唐山市民服務(wù)中心(政務(wù)服務(wù)中心)

為促進(jìn)唐山“后世園”經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，市委、市政府科學(xué)謀劃、統(tǒng)籌安排，決定將世園會綜合展示中心改造成唐山市民服務(wù)中心，并在春節(jié)前投入使用。2016年11月17日接到命令后，市審管辦立即行動，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，實(shí)施四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，通過43天日夜奮戰(zhàn)，唐山市民服務(wù)中心裝修改造工作全部完工，并于1月22日正式投入使用。

唐山市民服務(wù)中心A區(qū)，現(xiàn)有建設(shè)面積21684平方米，進(jìn)駐部門或單位41個，進(jìn)駐事項(xiàng)278項(xiàng)（其中行政許可事項(xiàng)132項(xiàng)），進(jìn)駐工作人員400人左右，設(shè)置辦事窗口263個，是我市集行政審批、陽光政務(wù)、便民服務(wù)為一體的綜合性“一站式”政務(wù)服務(wù)平臺。

一、功能定位

（一）構(gòu)建行政審批平臺。按照公開透明、便民高效的原則，采取“一門受理，并聯(lián)審批，統(tǒng)一收費(fèi)，限時辦結(jié)”的模式，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理。

（二）構(gòu)建公共服務(wù)平臺。按照上級有關(guān)文件要求，與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心辦理，更好地為廣大人民群眾提供方便快捷的服務(wù)。

（三）構(gòu)建社會服務(wù)平臺。通過設(shè)立咨詢、投訴、代辦服務(wù)、銀行、商務(wù)等便民臺，實(shí)現(xiàn)一條龍服務(wù)；通過電子屏幕、觸摸屏查詢系統(tǒng)等，提供辦事指南，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開。

（四）構(gòu)建網(wǎng)上監(jiān)察平臺。通過唐山市權(quán)力運(yùn)行電子監(jiān)控系統(tǒng)，對進(jìn)駐窗口辦件情況及工作人員行政效能進(jìn)行實(shí)時監(jiān)察。

通過不斷完善服務(wù)功能，使唐山市民服務(wù)中心成為“進(jìn)一扇門、辦百家事”綜合政務(wù)服務(wù)大廳，成為唐山市建設(shè)法治政府、服務(wù)政府的重要標(biāo)志，成為黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要紐帶，成為市政府各部門展示辦事效能和機(jī)關(guān)形象的重要窗口。

二、功能布局

唐山市民服務(wù)中心共設(shè)置8個功能區(qū)，即不動產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)、住房公積金及維修資金業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)、企業(yè)注冊登記服務(wù)區(qū)、建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)、社會事務(wù)服務(wù)區(qū)、公安便民服務(wù)區(qū)、公用事業(yè)服務(wù)區(qū)、金融服務(wù)區(qū)。

（一）不動產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)，進(jìn)駐單位包括市住建局房產(chǎn)交易中心、市國土資源局不動產(chǎn)登記局、路南區(qū)地稅局、路北區(qū)地稅局及相關(guān)配套單位，辦理房產(chǎn)交易、不動產(chǎn)登記等業(yè)務(wù)。

（二）住房公積金及維修資金業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)，進(jìn)駐單位包括市住房公積金管理中心貸款中心、路南管理部，市住建局住宅專項(xiàng)維修資金管理中心及相關(guān)配套單位，辦理住房公積金貸款、歸集、提取及住宅維修資金收繳等業(yè)務(wù)。

（三）企業(yè)注冊登記服務(wù)區(qū)，進(jìn)駐單位包括市工商局、市法院、外匯管理局及相關(guān)配套單位，辦理企業(yè)注冊登記等相關(guān)業(yè)務(wù)。

（四）建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)，進(jìn)駐單位包括市發(fā)改委、市國土局、市規(guī)劃局、市環(huán)保局、市城管局、市住建局、市水務(wù)局、市安監(jiān)局、市氣象局、市國安局、市人防辦、市地震局等，辦理與建設(shè)項(xiàng)目審批相關(guān)的業(yè)務(wù)。

