沿河縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心

沿河土家族自治縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳是沿河土家族自治縣人民政府深化行政審批制度改革，推進政務(wù)公開，規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，按照“依法、規(guī)范、廉潔、高效、誠信、便民”原則設(shè)立的為公民、法人和其它組織辦理行政審批、公共服務(wù)事項、政務(wù)咨詢服務(wù)項目和其它便民服務(wù)事項的場所。

一、基本情況

辦事大廳于2007年9月18日啟動運行，首批有14個單位147個行政審批和公共服務(wù)事項進駐政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳。2011年，為滿足經(jīng)濟社會發(fā)展需要，打造一流的政務(wù)服務(wù)超市，縣委、政府投資3000多萬元建設(shè)新的辦事大廳，新的辦事大廳總面積5469平方米，位于河東開發(fā)區(qū)團結(jié)大道縣人民政府大樓旁，建有行政審批電子監(jiān)察室、多功能會議室，大廳設(shè)有商務(wù)中心、咨詢引導(dǎo)臺、LED大屏幕顯示屏、排隊叫號機、電子查詢觸摸屏、自助服務(wù)區(qū)，共有108個前臺窗口，46個后臺辦公室，1個銀行收費窗口。新的辦事大廳于2012年8月8日正式掛牌對外運行。現(xiàn)今，進駐政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳有31個單位，即農(nóng)牧科技局、畜牧獸醫(yī)局、農(nóng)機中心、人防辦、環(huán)保局、水務(wù)局、工業(yè)和商務(wù)局、發(fā)改局、民政局、文廣局、安監(jiān)局、林業(yè)局、民宗局、道路運輸局、海事航務(wù)處、氣象局、衛(wèi)生監(jiān)督局、衛(wèi)計局、住建局、國土局、住房公積金中心、稅務(wù)局、司法局、公安交警、公安局、消防大隊、教育局、市監(jiān)督管理局、社保局、人社局、殘聯(lián)和1個郵政窗口，1個項目代辦中心，1個中介機構(gòu)窗口、1個稅控服務(wù)窗口；進駐窗口人員120人。進辦事大廳項目共有437項，其中行政許可事項196項，公共服務(wù)事項72項。

二、運行服務(wù)模式

沿河土家族自治縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心堅持依法行政、公開透明、便民高效、清正廉潔的服務(wù)宗旨，實行一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費“四個一”的運行服務(wù)模式，確保應(yīng)進必進、進必授權(quán)、進能辦事。同時，落實“三集中、三到位”核心要求，做到審批事項進駐落實到位、授權(quán)到位、電子監(jiān)察到位，建立規(guī)范高效的審批運行機制。嚴格實施縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)大廳窗口及工作人員管理辦法和考核實施細則，適時出臺沿河縣政務(wù)服務(wù)管理規(guī)定，促進全縣政務(wù)服務(wù)工作制度化規(guī)范化，堅決按照上級主管部門和縣委、縣政府的要求，把“政務(wù)服務(wù)中心打造成沿河便民高效政務(wù)服務(wù)的新窗口、改革開放成果展示的新平臺、重大政務(wù)服務(wù)活動的主陣地”。

沿河土家族自治縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)綜合科、業(yè)務(wù)科、政務(wù)公開科等三個科室。

（一）綜合科

負責承擔日常政務(wù)和有關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作，負責收發(fā)、機要、保密、文印、公文處理等工作；管理和使用印章；對上級來文（含電子郵件）提出擬辦意見，處理各級、各部門的來文抄件；負責會議的會務(wù)準備、材料整理、綜合文稿起草、新聞宣傳報道等工作；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定和實施中心的各項規(guī)章制度；負責制定中心全體工作人員的學習計劃、培訓及精神文明建設(shè)工作；負責黨風廉政等黨務(wù)工作、群團工作；負責中心的人事、工資、財務(wù)和檔案工作；負責中心的車輛調(diào)配、衛(wèi)生、安全、保衛(wèi)事務(wù)等后勤管理工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）業(yè)務(wù)科

負責對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；對各分中心進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理、督查；負責統(tǒng)計、整理各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分中心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期分析辦件情況；負責特殊事項的申報辦理，組織協(xié)調(diào)部門和窗口之間的業(yè)務(wù)銜接；負責行政審批和公眾服務(wù)項目的清理、調(diào)整、變更的審查，實行項目管理，建立行政審批流程；負責對中心的收費項目及標準進行監(jiān)督管理；開展為外來投資者和重大投資審批事項的代理代辦服務(wù)工作；負責并聯(lián)審批以及重大事項聯(lián)合辦理的組織協(xié)調(diào)和部門之間的業(yè)務(wù)銜接工作；負責對窗口工作人員的管理、考核和臨時調(diào)度安排；督促檢查窗口及工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作紀律和規(guī)范化服務(wù)情況；回訪辦事企業(yè)、群眾，掌握窗口服務(wù)情況；負責開展窗口的月度、年度考核工作；負責日?？记?、巡查、評議、匯總分析等管理工作；負責統(tǒng)計、整理各窗口的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期分析窗口辦件情況；負責政務(wù)服務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護管理工作以及辦公自動化的管理，做好政務(wù)服務(wù)中心、服務(wù)窗口和部門網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通；負責中心網(wǎng)站信息的組織、管理、發(fā)布工作；負責中心網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備規(guī)劃、使用、維護、管理工作；負責計算機操作技能的培訓工作，負責收集發(fā)布簡報、信息等宣傳工作；受理公民、法人及其他組織對全縣行政機關(guān)、事業(yè)單位及其工作人員在履行法定職責過程中，涉及依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量和工作作風等方面問題的投訴和協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門調(diào)查處理；對進駐中心的窗口單位的工作實績、效能進行考核；對窗口工作人員廉潔從政及執(zhí)行規(guī)章制度的情況進行監(jiān)督；檢查聯(lián)辦件以及重大事項的辦理情況；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（三）政務(wù)公開科

負責中心政務(wù)公開工作，全縣政務(wù)公開工作文件的草擬制發(fā)，信息簡報和文字材料撰寫，檔案整理保管等；提出召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議和聯(lián)席會議的意見、建議，并負責會議通知、資料準備、會務(wù)等工作；負責對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣直各部門政務(wù)公開工作的指導(dǎo)、督促、檢查和考核工作；承擔縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的具體工作，負責政務(wù)公開有關(guān)工作的協(xié)調(diào)；會同有關(guān)科室，研究擬定中心政務(wù)公開有關(guān)制度和辦法；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。