安陽縣政務(wù)服務(wù)中心(安陽縣行政便民服務(wù)中心)

安陽縣行政便民服務(wù)中心成立于2002年12月31日，是安陽縣人民政府的派出機(jī)構(gòu)，編制規(guī)格為正科級(jí)，編制14人。中心設(shè)黨組，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)4人。

中心五樓為管理層辦公區(qū)域，中心管理層設(shè)有辦公室、業(yè)務(wù)督查科、投訴管理科、縣長便民公開電話受理科; 三樓四樓為寬敞明亮的服務(wù)大廳，由縣直21個(gè)職能部門在中心設(shè)置的18個(gè)辦事窗口組成，窗口工作人員55名。服務(wù)大廳場(chǎng)地面積達(dá)500多平方米。

一、部門職責(zé)
負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳審批服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整，做好各部門進(jìn)駐、委托事項(xiàng)的日常管理和服務(wù)；推進(jìn)政務(wù)大廳審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)進(jìn)駐服務(wù)窗口及工作人員進(jìn)行日常管理、培訓(xùn)和考核；負(fù)責(zé)對(duì)部門單獨(dú)設(shè)立的辦事大廳進(jìn)行指導(dǎo)；負(fù)責(zé)受理公民、法人及其他組織對(duì)窗口及其工作人員的投訴；負(fù)責(zé)縣長便民公開電話的受理。
二、機(jī)構(gòu)設(shè)置
安陽縣行政便民服務(wù)中心內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)3個(gè)，包括：辦公室、大廳管理股、服務(wù)優(yōu)化股。

安陽縣政務(wù)服務(wù)中心，機(jī)構(gòu)規(guī)格為正科級(jí)，公益一類事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)3個(gè)；辦公室、大廳管理股，服務(wù)優(yōu)化股。負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳審批服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整，做好各部門進(jìn)駐、委托事項(xiàng)的日常管理和服務(wù)；推進(jìn)政務(wù)大廳審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)進(jìn)駐服務(wù)窗口及工作人員進(jìn)行日常管理、培訓(xùn)和考核；負(fù)責(zé)對(duì)部門單獨(dú)設(shè)立的辦事大廳進(jìn)行指導(dǎo)；負(fù)責(zé)受理公民、法人及其他組織對(duì)窗口及其工作人員的反投訴；負(fù)責(zé)縣長便民公開電話的受理。

縣政務(wù)服務(wù)大廳是縣委、縣政府深化“放管服”改革轉(zhuǎn)變政府職能全力打造的“一站式”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，是展示我縣開放型、服務(wù)型政府良好形象的重要窗口。

政務(wù)服務(wù)大廳位于安陽市站南大道與誠信路交叉口向南100米路東，總面積11000余平方米，入駐部門32個(gè)，工作人員178名，設(shè)立窗口113個(gè)，劃分專區(qū)12個(gè)，分別為不動(dòng)產(chǎn)、企業(yè)開辦、工改、公積金、審批局、社會(huì)事務(wù)、人社、公安出入境、醫(yī)保、婚姻登記、安陽縣稅務(wù)和示范區(qū)稅務(wù)專區(qū)，12個(gè)專區(qū)均實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)受理、后臺(tái)審批、綜合出件”的綜窗受理模式。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1811項(xiàng)，其中“一窗”受理事項(xiàng)1442項(xiàng)，“一窗”受理事項(xiàng)比率80%。

大廳配備有基于政務(wù)服務(wù)大廳運(yùn)用的網(wǎng)上審批服務(wù)事項(xiàng)自助查詢、自助申報(bào)、群眾評(píng)價(jià)、LED大屏幕、排隊(duì)叫號(hào)等人性化智能化服務(wù)設(shè)備，建立有線上線下一體化、網(wǎng)絡(luò)化的平臺(tái)服務(wù)體系，設(shè)置有志愿服務(wù)站、開水間、便民服務(wù)箱、急救醫(yī)療箱等人性化服務(wù)設(shè)施，能夠?yàn)閺V大群眾提供咨詢、引導(dǎo)、預(yù)審協(xié)助、免費(fèi)文印等志愿服務(wù)，全力打造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓企業(yè)和群眾辦事更加舒心。