鄲城縣行政服務中心(辦事大廳)

鄲城縣行政服務中心主要職責負責對進駐服務中心的行政審批和公共便民服務事項的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務。中心開通了民生訴求受理熱線（12345），與市12345民生訴求熱線高效對接，負責處理群眾對政府建設(shè)方面的意見和建議、受理對政府工作和政府工作人員，不作為、慢作為、亂作為人員不正確履行職責的投訴等。

內(nèi)設(shè)機構(gòu)

綜合管理股

組織協(xié)調(diào)中心日常事務工作，負責會務、文電處理、保密機要、人事財務和檔案管理工作。協(xié)調(diào)聯(lián)系重大項目審批事宜，提出進入中心審批項目的調(diào)整意見。負責中心安全保衛(wèi)、衛(wèi)生管理工作。

業(yè)務服務股

負責規(guī)范審批程序和窗口業(yè)務指導，管理非稅收入的票據(jù)和資金，代辦部分審批事項和手續(xù)，在辦理行政審批過程中為投資創(chuàng)業(yè)者提供快捷、高效的一站式指導、咨詢服務。

投訴督查股

負責對中心管理人員和窗口工作人員的管理、考勤和考核工作；監(jiān)督落實中心各項規(guī)章制度，監(jiān)督檢查行政審批事項辦理情況。

紀檢監(jiān)察室

負責中對中心管理和窗口工作人員違規(guī)違紀行為的投訴并組織調(diào)查處理。

民生訴求受理中心
民生訴求熱線電話（12345）受理中心設(shè)在縣行政服務中心，隸屬于縣行政服務中心管理，編制8人,接線員4人。民生訴求受理中心代表縣政府受理人民群眾反應的熱點、難點問題。近年來，在市民生訴求受理中心的正確指導下，在縣委、縣政府的高度重視下，在縣紀委監(jiān)察局鼎力支持下，開通了電話12345、縣長信箱（在縣政府網(wǎng)站）、短信受理平臺，微博等反映渠道，進一步暢通民生問題訴求渠道，規(guī)范民生訴求受理工作，順民意、化民怨、解民憂、紓民難，解決政府部門不作為、慢作為問題，打造誠信、高效、廉潔的服務型政府。