克拉瑪依市克拉瑪依區(qū)信訪局

（一）貫徹落實信訪工作法律法規(guī)規(guī)章，研究部署、推動全區(qū)信訪工作的開展。

（二）辦理群眾來信，接待群眾來訪，及時向區(qū)委、區(qū)人民政府及領(lǐng)導(dǎo)同志反映來信來訪中的建議、意見、問題和重大社情民意；做好信訪突出問題及群體性事件的預(yù)防、排查、化解和處置工作；綜合分析研判信訪形勢，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。

（三）辦理群眾網(wǎng)上投訴信訪事項，及時篩選報送網(wǎng)上投訴信訪中的重要信息，定期分析研判網(wǎng)上信訪形勢，提出工作意見和建議；負責網(wǎng)上信訪事項辦理群眾滿意度評價工作。

（四）協(xié)調(diào)處理跨部門的重要信訪問題；負責辦理區(qū)委、區(qū)人民政府和市信訪局交辦的重要信訪案件，并督促檢查、反饋處理情況。

（五）指導(dǎo)全區(qū)信訪工作，負責信訪網(wǎng)絡(luò)成員單位信訪兼干的業(yè)務(wù)培訓。

（六）向信訪人宣傳黨和國家的有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章和政策，提供咨詢服務(wù)。

（七）完成區(qū)委、區(qū)人民政府交辦的其他任務(wù)。