廈門(mén)市集美區(qū)行政服務(wù)中心

【受理點(diǎn)地址】

集美新城誠(chéng)毅大街1號(hào)之一集美行政服務(wù)中心一樓14-17號(hào)窗口。

【業(yè)務(wù)范圍】

本市戶籍居民申請(qǐng)辦理因私普通護(hù)照。

本市戶籍居民赴港澳旅游、探親申請(qǐng)辦理往來(lái)港澳通行證及簽注。

本市戶籍居民赴臺(tái)灣旅游、探親申請(qǐng)辦理大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證及簽注。

【受理時(shí)間】

周一到周日（法定節(jié)假日除外）：

上午：9:00-12:00 下午：13:00-17:00

【咨詢電話】

0592-6195327

【乘車路線】

集美區(qū)政務(wù)中心受理點(diǎn)：線路一：乘坐900路、902路、906路、907路、948路、890路等公交線路至“市民廣場(chǎng)站”，下車步行6分鐘左右可達(dá)。

集美區(qū)行政服務(wù)中心，是集美區(qū)政府提供公共服務(wù)的重要平臺(tái)。多年來(lái)，行政服務(wù)中心不斷創(chuàng)新，以“便民、高效、公開(kāi)、廉潔”為服務(wù)理念，探索更加完善的“便民”“惠民”服務(wù)體系，打通群眾辦事的“最后一公里”。

半年籌備“政務(wù)大超市”

一進(jìn)入行政中心一樓，就有一個(gè)服務(wù)引導(dǎo)臺(tái)。工作人員和“紅馬甲”耐心地為市民提供指引和咨詢服務(wù)?？偨ㄖ娣e10721平方米的行政中心，共有3層辦事大廳，60個(gè)入駐單位、109個(gè)窗口，可辦理1057項(xiàng)事項(xiàng)。其中，行政審批項(xiàng)519項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)538項(xiàng)，為市民提供“一站式”服務(wù)。

“2013年12月30日，行政服務(wù)中心正式對(duì)外服務(wù)，首批入駐的只有32個(gè)單位?！奔绤^(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)常務(wù)副主任陳仲興說(shuō)，行政服務(wù)中心的前身是集美區(qū)政務(wù)中心，成立于2000年，當(dāng)時(shí)的政務(wù)中心是一個(gè)辦事大廳，進(jìn)駐的單位只有建設(shè)局、國(guó)土資源局、城市規(guī)劃、環(huán)保局和經(jīng)貿(mào)局，沒(méi)有辦事職能，要將申報(bào)材料拿回政府各職能部門(mén)才能進(jìn)行審批。

隨著“放管服”改革不斷深入，2013年6月，陳仲興等人接到任務(wù)，要籌建區(qū)行政服務(wù)中心?！皬拇髽堑膬?nèi)部裝修，到區(qū)域劃分，再到征集單位入駐等，僅6個(gè)月就完成了?！标愔倥d說(shuō)，當(dāng)時(shí)很多人用“不可思議”來(lái)形容這棟“政務(wù)大超市”。

多項(xiàng)舉措為全市首創(chuàng)

在行政服務(wù)中心大樓里，每層都有便民自助終端機(jī)，終端機(jī)上分辦事、便民、信息三塊。陳仲興介紹，該終端機(jī)整合現(xiàn)有社保、公安、稅務(wù)等服務(wù)平臺(tái)，推行全區(qū)通辦、雙向預(yù)約和無(wú)紙化辦事。在這臺(tái)機(jī)器上，市民可進(jìn)行辦事預(yù)約和非稅、交通、水電等各類繳費(fèi)，同時(shí)政務(wù)信息和就業(yè)信息、旅游、圖書(shū)等資源公開(kāi)，就連個(gè)人和企業(yè)的紅黑名單，也能一鍵查到。

