呼圖壁縣政務(wù)服務(wù)中心

呼圖壁縣政務(wù)服務(wù)中心共入駐行政審批和服務(wù)窗口部門17個，進駐工作人員50人，其中黨員13人。政務(wù)中心將通過狠抓網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，提升網(wǎng)上辦理率；加強政務(wù)大廳建設(shè)；進一步完善政務(wù)服務(wù)標準等措施，最終實現(xiàn)“只進一扇門”、“最多跑一趟”，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，讓百姓得實惠。。呼圖壁縣充分利用推進電子政務(wù)建設(shè)的契機，全面落實“四件管理”、“四制辦理”和“六個公開”制度，簡化審批程序、規(guī)范審批行為，提高政務(wù)中心運行質(zhì)量和行政審批項目的現(xiàn)場辦結(jié)率。第一季度，共受理各類事項52255件，辦結(jié)52141件,完成收費422.48萬元，完成房產(chǎn)交易稅和契稅249.55萬元，辦結(jié)率達99.7％。

為將“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)理念化作實際行動，提升服務(wù)水平，呼圖壁縣政務(wù)服務(wù)中心進一步強化措施，著力推進中心效能建設(shè)。

一是政策集中，服務(wù)功能齊全。通過調(diào)整，中心進駐窗口由原來的9個調(diào)整為21個，涉及為招商引資企業(yè)辦理事項服務(wù)的安監(jiān)局、規(guī)劃局、工商局等單位都已經(jīng)進駐。同時進駐各窗口按照要求將原單位的行政許可事項和非行政許可事項全部納入政務(wù)中心行政審批管理系統(tǒng)進行管理，網(wǎng)上審批工作正在陸續(xù)推進和逐步完善過程中。

二是加強政務(wù)公開，主動接受監(jiān)督。中心將各窗口的服務(wù)事項的設(shè)立法定依據(jù)、申報材料、辦事程序、收費標準等制作成事項告知單，擺放在窗口柜臺上，供辦事群眾參考。為了方便社會監(jiān)督和收集意見，中心通過設(shè)置意見本、公示欄、安裝服務(wù)評價器、暢通監(jiān)督投訴電話等方式自覺接受群眾監(jiān)督。

三是加強督查、鞏固群眾路線整改成果。中心通過采取巡查和不定時督查的方式，對上班時間工作人員玩游戲、QQ聊天、看視頻、不按要求執(zhí)行AB崗工作制度出現(xiàn)空崗等違規(guī)現(xiàn)象進行實時監(jiān)督，對督查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象及時記錄，并在當月的《窗口工作人員考勤及工作情況通報》中進行通報。

四是強化素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。中心每周五下午組織窗口工作人員進行政治學(xué)習(xí)，強化責任和服務(wù)意識。進一步完善了《窗口工作人員考核細則》，對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、文明用語、服務(wù)質(zhì)量等方面作了明確規(guī)定，進一步提升服務(wù)人員的形象和行為規(guī)范。