克拉瑪依市信訪局

（一）貫徹落實(shí)信訪工作法律法規(guī)規(guī)章，研究部署推動全市信訪工作的開展。

（二）辦理群眾來信，接待群眾來訪，及時向市委、市人民政府及領(lǐng)導(dǎo)同志反映來信來訪中的建議、意見、問題和重大社情民意；負(fù)責(zé)信訪突出問題及群體性事件的預(yù)防、排查、化解和處置工作；綜合分析研判信訪形勢，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議。

（三）辦理群眾網(wǎng)上投訴信訪事項(xiàng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)12345 政府服務(wù)熱線建設(shè)、運(yùn)行工作；及時篩選報送網(wǎng)上投訴信訪中的重要信息，定期分析研判網(wǎng)上信訪形勢，提出工作意見和建議；負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評價工作。

（四）協(xié)調(diào)處理跨區(qū)、跨部門的重要信訪問題；負(fù)責(zé)辦理市委、市人民政府領(lǐng)導(dǎo)和自治區(qū)信訪部門交辦的重要信訪案件，并督促檢查、反饋處理情況。

（五）指導(dǎo)全市信訪工作，組織經(jīng)驗(yàn)交流；負(fù)責(zé)信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

（六）向信訪人宣傳黨和國家的有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章和政策，提供咨詢服務(wù)。

（七）負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。

（八）完成市委、市人民政府交辦的其他任務(wù)。