克拉瑪依市信訪局

（一）貫徹落實信訪工作法律法規(guī)規(guī)章，研究部署推動全市信訪工作的開展。

（二）辦理群眾來信，接待群眾來訪，及時向市委、市人民政府及領導同志反映來信來訪中的建議、意見、問題和重大社情民意；負責信訪突出問題及群體性事件的預防、排查、化解和處置工作；綜合分析研判信訪形勢，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。

（三）辦理群眾網上投訴信訪事項，統(tǒng)籌協調推進12345 政府服務熱線建設、運行工作；及時篩選報送網上投訴信訪中的重要信息，定期分析研判網上信訪形勢，提出工作意見和建議；負責網上信訪事項辦理群眾滿意度評價工作。

（四）協調處理跨區(qū)、跨部門的重要信訪問題；負責辦理市委、市人民政府領導和自治區(qū)信訪部門交辦的重要信訪案件，并督促檢查、反饋處理情況。

（五）指導全市信訪工作，組織經驗交流；負責信訪干部的業(yè)務培訓工作。

（六）向信訪人宣傳黨和國家的有關法律法規(guī)規(guī)章和政策，提供咨詢服務。

（七）負責職責范圍內的安全生產監(jiān)管工作。

（八）完成市委、市人民政府交辦的其他任務。