北京市東城區(qū)信訪辦公室

主要職責(zé)

（一）貫徹執(zhí)行黨關(guān)于信訪工作的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)；研究制定本區(qū)信訪工作的具體辦法，并組織實(shí)施。

（二）負(fù)責(zé)處理群眾來信，接待群眾來訪；承辦國家信訪局、市信訪辦等上級機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)辦理和重大疑難信訪案件的督查督辦工作，負(fù)責(zé)上報(bào)處理結(jié)果；向區(qū)屬及相關(guān)單位交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查辦理情況。

（三）負(fù)責(zé)跨地區(qū)、跨部門有爭議信訪問題的協(xié)調(diào)工作；參與協(xié)調(diào)處理與信訪有關(guān)的突發(fā)事件，配合有關(guān)部門處理本區(qū)群眾到中央國家機(jī)關(guān)、市委市政府機(jī)關(guān)等重要場所的異常上訪問題。

（四）協(xié)助區(qū)委、區(qū)政府做好新時(shí)期重點(diǎn)人民內(nèi)部矛盾糾紛排查調(diào)處工作；負(fù)責(zé)將重點(diǎn)矛盾糾紛的調(diào)處情況及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同志報(bào)告。

（五）承擔(dān)東城區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室的日常工作。

（六）負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)的復(fù)查復(fù)核工作。

（七）負(fù)責(zé)征集、處理公民對本市、本區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會和城市管理等各項(xiàng)社會事業(yè)發(fā)展的重要建議。

（八）指導(dǎo)全區(qū)信訪工作；組織信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，總結(jié)交流信訪工作經(jīng)驗(yàn)；負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和目標(biāo)考核工作。

（九）負(fù)責(zé)向區(qū)委、區(qū)政府反映群眾來信來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展信訪調(diào)查研究工作，提出有關(guān)問題的建議。

（十）負(fù)責(zé)本機(jī)關(guān)的安全工作，并承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對以本部門名義組織的各類公共活動、社會活動的安全工作承擔(dān)主體責(zé)任。

（十一）承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他事項(xiàng)。

東城區(qū)信訪辦公室設(shè)下列內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu):

    1、綜合科

    負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)政務(wù)公開；負(fù)責(zé)文電、會務(wù)、統(tǒng)計(jì)、保密、檔案、工會等機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作；承擔(dān)對外協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)管理、紀(jì)檢監(jiān)察、黨委主體責(zé)任、安全保衛(wèi)、人事財(cái)務(wù)和后勤服務(wù)工作；組織開展信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作交流；負(fù)責(zé)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息處理系統(tǒng)交辦件的辦理。

    2、來訪接待科

    負(fù)責(zé)處理人民群眾到區(qū)委、區(qū)政府的來訪接待、登記、協(xié)調(diào)等工作，及時(shí)、準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)反映群眾反映的重要情況，提出處理建議；承辦市以上單位交辦的群眾來訪案件，向基層有關(guān)單位交辦群眾來訪事項(xiàng)；承擔(dān)區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日的日常工作；參與處理與信訪有關(guān)的突發(fā)事件，配合有關(guān)部門處理本區(qū)群眾到市委、市政府、中央國家機(jī)關(guān)等非接待場所反映情況的問題；指導(dǎo)基層信訪部門來訪接待工作。

    3、來信辦理科主要職責(zé)：

    承辦區(qū)委、區(qū)政府、市信訪辦、國家信訪局轉(zhuǎn)交的人民群眾來信；負(fù)責(zé)“數(shù)字東城”網(wǎng)站上信訪受理平臺的網(wǎng)上來信及本辦自收來信的辦理；負(fù)責(zé)向各責(zé)任單位交辦、轉(zhuǎn)送來信事項(xiàng)，并對責(zé)任單位的辦理情況進(jìn)行督促檢查；接聽群眾信件查詢電話，解答相關(guān)事宜；分析、協(xié)調(diào)處理重要來信，對群眾反映的重要情況和問題，及時(shí)準(zhǔn)確地向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)摘報(bào)，督促責(zé)任單位落實(shí)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示的內(nèi)容；征集處理群眾對本區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會和城市管理等各項(xiàng)社會事業(yè)發(fā)展的意見建議；收集整理及報(bào)告群眾對區(qū)委、區(qū)政府工作提出的重要建議。

    4、排查調(diào)處科

    協(xié)助區(qū)委、區(qū)政府做好新時(shí)期重點(diǎn)人民內(nèi)部矛盾糾紛排查調(diào)處工作；分析、研究全區(qū)人民內(nèi)部矛盾糾紛的情況和形勢，提供有關(guān)信息；組織有關(guān)部門開展人民內(nèi)部矛盾糾紛的排查工作，協(xié)調(diào)有關(guān)單位研究提出重點(diǎn)矛盾糾紛的調(diào)處工作方案，并督促檢查有關(guān)單位落實(shí)情況，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同志報(bào)告。組織協(xié)調(diào)處理本區(qū)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)信訪突出問題及群體性事件，督促檢查各項(xiàng)措施落實(shí)情況。負(fù)責(zé)區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室的日常工作，承擔(dān)中央和北京市信訪工作聯(lián)席會交辦的重要案件的辦理工作。

    5、復(fù)查復(fù)核科主要職責(zé)：

    承擔(dān)東城區(qū)人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會辦公室工作，督促、落實(shí)會議決定事項(xiàng)；負(fù)責(zé)接收、審查、承辦信訪人向區(qū)政府提出的信訪復(fù)查申請；負(fù)責(zé)建立和完善全區(qū)信訪復(fù)查復(fù)核工作制度，對承辦單位進(jìn)入信訪復(fù)查復(fù)核程序的辦理工作進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、檢查、考核；負(fù)責(zé)全區(qū)信訪復(fù)查復(fù)核情況的統(tǒng)計(jì)、分析工作，開展調(diào)查研究，提出工作建議；負(fù)責(zé)信訪復(fù)查復(fù)核工作檔案的管理。

    6、督查宣教科主要職責(zé)：

    負(fù)責(zé)中央、市委市政府、區(qū)委區(qū)政府有關(guān)信訪工作決策部署和重大信訪問題的督查督辦工作，組織對全區(qū)各單位信訪工作的檢查；負(fù)責(zé)市、區(qū)政府折子工程、為民辦實(shí)事項(xiàng)目中涉及信訪事項(xiàng)的辦理工作；督促、檢查區(qū)屬單位貫徹落實(shí)信訪工作制度情況；負(fù)責(zé)信訪宣傳、信訪信息報(bào)送、信訪調(diào)研；負(fù)責(zé)起草工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話等重要文字材料工作；負(fù)責(zé)政協(xié)提案、人大代表建議和依申請政府信息公開工作，承擔(dān)全區(qū)各單位信訪考核工作。