平塘縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心

平塘縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心成立于2009年6月，原進(jìn)駐16個(gè)部門，由縣招商引資局代管，中心大廳面積不足1000平方米。為進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作，2012年4月，縣委、縣政府決定調(diào)整充實(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)班子，落實(shí)中心工作人員，重新選址裝修改造政務(wù)服務(wù)大廳，2013年5月新政務(wù)服務(wù)中心正式啟用，總面積5200平方米，進(jìn)駐部門39家，進(jìn)駐人員120人，進(jìn)駐事項(xiàng)134項(xiàng)。2015年通過(guò)機(jī)構(gòu)改革，縣政務(wù)中心由縣政府辦管理的正科級(jí)事業(yè)單位調(diào)整為政府直接管理的正科級(jí)事業(yè)單位，下設(shè)綜合科、業(yè)務(wù)科、督查科、網(wǎng)絡(luò)信息科4個(gè)科室，核定編制數(shù)10人，現(xiàn)有在編人員7人（其中1名主任、2名副主任、1名扶貧干部駐村），經(jīng)縣人民政府批準(zhǔn)，招聘10名管理人員，中心現(xiàn)有干部職工共17人。2016年初，在縣委縣政府的高度重視下，把新政務(wù)大廳的建設(shè)列入全縣十件重大實(shí)事之一，2016年8月10日，新政務(wù)大廳正式投入使用，整棟獨(dú)立政務(wù)大樓共5層（地上四層辦公、地下一層停車場(chǎng)），旁邊商務(wù)中心一樓為國(guó)地稅辦事窗口，群眾中心二樓為社保辦事窗口，政務(wù)服務(wù)大廳總辦公面積8000余平方米，現(xiàn)進(jìn)駐部門共42家，設(shè)置辦公卡座169個(gè)，內(nèi)設(shè)打字復(fù)印照相商務(wù)室、查詢機(jī)、電子視頻宣傳欄、母嬰室、醫(yī)務(wù)室、LED顯示屏、服務(wù)評(píng)價(jià)器、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、便民雨具、移動(dòng)書屋等服務(wù)設(shè)施。進(jìn)駐行政審批事項(xiàng)381項(xiàng)，其中行政許可193項(xiàng)，其它行政事項(xiàng)118項(xiàng)，公共服務(wù)70項(xiàng)，進(jìn)駐大廳窗口工作人員158人。

政務(wù)服務(wù)中心自2009年6月成立以來(lái)，在省、州業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的高度重視下，始終秉承“全心全意為人民服務(wù)”的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞“便捷、規(guī)范、高效、廉潔“的工作要求，以“進(jìn)一個(gè)門、辦所有事”的運(yùn)作方式提供一站式服務(wù)，為企業(yè)和廣大群眾提供公開透明、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，成為名副其實(shí)的行政提速、服務(wù)提質(zhì)、群眾滿意、廉潔高效的“政務(wù)超市”，分別在2012年、2013年、2014年、2015年、2016年、2017年連續(xù)六年獲得全州政務(wù)服務(wù)目標(biāo)管理考核“一等獎(jiǎng)“。得到省、州、縣的高度肯定，得到了廣大人民群眾、外商、企業(yè)的認(rèn)可。

——全力推進(jìn)行政審批“三集中、三到位”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。確保行政審批事項(xiàng)向一個(gè)科室集中，科室向政務(wù)服務(wù)中心集中，行政審批事項(xiàng)向電子政務(wù)平臺(tái)集中。加強(qiáng)事項(xiàng)、人員、權(quán)力“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”，建立部門、中心、窗口三位一體的政務(wù)服務(wù)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。遵循“一條龍”服務(wù)、“一站式”辦理、禁止“兩頭受理”，實(shí)行服務(wù)內(nèi)容、辦事依據(jù)、申報(bào)材料、辦事程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果“七公開”制度。

——積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，注重便民利商服務(wù)。政務(wù)中心不斷探索，勇于實(shí)踐，積極創(chuàng)新，拓展服務(wù)，在嚴(yán)格按照一站式審批、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、并聯(lián)審批、一次性收費(fèi)的要求規(guī)范運(yùn)行基礎(chǔ)上。緊緊圍繞提高政務(wù)服務(wù)效能，增加完善了各項(xiàng)工作制度共29項(xiàng)，制作成《制度匯編》手冊(cè)及《窗口人員工作手冊(cè)》分發(fā)到中心窗口人員手中，同時(shí)組織各部門窗口制作統(tǒng)一規(guī)范的辦事指南供辦事群眾免費(fèi)領(lǐng)取。推行“朝九晚五”工作制，調(diào)整工作時(shí)間為上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)，壓縮中午休息時(shí)間,確保大廳窗口服務(wù)工作的連續(xù)性,真正達(dá)到方便群眾和企業(yè)辦事的目的。同時(shí)結(jié)合辦事群眾和投資商的業(yè)務(wù)需要，積極開展全程代辦服務(wù)、預(yù)約辦理服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、特別通道服務(wù)、上門辦理服務(wù)、免費(fèi)寄證服務(wù)等業(yè)務(wù)，更大限度的延升政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，達(dá)到便民、利商的目的。

為加快平塘政府職能的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)平塘經(jīng)濟(jì)發(fā)展“軟環(huán)境”建設(shè)，平塘縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心兢兢業(yè)業(yè)、積極探索、創(chuàng)新服務(wù)，致力于工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高、增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，力爭(zhēng)把平塘政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成為“審批環(huán)節(jié)最少、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最低、辦理時(shí)限最短、服務(wù)水平最優(yōu)”的一流的政務(wù)服務(wù)中心，成為加快平塘經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超的重要平臺(tái)。