嵩縣行政服務(wù)中心(辦事大廳)

根據(jù)洛市編[2004]17號《關(guān)于成立嵩縣行政服務(wù)中心的批復(fù)》文件精神，決定成立嵩縣行政服務(wù)中心。行政服務(wù)中心為隸屬于縣政府的正科級事業(yè)單位。

單位職責(zé)

負責(zé)制定行政服務(wù)中心各項規(guī)章制度、管理辦法，并組織實施;負責(zé)對“窗口”工作人員的管理和考核;負責(zé)對進入服務(wù)中心的審批項目的確定、調(diào)整，對審批項目辦理情況進行協(xié)調(diào)、督查;受理公民、法人及其他組織對中心機關(guān)及“窗口”工作人員違紀(jì)、違規(guī)、違諾行為的投訴和查處。

(一)貫徹落實行政許可法和省、市、縣關(guān)于行政審批制度改革的方針政策;

(二)組織各職能部門對行政許可審批事項實行集中受理和辦理;

(三)組織協(xié)調(diào)入駐中心的各部門，為企業(yè)、群眾提供“一站式”服務(wù)和“一窗口”收費;

(四)協(xié)調(diào)入駐中心的各部門之間的工作關(guān)系，溝通部門之間的業(yè)務(wù)銜接工作，協(xié)調(diào)處理中心在運作過程中出現(xiàn)的問題;

(五)負責(zé)制訂中心的各項制度，確定并掌握行政審批事項的工作流程，監(jiān)督并跟蹤督辦規(guī)章制度的執(zhí)行情況;

(六)負責(zé)做好“嵩縣行政服務(wù)中心網(wǎng)”的建設(shè)和維護，保障中心各項工作高效、規(guī)范、有序進行;

(七)負責(zé)對各部門入駐人員的工作作風(fēng)、工作效率和廉政建設(shè)情況進行監(jiān)督檢查，處理來信來訪和投訴事項;

(八)負責(zé)對入駐部門的業(yè)務(wù)和人員的管理，做好窗口工作人員的考勤、考核工作，并負責(zé)與入駐部門之間的工作溝通;

(九)負責(zé)對行政審批服務(wù)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題進行調(diào)查研究;及時向縣委、縣政府或有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議;

(十)負責(zé)收集、整理各窗口的工作數(shù)據(jù)，做好匯總、統(tǒng)計及檔案資料保管工作;

(十一)承辦縣委、縣政府交辦的其他工作。

二、內(nèi)設(shè)機構(gòu)及職能

(一)辦公室工作職責(zé)

1、協(xié)助服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，負責(zé)對中心內(nèi)部科室以及各服務(wù)窗口的綜合協(xié)調(diào)工作，搞好上傳下達和對外聯(lián)絡(luò)接待工作;

2、負責(zé)行政服務(wù)中心文件及綜合材料的起草、審核、把關(guān)、印發(fā)、保密、保管等工作;

3、嚴(yán)格執(zhí)行印章管理制度，使用和管理好行政服務(wù)中心的印章、介紹信;

4、處理各級各部門的來文來件，負責(zé)對上級來文來電(含“電子郵件”)的收發(fā)登記、傳閱、存檔及行政服務(wù)中心各類文件資料的立卷歸檔工作，做到制度嚴(yán)、手續(xù)清、運轉(zhuǎn)快、無差錯。

5、負責(zé)各類會議的籌備工作;

6、負責(zé)行政服務(wù)中心的后勤、衛(wèi)生、車輛調(diào)度、安全保衛(wèi)等工作;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

(二)業(yè)務(wù)股工作職責(zé)

1、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)行政服務(wù)中心系統(tǒng)(專業(yè)辦事大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村級代辦點)規(guī)范化建設(shè)工作;

2、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)安全管理和中心監(jiān)控機房的管理和維護;負責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、辦公電腦等相關(guān)設(shè)備的管理、運行、維護升級和監(jiān)控設(shè)備運行工作;

