宜城市政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

宜城市政務(wù)服務(wù)中心位于湖北省宜城市襄沙大道35號(hào)；宜城市行政審批局圍繞“高效辦成一件事”，推行一窗通辦、一網(wǎng)通辦、一事聯(lián)辦、跨域通辦等措施。目前，政務(wù)服務(wù)大廳涵蓋市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1853項(xiàng)，“最多跑一次”比率達(dá)100%，減環(huán)節(jié)43.7%，減時(shí)限61.2%，市級(jí)行政服務(wù)事項(xiàng)材料總數(shù)為6821項(xiàng)，今年以來減少材料總數(shù)2139項(xiàng)，減材料比例達(dá)31.3%。2021年在網(wǎng)上受理群眾辦件達(dá)27164件，服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，市本級(jí)1010個(gè)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”31個(gè)主題式叫號(hào)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了19個(gè)事項(xiàng)“跨省通辦”，97個(gè)事項(xiàng)“跨縣通辦”，78個(gè)事項(xiàng)“市內(nèi)通辦”。實(shí)現(xiàn)“自助辦”事項(xiàng)38個(gè)，“掌上辦”事項(xiàng)35個(gè)，“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)906個(gè)，“秒批秒辦（無人工干預(yù)審批）”84個(gè)。

宜城市政務(wù)服務(wù)率先開展標(biāo)準(zhǔn)化特色化“綜窗”改革，設(shè)置了導(dǎo)辦崗、幫辦代辦崗、網(wǎng)辦崗、綜窗崗等業(yè)務(wù)崗位，通過對(duì)首批綜窗人員政治素養(yǎng)、理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通技巧和服務(wù)進(jìn)行規(guī)范化要求，為企業(yè)和群眾提供無差別、標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)，構(gòu)建流程優(yōu)化、方便快捷的辦事體系，為辦事群眾提供從走入辦事大廳到離開的全流程服務(wù)，方便群眾“快辦事”“辦成事”，真正讓辦事群眾感受到溫暖，提升辦事效率。