“目前，全區(qū)共放置85臺(tái)，延伸到各個(gè)村居，市民在家門(mén)口也能辦業(yè)務(wù)。”陳仲興說(shuō)，集美區(qū)在全市率先實(shí)現(xiàn)多功能自助一體機(jī)鎮(zhèn)街、村居全覆蓋，優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)方式，進(jìn)一步便民惠民。

2016年，集美區(qū)行政服務(wù)中心在全市首創(chuàng)開(kāi)設(shè)了惠企窗口，對(duì)全區(qū)惠企事項(xiàng)實(shí)行應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、綜合受理、一窗通辦；同時(shí)，針對(duì)執(zhí)行惠企政策過(guò)程中辦事流程不規(guī)范、審批時(shí)限不明確、審批時(shí)限過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，對(duì)入駐惠企窗口的惠企事項(xiàng)進(jìn)行辦事流程規(guī)范和辦事時(shí)限壓縮，將審批流程控制在3個(gè)環(huán)節(jié)之內(nèi)，審批時(shí)限壓縮在法定時(shí)限的35%以內(nèi)，33個(gè)事項(xiàng)共壓縮760個(gè)工作日，提速62.1%，大大方便企業(yè)。

目前，入駐集美區(qū)行政服務(wù)中心惠企窗口的有集美區(qū)經(jīng)信局、發(fā)改局、商務(wù)局、人社局等7家涉企單位，涉及惠企惠職政策71項(xiàng)。窗口設(shè)立以來(lái)，共辦件4.47萬(wàn)件，惠及企業(yè)3.51萬(wàn)家次，惠及83.48萬(wàn)人次，獎(jiǎng)補(bǔ)7.44億元。此外，集美區(qū)行政服務(wù)中心大廳的硬件設(shè)施也是居全市前列，更是全市首次在行政服務(wù)中心安裝AED，引進(jìn)智能機(jī)器人等，為群眾打造一流的辦事環(huán)境。

為減少人員流動(dòng)和聚集，便利社會(huì)公眾辦事,貫徹落實(shí)好國(guó)家對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎防控的工作部署和省、市對(duì)疫情防控的工作要求,我區(qū)行政服務(wù)中心、婚姻登記分中心2月3日(星期一)起工作人員正常上班(辦事大廳具體開(kāi)放時(shí)間另行通知)。各審批服務(wù)部門(mén)將全面受理各類通過(guò)電腦、手機(jī)APP、微信小程序、公眾號(hào)、自助終端申辦的網(wǎng)上審批服務(wù)事項(xiàng)。為減少實(shí)體大廳人員聚集,倡議企業(yè)、群眾采用“不見(jiàn)面”審批和應(yīng)急通道進(jìn)行辦事,具體通告如下:

關(guān)于 “不見(jiàn)面”審批方式

具體可以采用以下三種方式：

(一)網(wǎng)上辦理。福建省網(wǎng)上辦事大廳集美分廳匯集了區(qū)、鎮(zhèn)街、村居各部門(mén)各類辦理事項(xiàng)，對(duì)于每個(gè)辦事事項(xiàng)，均給出詳細(xì)的辦理流程、所需材料等信息，提供一鍵到達(dá)申辦頁(yè)面的鏈接地址,網(wǎng)址http://xmjm.zwfw.fujian.gov.cn/。

涉稅業(yè)務(wù)請(qǐng)登錄國(guó)家稅務(wù)總局廈門(mén)市電子稅務(wù)局：https://etax.xiamen.chinatax.gov.cn/進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。部分事項(xiàng)辦理方式詳見(jiàn)清單備注欄。