3、負責(zé)政府網(wǎng)政務(wù)服務(wù)模塊更新工作;

4、負責(zé)各級中心窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與網(wǎng)上審批系統(tǒng)指導(dǎo);

5、負責(zé)協(xié)調(diào)中心與窗口、窗口與單位的關(guān)系;

6、負責(zé)行政審批服務(wù)運行機制和流程擬定和實施;

7、負責(zé)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、規(guī)范行政審批和公共服務(wù)事項集中受理和辦理工作;

8、負責(zé)組織、協(xié)調(diào)并聯(lián)審批工作，負責(zé)重大項目綠色通道綜合協(xié)調(diào)工作;

9、負責(zé)對窗口審批、收費情況的收集、整理、清查和數(shù)據(jù)匯總工作;

10、負責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村級代辦點業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

(三)督查股工作職責(zé)

1、督促檢查行政服務(wù)中心各項工作制度、管理制度的執(zhí)行情況;

2、負責(zé)重大事項聯(lián)審的組織協(xié)調(diào)和部門之間的業(yè)務(wù)銜接，參與“周例會”的會務(wù)工作;督促落實周例會、聯(lián)審會確定事項和其他重大事項的辦理情況;

3、負責(zé)受理、整理各窗口的上報表格，做好統(tǒng)計、歸檔工作;

4、負責(zé)服務(wù)對象對窗口工作投訴的受理和調(diào)查，對投訴案件進行調(diào)查落實并提出處理意見;

5、負責(zé)對行政服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、運行制度的修改完善和解釋工作，以及對外咨詢服務(wù);

6、負責(zé)對各窗口工作人員的著裝、儀容儀表、服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量每月檢查通報;

7、負責(zé)對窗口及工作人員進行管理、考勤、考評、考核、督查和通報;負責(zé)對部門(單位)各專業(yè)服務(wù)大廳服務(wù)工作進行督查、考核和指導(dǎo)。對各窗口單位工作人員進行月度考核和年度考核;對違紀(jì)違規(guī)人員進行處理、通報、登記，對表現(xiàn)好的人員表揚公布。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

(四)財務(wù)人事股工作職責(zé)

1、負責(zé)勞動、工資、國資管理、機關(guān)財務(wù)、編制等工作;

2、負責(zé)人事工作;

3、負責(zé)績效考核工作;

4、負責(zé)固定資產(chǎn)統(tǒng)一造冊登記工作;

5、負責(zé)餐廳日常管理及食品安全工作;

6、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(五)黨建宣傳室工作職責(zé)

1、負責(zé)機關(guān)的黨建、組織、扶貧、紀(jì)檢、宣傳等工作;

2、負責(zé)黨史縣志工作;

3、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(六)服務(wù)窗口工作職責(zé)

1、受理服務(wù)對象申報的各類行政審批事項，按規(guī)定核發(fā)各類批準(zhǔn)文件、證照;

2、受理需要轉(zhuǎn)報、上報的各類行政審批項目，按規(guī)定核發(fā)轉(zhuǎn)報、上報文件;

3、為服務(wù)對象提供熱情、周到的咨詢服務(wù)以及及時、高效、準(zhǔn)確的辦件服務(wù);

4、負責(zé)本窗口的設(shè)備管理維護、文書處理、資料歸檔等項工作。

5、服從行政服務(wù)中心的統(tǒng)一管理，遵守行政服務(wù)中心的各項規(guī)章制度。

6、積極參加行政服務(wù)中心組織的集體學(xué)習(xí)、衛(wèi)生值日和各項活動;協(xié)助行政服務(wù)中心做好安全保衛(wèi)工作。

7、按要求及時向行政服務(wù)中心報送各類統(tǒng)計報表和材料。

8、完成行政服務(wù)中心交辦的其他工作任務(wù)。

三、單位領(lǐng)導(dǎo)

中心主任 萬建曉

黨組成員副主任 劉玉杰

專職副書記 雷 鳴