福州市行政服務中心(市民服務中心)

福州市行政服務中心：成立于2011年12月25日，總建筑面積5.8萬平方米。目前，共入駐45個審批服務部門和單位，受理1171個審批和服務事項，全市除涉及國家安全、保密外的事項已全部入駐。中心平均每天受理量約2000件，群眾滿意率99.99%。

福州市市民服務中心：成立于2015年2月16日，總建筑面積約4萬平方米。目前，共入駐45家部門和單位，提供403項公共服務事項。工作日日均受理7000多件，周末日均受理4000多件，日均人流量超萬人，是全國入駐單位、入駐事項最多的市民服務中心。2019年7月1日，福州市黨群服務中心在福州市市民服務中心掛牌成立，中心內設黨群交流互動平臺、黨群服務直通車窗口和黨員政治生活館等三大功能區(qū)，成為集黨員教育管理服務、群眾生活便利服務、城市基層治理服務為一體的綜合性服務平臺。

福州市公共資源交易服務中心：成立于2012年2月1日，接受委托負責工程建設項目招投標、土地使用權和礦業(yè)權出讓、國有產權交易、政府采購及其他各類公共資源項目進場交易服務和集中采購工作，是目前全省面積最大、功能最完善、設備最先進、承載能力最強的公共資源交易服務中心。

福州市行政（市民）服務中心先后榮獲第九屆全國“人民滿意的公務員集體”、全國工人先鋒號、五一勞動獎狀、全國三八紅旗集體、中國“質量之光”質監(jiān)改革創(chuàng)新示范獎、中國“互聯(lián)網+政務服務”創(chuàng)新獎、第二屆全國行政服務大廳典型案例“綜合十佳”等多項榮譽稱號。

一、市行政（市民）服務中心管委會職責

（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市有關行政審批服務和公共資源交易管理工作的法律、法規(guī)、方針政策。

（二）負責監(jiān)督管理和指導協(xié)調進駐市行政服務中心、市市民服務中心集中辦理的市級各部門行政許可和公共服務事項，實行目錄管理，并負責相關督查、督辦和統(tǒng)計工作。

（三）會同有關部門開展行政審批制度改革、行政權力清單和責任清單清理的具體工作，推動簡政放權、提速增效；貫徹落實“三集中、兩到位”，開展審批服務事項流程、條件、時限等標準化、規(guī)范化工作。

（四）負責進駐公共資源交易事項的管理、監(jiān)督與協(xié)調；協(xié)助市有關部門推進公共資源交易改革。

（五）負責對“三中心”各進駐機構及其工作人員進行日常管理和考核；承擔“三中心”信息網絡系統(tǒng)建設、業(yè)務培訓和運行管理工作；為進駐部門和窗口工作人員提供后勤保障。

（六）協(xié)調、指導縣（市）區(qū)行政服務機構和市直單獨建立的辦事大廳標準化、規(guī)范化建設。

（七）承擔市委、市政府交辦的其他事項。

二、下設處室職責

（一）綜合處

負責機關文電、會務、機要、宣傳、檔案、保密、接待、對外交流、安全、資產管理及機關人員管理等工作；擬訂機關工作制度、年度工作計劃；負責起草重要文稿和綜合性文字材料；負責組織各類重要會議；組織開展精神文明建設；綜合協(xié)調后勤服務、處理信訪和突發(fā)事件；負責監(jiān)督檢查各項規(guī)章制度執(zhí)行情況，開展服務工作滿意度調查和回訪工作;研究和制定進駐機構與工作人員綜合績效考核辦法并組織實施；負責進駐機構、工作人員的日?？己?、管理、培訓工作；負責相關投訴的受理和處置工作，協(xié)助和督促各職能部門做好調查處理工作；負責對縣（市）區(qū)行政服務機構的監(jiān)督。

（二）審批服務處

負責指導、協(xié)調和監(jiān)督市級部門進駐行政服務中心集中辦理的行政許可和公共服務事項以及業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;會同有關部門開 展行政審批制度改革、行政權力清單和責任清單清理的具體工作，建立完善行政服務工作流程和管理制度，指導入駐單位進行流程再造，提速增效；負責入駐行政服務中心窗口標準化建設管理工作, 健全標準化服務體系，抓好標準化貫徹落實；加強重大項目審批的綜合協(xié)調，組織和推進行政審批事項的聯(lián)合辦理、集中辦理；負責對縣（市）區(qū)行政服務機構和市直單獨建立的辦事大廳進行業(yè)務指導。

（三）市民服務處

負責指導、協(xié)調和監(jiān)督市級部門進駐市民服務中心集中辦理的行政許可和公共服務事項以及業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;建立完善市民服務工作流程和管理制度，指導入駐單位進行流程再造，提速增效；負責入駐市民服務中心窗口標準化建設管理工作，健全標準化服務體系，抓好標準化貫徹落實；監(jiān)督檢查市民服務中心各項規(guī)章制度執(zhí)行情況，開展服務工作滿意度調查和回訪工作；研究和制定進駐市民服務中心機構與工作人員綜合績效考核辦法并組織實施；負責進駐市民服務中心機構工作人員的日?？己?、管理、培訓工作；負責市民服務中心相關投訴的受理和處置工作，協(xié)助和督促各職能部門做好調查處理工作。

（四）公共資源交易服務處

負責建設、管理全市公共資源交易綜合服務平臺，制定相關服務規(guī)范；協(xié)助擬訂全市公共資源交易改革意見、相關法規(guī)和規(guī)章草案以及編制公共資源交易目錄;協(xié)助擬訂公共資源交易工作的各項制度、辦事流程和管理辦法并監(jiān)督實施；協(xié)助擬訂公共資源交易事 項進入或退出平臺的意見建議。

機關黨組織按《黨章》規(guī)定設置。

三、下屬單位職責

（一）福州市政務服務保障中心

承擔市行政（市民）服務中心和市公共資源交易服務中心的信息化規(guī)劃建設及行政后勤保障等事務性工作。

（二）福州市政務窗口綜合受理服務中心

承擔政務窗口咨詢導辦、預約辦事、接件受理、進度跟蹤、結果信息反饋和出件等工作，以及重大項目審批代辦工作。

（三）福州市公共資源交易服務中心

受委托負責工程建設項目招投標、土地使用權和礦業(yè)權出讓、國有產權交易、政府采購及其他各類公共資源項目進場交易服務和集中采購工作，為公共資源交易活動提供場所、設施和服務；指導縣（市）公共資源交易平臺建設工作等。

公交路線：

22路、121路（下行）至市行政服務中心站下車；5路、9路、22路、51路、52路、55路、69路、72路、76路、107路、117路、121路、128路、129路、159路、169路至古三座站或樹兜站下車進入溫泉公園路（名店街）步行至市行政服務中心。