哈密市行政服務(wù)中心(辦事大廳)

哈密市民服務(wù)中心包括行政服務(wù)中心、規(guī)劃展示館、科技館、大數(shù)據(jù)中心四大部分。項(xiàng)目建設(shè)期限2年，2018年底投入使用。建成后該中心把為民服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一納入服務(wù)中心進(jìn)行集中辦理，可以實(shí)現(xiàn)“開放式辦公、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)” 的服務(wù)體制。

作為新疆最早成立的一站式辦事大廳之一，哈密市行政服務(wù)中心成立于2003年7月。成立之初名稱為“哈密行政服務(wù)中心”，哈密行政服務(wù)中心為地、市兩級政府的派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理地市兩級行政審批工作。

2006年12月，哈密行政服務(wù)中心由事業(yè)單位調(diào)整為參公事業(yè)單位。

2007年5月，哈密行政服務(wù)中心由原哈密市移交原哈密地區(qū)，更名為“哈密地區(qū)行政服務(wù)中心”，成為隸屬于哈密地區(qū)招商局的副縣級參公事業(yè)單位。

2010年5月，哈密地區(qū)行政服務(wù)中心由阿牙路123號搬遷至融合路2號。

2015年1月28日，經(jīng)地區(qū)第一次編委會會議通過，哈密地區(qū)行政服務(wù)中心隸屬關(guān)系變更為行署直屬事業(yè)單位。

2017年2月15日，位于新民六路的新辦公地點(diǎn)——市民服務(wù)中心開工建設(shè)。

2017年3月，因地改市，哈密地區(qū)行政服務(wù)中心更名為“哈密市行政服務(wù)中心”。

2017年6月，根據(jù)自治區(qū)機(jī)構(gòu)編制委員會《關(guān)于哈密市行政服務(wù)中心機(jī)構(gòu)編制調(diào)整事宜的批復(fù)》（新編委〔2017〕39號），哈密市行政服務(wù)中心機(jī)構(gòu)規(guī)格由副縣級調(diào)整為正縣級，加掛“哈密市公共資源交易中心”牌子，增加公共資源交易平臺的建設(shè)和管理等相關(guān)職責(zé)?？h處級領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)增加為3個(gè)。

目前，哈密市行政服務(wù)中心為哈密市政府直屬正縣級參公單位，內(nèi)設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)科、督查科3個(gè)科室，現(xiàn)在編10人，入駐市、區(qū)常駐單位27家（市屬單位10家，伊州區(qū)單位17家），可辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)114項(xiàng)。

服務(wù)理念

公開 規(guī)范 高效 廉潔

服務(wù)承諾

工作認(rèn)真細(xì)致，服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”；

提高辦事效率，服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”；

堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)，服務(wù)受理“零推諉”；

方便辦事群眾，服務(wù)方式“零距離”；

遵守行為規(guī)范，服務(wù)對象“零投訴”。

“三個(gè)六”運(yùn)行模式

“六公開”服務(wù)：服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“六公開”。

“六個(gè)一”運(yùn)行：一個(gè)窗口受理、一個(gè)窗口審批、一個(gè)窗口收費(fèi)、一個(gè)窗口咨詢、一個(gè)窗口協(xié)調(diào)、一條龍服務(wù)。

“六制”辦理：即一般事項(xiàng)直接辦理制、復(fù)雜事項(xiàng)承諾辦理制、聯(lián)辦事項(xiàng)同步辦理制、權(quán)限外事項(xiàng)申報(bào)辦理制、重大事項(xiàng)集中辦理制、控制事項(xiàng)明確答復(fù)制。

中心成立以來，始終堅(jiān)持“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、一事一地、充分授權(quán)、既受又理”的進(jìn)駐原則，著力推進(jìn)行政許可事項(xiàng)和非行政許可事項(xiàng)集中在大廳辦理；始終堅(jiān)持改革創(chuàng)新，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，采取優(yōu)化流程、減少環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限、充分授權(quán)等方式，不斷提高窗口審批效率和質(zhì)量。

中心不斷加強(qiáng)信息化建設(shè)，推行網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察，對行政審批行為實(shí)行事前公開、事中實(shí)時(shí)監(jiān)控、事后預(yù)警糾錯(cuò)及全過程的績效評估，保證行政審批工作公開透明。

中心推進(jìn)實(shí)行了“一審一核”制、投資代辦制等特色審批服務(wù)；對重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“綠色通道”等服務(wù)舉措，積極開展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)方式，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，努力打造優(yōu)質(zhì)高效便民的服務(wù)平臺。

近年來，中心先后榮獲自治區(qū)政風(fēng)行風(fēng)示范窗口、自治區(qū)巾幗文明崗、哈密市文明單位、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范單位、先進(jìn)基層黨組織、創(chuàng)先爭優(yōu)群眾滿意窗口服務(wù)單位、績效管理工作先進(jìn)單位、政務(wù)公開工作先進(jìn)單位、黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。