北京市東城區(qū)景山街道政務(wù)服務(wù)中心

景山街道行政服務(wù)中心設(shè)有民政、殘聯(lián)、計生、社會保障、綜治、綜合等6個窗口,另設(shè)立執(zhí)法、市場監(jiān)督、環(huán)保、衛(wèi)生、司法等7個基層站所窗口。2017年2月，該街道以切實增強群眾獲得感為目標，立足“四個平臺”，借助互聯(lián)網(wǎng)+，通過整合資源、服務(wù)延伸、試點拓展等舉措，全面推進“最多跑一次”事項改革，把麻煩留給政府，把方便讓給群眾，實現(xiàn)“干凈干事創(chuàng)新業(yè)”的新常態(tài)和加速度，全面提升基層社會管理和服務(wù)群眾水平。

“一網(wǎng)”通辦實現(xiàn)“零次跑”，跑出新業(yè)態(tài)。依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，大力推進互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，加快實現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。通過網(wǎng)上審批平臺，實現(xiàn)社區(qū)-街道-部門“四級聯(lián)動”事項的辦理，通過互聯(lián)網(wǎng)+讓群眾不再往返于各部門，既方便了群眾，又提高了辦事效率。

“一窗”受理實現(xiàn)“少跑腿”,跑出新模式。推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革將各科室分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”全新工作模式，把行政服務(wù)中心打造成“最多跑一次”的主平臺，使人民群眾到政府辦事，只要進行政服務(wù)中心“一個門”、到綜合窗口“一個窗”就能辦事。

景山街道率全區(qū)之先于今年4月推行“全科網(wǎng)格員”代辦機制，以四個平臺建設(shè)為依托，結(jié)合全科網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，發(fā)揮政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上辦理和線下跑腿的作用，首批試點推進社區(qū)“最多跑一次”改革，把轄區(qū)4個社區(qū)納入改革主體，申請人只需在社區(qū)提出事項辦理申請，全科網(wǎng)格員就可以接件在全街道進行流轉(zhuǎn)辦理，在規(guī)定時間內(nèi)進行辦結(jié)并送達申請對象。6月2日，景山派出所戶籍民警給轄區(qū)住院老太黃女士提供上門服務(wù)，上醫(yī)院為黃老太辦理了戶口遷移手續(xù)。6月7日，新居民服務(wù)管理所全科網(wǎng)格員給轄區(qū)流口人員辦好臨時居住證，因申請人不在家，輾轉(zhuǎn)多次找到申請人服務(wù)場所送臨時居住證給景山新居民。“全科網(wǎng)格員”代辦機制讓“政府跑”代替“群眾跑”，不再讓群眾因?qū)徟马棻疾ㄓ诟鞑块T和科室，實現(xiàn)各類行政服務(wù)事項群眾“最多跑一次”，進一步提高我街道響應(yīng)群眾訴求和為民服務(wù)的能力，推進“最多跑一次”事項改革。