFI全覆蓋，并提供飲水設(shè)施和便民雨傘等服務(wù)，打造人性化的辦事氛圍。

創(chuàng)新服務(wù) “5個辦”。優(yōu)化流程“一窗辦”，梁山縣政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)群眾辦事需求量和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)情況，對大廳結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，將相關(guān)部門聚集在一個區(qū)域，實行模塊化布局，根據(jù)各功能區(qū)實際情況，實行一窗受理，集成服務(wù)，或一站式服務(wù)。智能設(shè)備“自助辦”，大廳設(shè)置了自助申報區(qū)，安裝了智能化設(shè)備，建成了以人員管理、辦事查詢、辦事導(dǎo)航、叫號提醒、服務(wù)評價和數(shù)據(jù)展示等功能于一體的智慧大廳系統(tǒng)，并開發(fā)了梁山縣政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號，真正實現(xiàn)了傳統(tǒng)窗口服務(wù)、網(wǎng)上辦事服務(wù)、自助終端服務(wù)互聯(lián)互通,辦事群眾和企業(yè)隨時隨地申報。延伸服務(wù)“就近辦”，公安服務(wù)功能區(qū)縣城區(qū)四個派出所戶籍、及縣公安局戶籍科全部整建制進(jìn)駐大廳，實現(xiàn)了戶籍相關(guān)業(yè)務(wù)“一站式服務(wù)”；老齡辦和公交公司實施了聯(lián)合辦公，“只跑一次”即可辦理老年證和老年卡。針對稅務(wù)、違章處理等窗口單位即辦件業(yè)務(wù)量大、辦事群眾密集，中心通過廣設(shè)窗口和業(yè)務(wù)分流，最大限度的提高辦事效率，目前交警大隊各中隊也可以辦理違章處理業(yè)務(wù)，辦事群眾可就近選擇辦事地點。另外結(jié)合實際，在梁山縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、梁山縣工業(yè)園區(qū)、分別設(shè)立了第二服務(wù)大廳和第三服務(wù)大廳，推動部門便民便企事項向分中心下放。如市場監(jiān)管局的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)局的個人和個體開票、繳稅事項下沉到分大廳直接辦理。主動服務(wù)“上門辦”，梁山縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步實施政務(wù)服務(wù)再提升工程，推出上門登訪、下班延時、午休周末預(yù)約等一攬子個性化服務(wù)，為辦事群眾和企業(yè)提供貼心有溫度的政務(wù)服務(wù)。貼心服務(wù)“幫您辦”，通過政府購買方式配備了33名專職幫辦代辦人員，組建了專門的幫辦代辦員隊伍，提供全程幫辦代辦服務(wù)，用心當(dāng)好“店小二”，讓群眾省心又省力。