互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)怎么“+”?
互聯(lián)網(wǎng)已融入市民生產(chǎn)生活的方方面面,在政務(wù)服務(wù)中,巴中市是如何運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的?
所謂“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,簡單來說就是變“群眾跑腿”為“信息跑路”,變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”,變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”,最大程度利企便民。
“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不僅僅是技術(shù)層面上的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理那么簡單,也是深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的關(guān)鍵之舉,更是政府施政思路、行政導(dǎo)向以及服務(wù)主體的深刻變革,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,推動服務(wù)型政府建設(shè),實(shí)現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
重點(diǎn)解決哪些問題?
“推動‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’,重點(diǎn)就是要解決社會上存在的‘開奇葩證明、辦事跑斷腿’‘辦事程序多、排隊(duì)長、效率低、耗時(shí)久’等問題?!饼R小莉說,凡是能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng),不得要求群眾必須到現(xiàn)場辦理,凡是能通過網(wǎng)絡(luò)共享的材料,不得要求群眾重復(fù)提交,凡是能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的信息,不得要求其他單位再開證明,真正讓企業(yè)和群眾“少跑腿、好辦事、不添堵”。
“少跑腿、好辦事、不添堵”一直是市政管辦的工作目標(biāo)。目前,巴中市推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,主要做法就是推行“一號一窗一網(wǎng)”?!耙惶枴笔侵浮耙惶柹暾垺?,群眾只需一個(gè)身份證號就能申請辦理所有事項(xiàng),不需再提供其他任何證件證明,變“群眾跑腿”為“信息跑路”;“一窗”是指“一窗受理”,群眾辦事只需在前臺一個(gè)窗口提交申辦資料,行政部門受理后在后臺分類辦理,申辦事項(xiàng)辦理完結(jié)后群眾只需在一個(gè)窗口取件,提供就近能辦、同城通辦、異地可辦的辦事環(huán)境,變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”;“一網(wǎng)”是指“一網(wǎng)通辦”,就是建成網(wǎng)上統(tǒng)一身份認(rèn)證體系,推進(jìn)群眾網(wǎng)上辦事“一次認(rèn)證、多點(diǎn)互聯(lián)”,實(shí)現(xiàn)多渠道服務(wù)的“一網(wǎng)通辦”。
有哪些優(yōu)勢?
“省心、省力、省時(shí)”,齊小莉用六個(gè)字對“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的優(yōu)勢作了概括。一是辦事省心了,群眾辦事再也不用帶諸多證件證明,只需帶上身份證就可以了;二是辦事省力了,群眾不用再在部門之間來回跑路了;三是辦事省時(shí)了,群眾可以自由選擇政務(wù)大廳、網(wǎng)上辦事大廳、政府網(wǎng)站、手機(jī)APP、自助終端服務(wù)機(jī)等方式辦理,不用排長隊(duì)等待,節(jié)約時(shí)間。
下一步怎么做?
按照“利企便民”原則,巴中市將從以下四個(gè)方面著手推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,全面提升政務(wù)服務(wù)智能化水平——
全面深化簡政放權(quán)/放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)改革。持續(xù)加大簡政放權(quán)力度,依法砍掉不合理、不必要的行政審批事項(xiàng)和環(huán)節(jié),把一些必要的審批事項(xiàng)依法下放到區(qū)縣一級甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)辦理,實(shí)行屬地化管理,盡可能地降低市場準(zhǔn)入門檻,為大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新營造良好環(huán)境。
持續(xù)推進(jìn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”政務(wù)服務(wù)改革。進(jìn)一步擴(kuò)大“三辦”服務(wù)范圍,將“三辦”服務(wù)推廣到各類行權(quán)和公共服務(wù)領(lǐng)域,力爭2018年底,實(shí)現(xiàn)市本級和各區(qū)縣除行政許可外的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一次辦”達(dá)30%以上。
大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下融合發(fā)展。推行“集中受理、分工辦理、一站式辦結(jié)”工作模式。加強(qiáng)對單位進(jìn)駐、事項(xiàng)辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運(yùn)行的監(jiān)督管理,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)陽光規(guī)范運(yùn)行。推動線上線下無縫銜接,整合改造各級政務(wù)服務(wù)中心、社保中心、住房公積金中心、辦稅大廳、部門辦事大廳等線下服務(wù)實(shí)體,實(shí)現(xiàn)實(shí)體辦事大廳統(tǒng)一使用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
探索推動一體化政務(wù)服務(wù)平臺向基層延伸。加快構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)、村四級政務(wù)服務(wù)體系,推動基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺對接,拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、郵政服務(wù)點(diǎn)、村(社區(qū))便民服務(wù)代辦站點(diǎn)的社會管理和服務(wù)功能,貼近需求為群眾提供便捷的政策咨詢和綜合服務(wù),重點(diǎn)圍繞勞動就業(yè)、稅費(fèi)辦理、社會保險(xiǎn)、社會救助、扶貧脫貧等領(lǐng)域,開展上門辦理、免費(fèi)代辦等。到2020年底,實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”基層全覆蓋。
一、巴中市級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理辦理實(shí)行“網(wǎng)上辦”“移動辦”“預(yù)約辦”“幫代辦”。
二、“網(wǎng)上辦”請登陸四川省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(巴中站)(http://bzs.sczwfw.gov.cn),搜索相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行辦理;“移動辦”請下載“天府通辦APP”并進(jìn)行注冊登錄,選擇巴中市站點(diǎn),搜索相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行辦理。
三、緊急事項(xiàng)和確需到實(shí)體大廳辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均實(shí)行“預(yù)約辦理”。申請人須事前通過電話進(jìn)行預(yù)約(窗口預(yù)約辦理電話附后),預(yù)約成功后,由政務(wù)大廳工作人員通知申請人在指定時(shí)間,到指定區(qū)域由工作人員全程幫代辦。
窗口預(yù)約辦理時(shí)間為:上午9點(diǎn)至12點(diǎn),下午2點(diǎn)30分至下午5點(diǎn)。
四、凡預(yù)約成功后進(jìn)入政務(wù)大廳辦事的群眾必須佩戴口罩,實(shí)行一門進(jìn)出,并自覺接受信息登記、體溫檢測等排查措施,積極服從相關(guān)防疫管控。
電話:0827—5233962 傳真號碼:0827—5280858
地址:巴中市巴州區(qū)江北大道云臺街108號市政中心東樓4樓。
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