烏魯木齊甘泉堡經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

烏魯木齊甘泉堡經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)宗旨和業(yè)務(wù)范圍

宗旨：簡化辦事程序，提高服務(wù)效率，為企業(yè)和群眾提供“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的政務(wù)服務(wù)。

業(yè)務(wù)范圍：負(fù)責(zé)制定規(guī)范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)運(yùn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度和政務(wù)服務(wù)大廳人員管理辦法，并組織實(shí)施；管理、協(xié)調(diào)和考核進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的部門窗單位及其工作人員；對涉及兩個(gè)以上部門聯(lián)合辦理的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)有關(guān)信息化系統(tǒng)的建設(shè)、管理和維護(hù)，開展培訓(xùn)工作；受理處置當(dāng)事人對窗口單位及其工作人員的投訴。 

烏魯木齊甘泉堡經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)承諾

實(shí)行“每周6天不間斷”服務(wù)。即：大廳每周六照常對外服務(wù)，

一、每天中午(13：30--14：30)各業(yè)務(wù)窗口采用輪換就餐的方法，正常為企業(yè)群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

二、推行“早晚便民”延時(shí)服務(wù)。政務(wù)中心值班人員每天早開一小時(shí)大門，讓早到的群眾早到早進(jìn)門，并提供熱水和可以上互聯(lián)網(wǎng)的臺(tái)式電腦使用，提供座椅休息，解答咨詢問題；每個(gè)窗口工作人員必須受理完最后一項(xiàng)業(yè)務(wù)后才能下班，讓來辦事的群眾都能少跑趟、多辦事。

三、推行“政務(wù)服務(wù)明星榜”。根據(jù)大廳的群眾意見簿，把群眾多次表揚(yáng)的、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的窗口工作人員，以“政務(wù)服務(wù)明星榜”形式，樹立先進(jìn)典型，展示服務(wù)形象，提升服務(wù)質(zhì)量。“明星榜”“好

四、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”評(píng)榜”活動(dòng)。從“微笑服務(wù)、暖心問候”做起，增強(qiáng)服務(wù)理念，以“群眾滿意不滿意”作為檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，以調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為企業(yè)和群眾提供更加高效、快捷、滿意的服務(wù)。

五、啟用微信公眾號(hào)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。拓寬服務(wù)網(wǎng)路，啟用“政務(wù)服務(wù)君”公眾號(hào)，每日發(fā)布更新工作動(dòng)態(tài)、服務(wù)指南、招商政策、生活貼士等便民便企服務(wù)信息，提供24小時(shí)咨詢服務(wù)。