德江縣人民政府政務服務中心(辦事大廳)

德江縣人民政府政務服務中心（以下簡稱“中心”）成立于2004年2月，是縣委、縣政府為深化行政審批制度改革，規(guī)范行政審批行為，優(yōu)化營商環(huán)境，提高辦事效率，所設(shè)立的集辦證、審批、公共服務為一體的政府服務機構(gòu)。

中心位于德江縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)成都路，交通便宜，環(huán)境優(yōu)美，占地面積15000余平方米，辦事大廳面積5102平方米，另設(shè)有交警、社保和出入境三個分廳。辦公設(shè)施、停車場、文印中心、休息室、電傳室、查詢室、VIP工作室等便民配套設(shè)施一應俱全。中心現(xiàn)有綜合股、業(yè)務股、信息股三個內(nèi)設(shè)機構(gòu)，有縣行政投訴中心和全程代辦中心兩個事業(yè)機構(gòu)，負責中心日常管理和服務事項辦理的協(xié)調(diào)、投訴受理與處理和全程免費代辦等工作。制定有《一次性告知制》、《服務承諾制》、《德江縣行政審批及公共服務責任追究辦法》、《德江縣政務服務中心窗口考核辦法》、《德江縣政務服務中心窗口工作人員考核實施細則》等十余項管理制度，確保依法行政、廉潔從政、規(guī)范辦事、禮貌待人、文明服務。

全縣共有32個縣直部門入駐中心大廳，共設(shè)有服務窗口122個，共有窗口工作人員127人。進駐中心大廳政務服務事項454項（不含子項），其中行政許可178項，行政確認22項，行政征收37項，行政給付18項，其他行政權(quán)力124項，公共服務75項。454項都開通了網(wǎng)上申報，群眾辦事需跑兩次事項100項，跑一次事項323項，零跑腿事項31項。454項法定時限共9969個工作日，承諾時限共4069個工作日，減少了5900個工作日，時限壓縮率為59.18%。還將工行、農(nóng)行、縣聯(lián)社、保險公司和郵政等機構(gòu)也集中進駐了政務大廳，嚴格按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務模式，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的“一站式”服務。

中心自成立以來，全體干部職工在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導，在省、市政務中心的關(guān)心指導下，秉承“真心、細心、熱心，親民、便民、利民”即“三心三民”服務理念，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務宗旨，信守“進一道門，辦一切事”之服務承諾，嚴格按照“縣級抓標準、鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓延伸、村級抓代辦”的總體思路，深入推進政務服務“一網(wǎng)一門一次”、“一窗集成服務”等改革。全縣21個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）已全面完成政務大廳建設(shè)，全縣344個行政村都設(shè)立了便民服務站，統(tǒng)一進行了掛牌， 網(wǎng)絡和辦公設(shè)備齊全，有專人負責從事“全程代辦”、“上門辦理”等服務。持續(xù)推進鄉(xiāng)村便民服務示范點打造與申報，切實解決基層群眾辦事的堵點、難點和痛點，以良好的工作作風和一流的服務態(tài)度為外來投資商和全縣各族人民提供優(yōu)質(zhì)、便捷和高效的服務，為優(yōu)化我縣投資環(huán)境和加快建成黔東北交通樞紐和區(qū)域性中心城市營造了良好的政務環(huán)境。