北京市西城區(qū)金融街街道政務服務中心

金融街街道政務服務中心，在西城區(qū)率先構建起以街道政務服務中心為主體，以豐匯園、受水河、溫家街、二龍路4個社區(qū)為試點的“街道+社區(qū)”一窗式服務新模式。

全受理——152個公共服務事項一窗辦結

街道政務服務中心采取“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的工作模式，400余平米的一樓服務大廳分為前、后兩廳，設立了咨詢引導區(qū)、業(yè)務辦理區(qū)、政務服務區(qū)、創(chuàng)新服務區(qū)、24h自助服務區(qū)五大版塊，8個綜合服務窗口，可提供社會保障、煤改電、靈活就業(yè)等152個公共服務事項的一站式受理，極大地推動政務服務規(guī)范化、標準化、便捷化。

通過構建“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的工作模式，政務服務中心將原先的前臺工作人員解放，充盈后臺力量，更加集成后臺行政審批資源，實現(xiàn)由原來的擇日辦理到當日辦理，集中辦理到隨即辦理，極大地壓縮辦件時間，有效實現(xiàn)集群性、協(xié)同性、高效性全聯(lián)通辦公服務。

主動辦，送上門——“互聯(lián)網(wǎng)+”既“上云端”又“接地氣”

作為西城區(qū)政務服務中心示范點，街道加大與大數(shù)據(jù)平臺的對接力度，率先建立了一個基于云計算技術的統(tǒng)一審批平臺，讓公共信息在部門間流動，形成統(tǒng)一的事項數(shù)據(jù)庫和可隨時配置和調整的審批流程架構，真正打破信息孤島，實現(xiàn)了職能部門之間數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同。

通過與大數(shù)據(jù)平臺有效對接，街道對群眾辦事信息開展跨領域、跨渠道綜合分析，提前感知，將靈活就業(yè)簽協(xié)議告知、退休證、醫(yī)保存折發(fā)放通知等10余項政務服務有針對性主動發(fā)起“送政上門”政務服務，實現(xiàn)由“群眾跑”向“干部跑”再向“數(shù)據(jù)跑”的三級跳躍。并通過“北京金融街”微信公眾號，將辦理152項業(yè)務所需的材料進行主動公開，方便群眾快捷獲取政務信息，力爭做到讓政務服務既“上云端”又“接地氣”。

目前，民政、社保等業(yè)務系統(tǒng)已經(jīng)完成與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的對接工作，實現(xiàn)了身份證、證件照等信息一次生成，一庫管理，互認共享，多方使用，極大地簡化了工作流程，使原來多個工作日才能辦理的證件，在24小時內即可辦結。

豐匯園、受水河、溫家街、二龍路等4個社區(qū)的一窗式服務也與街道數(shù)據(jù)系統(tǒng)對接，能夠分別承辦相應業(yè)務。

服務全天候——變8小時服務時間為24小時服務

為方便群眾辦事，政務服務中心強化自助服務，設立社保繳費記錄查詢設備、繳費一體機等，變“8小時服務”為“24小時服務”。