（五）社會事務(wù)服務(wù)區(qū)，進(jìn)駐單位包括市民政局、市食藥監(jiān)局、市交通局、市衛(wèi)計(jì)委、市質(zhì)監(jiān)局、市農(nóng)牧局、市商務(wù)局、市文廣新局、市教育局等，辦理上述部門承擔(dān)的行政許可及公共服務(wù)事項(xiàng)。

（六）公安便民服務(wù)區(qū)，進(jìn)駐單位包括市公安局及相關(guān)配套單位，辦理消防、交管、車管、科技信息化、出租車、治安、出入境、邊防等相關(guān)業(yè)務(wù)。

（七）公用事業(yè)服務(wù)區(qū)，進(jìn)駐單位包括市司法局、市煙草專賣局、市燃?xì)饪偣尽⑹袩崃偣?、市自來水總公司、市公交總公司、中國電信唐山分公司、中國移動唐山分公司、中國?lián)通唐山分公司、河北有線電視唐山分公司、河北郵政唐山分公司等，辦理上述單位相關(guān)業(yè)務(wù)。

（八）金融服務(wù)區(qū)，進(jìn)駐單位包括農(nóng)行唐山分行、建行唐山分行、工商唐山分行、中行唐山分行，提供相關(guān)金融服務(wù)。

三、運(yùn)行模式

唐山市民服務(wù)中心采取“一門式受理、一站式服務(wù)、一條龍辦結(jié)”的運(yùn)行模式，努力為企業(yè)和群眾營造優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、溫馨的辦事環(huán)境。

目前，進(jìn)駐中心的所有事項(xiàng)分為以下5種方式辦理：

1.即時辦理。對程序、條件簡單，申辦人提供完整資料就可以辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)即時辦理。

2.限期辦理。對不能即時辦理的事項(xiàng)，由進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心窗口在法定或承諾期限內(nèi)辦結(jié)。不能辦理的，向申辦人說明理由。

3.并聯(lián)審批。涉及兩個及兩個以上部門的事項(xiàng)，由首辦“窗口”負(fù)責(zé)受理并牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)“窗口”在法定或承諾期限內(nèi)辦結(jié)。不符合有關(guān)條件的，向申辦人說明理由。

4.網(wǎng)上申辦。對可以通過互聯(lián)網(wǎng)申請辦理的，申辦人可以利用政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站申請辦理，系統(tǒng)自動將辦理結(jié)果通過網(wǎng)站、手機(jī)短信等形式適時通知申辦人。

5.會議聯(lián)審。固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目由市行政審批管理辦公室負(fù)責(zé)召集相關(guān)“窗口”單位參加的施工圖聯(lián)合審查會議，集中審核，聯(lián)合辦理。

四、在全省“中心”排名情況

隨著我市“放管服”改革的不斷深入，市審管辦在完成上級任務(wù)的基礎(chǔ)上，也進(jìn)行了諸多探索，出臺了一系列改革措施。綜合全省情況分析，除石家莊、邯鄲推行行政審批權(quán)相對集中改革——組建行政審批服務(wù)局以外，我市相關(guān)工作應(yīng)排在全省前列。

經(jīng)唐山市政府同意，唐山市政務(wù)服務(wù)中心、市人力資源和社會保障服務(wù)中心今日（1 月 21 日）搬遷至唐山市民服務(wù)中心（位于路南區(qū)藝文道與丹鳳路交叉口）。

自 1 月 22 日起，原唐山市政務(wù)服務(wù)中心不再辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，申請人可前往唐山市民服務(wù)中心 A 區(qū)辦理。

自 1 月 25 日起，進(jìn)駐市人力資源和社會保障服務(wù)中心的單位原所在地不再辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，申請人可前往唐山市民服務(wù)中心 B 區(qū)辦理。