目前，我區(qū)區(qū)級(jí)行政審批事項(xiàng)有363項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)辦，企業(yè)和辦事群眾無(wú)需提交紙質(zhì)材料便可在網(wǎng)上完成審批服務(wù)。除全流程網(wǎng)辦事項(xiàng)，我區(qū)區(qū)級(jí)行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上可辦事項(xiàng)有980項(xiàng),其余審批服務(wù)事項(xiàng)均可通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)、快遞送達(dá)審批結(jié)果或申請(qǐng)材料、審批結(jié)果雙向郵寄服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”審批。企業(yè)和辦事群眾在申報(bào)時(shí)選擇上述“不見(jiàn)面”的審批方式，可實(shí)現(xiàn)全程不用跑腿。對(duì)于無(wú)法網(wǎng)上、手機(jī)、自助辦理的事項(xiàng)，可以咨詢各業(yè)務(wù)單位(咨詢電話詳見(jiàn)附件二維碼)后首先選擇快遞送達(dá)方式提交申請(qǐng)(采用EMS快遞的,可選擇到付方式)，并附回郵地址和聯(lián)系方式，區(qū)行政服務(wù)中心會(huì)安排工作人員辦理。疫情防控期間，區(qū)行政服務(wù)中心所有辦事結(jié)果可通過(guò)EMS快遞免費(fèi)送達(dá)。

(二)手機(jī)辦理。企業(yè)和辦事群眾可通過(guò)下載安裝閩政通APP、i廈門(mén)APP或通過(guò)i廈門(mén)微信小程序、各部門(mén)微信公眾號(hào)、小程序等進(jìn)行手機(jī)辦理。目前有143項(xiàng)可通過(guò)手機(jī)辦理。

(三)自助機(jī)辦理。目前有132項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)可通過(guò)各類自助機(jī)終端進(jìn)行辦理。您可在各村居便民服務(wù)代辦點(diǎn)、“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”等網(wǎng)點(diǎn)選擇集美區(qū)多功能便民服務(wù)設(shè)備、社保等自助機(jī);在地鐵站點(diǎn)、BRT站點(diǎn),部分商超、商務(wù)樓宇、郵局等網(wǎng)點(diǎn)選擇“e政務(wù)”便民服務(wù)設(shè)備進(jìn)行自助辦理。我區(qū)現(xiàn)有“e政務(wù)”便民服務(wù)設(shè)備32臺(tái)，可辦理事項(xiàng)91項(xiàng);集美區(qū)多功能便民服務(wù)終端84臺(tái)，可辦事項(xiàng)48項(xiàng)。多功能、“e政務(wù)”便民設(shè)備分布網(wǎng)點(diǎn)和可辦事項(xiàng)詳見(jiàn)附件二維碼。

關(guān)于應(yīng)急辦事通道

如確需到行政服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦理,請(qǐng)至少提前一天進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約開(kāi)放時(shí)間另行通知。

(一)電話預(yù)約方式：辦事預(yù)約電話, 工作時(shí)間撥打0592-6074444。

(二)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式：使用集美區(qū)人民政府網(wǎng)站 (http://www.jimei.gov.cn/)的“辦事服務(wù)”里點(diǎn)擊“網(wǎng)上預(yù)約”按鈕、廈門(mén)集美微信公眾號(hào)(微信號(hào)：xmjmgov)的“公眾參與”里點(diǎn)擊“辦事/預(yù)約”按鈕、集美區(qū)行政服務(wù)中心微信公眾號(hào)(微信號(hào)：jmxzzx)的“網(wǎng)上辦事”里點(diǎn)擊“辦事預(yù)約”按鈕、集美區(qū)多功能便民服務(wù)終端的預(yù)約取號(hào)功能進(jìn)行。

(三)現(xiàn)場(chǎng)辦事注意事項(xiàng)。預(yù)約到現(xiàn)場(chǎng)辦事的群眾,需配合做好以下工作：

1.佩戴口罩進(jìn)入服務(wù)大廳;

2.服務(wù)大廳設(shè)置體溫檢測(cè)設(shè)備，請(qǐng)配合做好體溫測(cè)量工作;

3.有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀者，請(qǐng)服從工作人員引導(dǎo)，勿進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療;

4.即辦即走，減少停留;

5.配合落實(shí)其他疫情防控措施。