進(jìn)駐部門或單位 41 個

據(jù)介紹，唐山市民服務(wù)中心 A 區(qū)現(xiàn)有建設(shè)面積 21684 平方米，進(jìn)駐部門或單位 41 個，進(jìn)駐事項(xiàng) 278 項(xiàng)（其中行政許可事項(xiàng) 132 項(xiàng)），進(jìn)駐工作人員 400 人左右，設(shè)置辦事窗口 263 個，是我市集行政審批、陽光政務(wù)、便民服務(wù)為一體的綜合性 " 一站式 " 政務(wù)服務(wù)平臺。

A 區(qū)設(shè)置 8 個功能區(qū)

唐山市民服務(wù)中心 A 區(qū)共設(shè)置 8 個功能區(qū)，分別是不動產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)、住房公積金及維修資金業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)、企業(yè)注冊登記服務(wù)區(qū)、建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)、社會事務(wù)服務(wù)區(qū)、公安便民服務(wù)區(qū)、公用事業(yè)服務(wù)區(qū)、金融服務(wù)區(qū)。

不動產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)

進(jìn)駐單位包括市住建局房產(chǎn)交易中心、市國土資源局不動產(chǎn)登記局、路南區(qū)地稅局、路北區(qū)地稅局及相關(guān)配套單位，辦理房產(chǎn)交易、不動產(chǎn)登記等業(yè)務(wù)。

住房公積金及維修資金業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)

進(jìn)駐單位包括市住房公積金管理中心貸款中心、路南管理部，市住建局住宅專項(xiàng)維修資金管理中心及相關(guān)配套單位，辦理住房公積金貸款、歸集、提取及住宅維修資金收繳等業(yè)務(wù)。

企業(yè)注冊登記服務(wù)區(qū)

進(jìn)駐單位包括市工商局、市法院、外匯管理局及相關(guān)配套單位，辦理企業(yè)注冊登記等相關(guān)業(yè)務(wù)。

建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)

進(jìn)駐單位包括市發(fā)改委、市國土局、市規(guī)劃局、市環(huán)保局、市城管局、市住建局、市水務(wù)局、市安監(jiān)局、市氣象局、市國安局、市人防辦、市地震局等，辦理與建設(shè)項(xiàng)目審批相關(guān)的業(yè)務(wù)。

社會事務(wù)服務(wù)區(qū)

進(jìn)駐單位包括市民政局、市食藥監(jiān)局、市交通局、市衛(wèi)計(jì)委、市質(zhì)監(jiān)局、市農(nóng)牧局、市商務(wù)局、市文廣新局、市教育局等，辦理上述部門承擔(dān)的行政許可及公共服務(wù)事項(xiàng)。

公安便民服務(wù)區(qū)

進(jìn)駐單位包括市公安局及相關(guān)配套單位，辦理消防、交管、車管、科技信息化、出租車、治安、出入境、邊防等相關(guān)業(yè)務(wù)。

公用事業(yè)服務(wù)區(qū)

進(jìn)駐單位包括市司法局、市煙草專賣局、市燃?xì)饪偣?、市熱力總公司、市自來水總公司、市公交總公司、中國電信唐山分公司、中國移動唐山分公司、中國?lián)通唐山分公司、河北有線電視唐山分公司、河北郵政唐山分公司等，辦理上述單位相關(guān)業(yè)務(wù)。

金融服務(wù)區(qū)

進(jìn)駐單位包括農(nóng)行唐山分行、建行唐山分行、工商唐山分行、中行唐山分行，提供相關(guān)金融服務(wù)。

唐山市民服務(wù)中心 B 區(qū)設(shè)置

唐山市人力資源和社會保障服務(wù)中心

唐山市民服務(wù)中心 B 區(qū)為唐山市人力資源和社會保障服務(wù)中心，涉及包括市醫(yī)療保險事業(yè)局、市社會保險事業(yè)局、市機(jī)關(guān)事業(yè)社會保險局、市就業(yè)服務(wù)局、市人才交流中心、市畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室、唐山人才市場、唐山市人力資源市場、12333 服務(wù)中心、河北省社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) B0002 和市級人力資源社會保障行政審批服務(wù)事項(xiàng)。

辦公時間

唐山市民服務(wù)中心辦公時間調(diào)整為：周一至周五 9：00-12:00、13:00-17：00 上班，節(jié)假日正常休息。